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2015年消費維權主題為:“攜手共治 暢享消費”。為了給青島消費者營造一個安全放心的消費環境,信網聯合青島工商12315投訴舉報指揮中心推出了“紅盾在行動”網上315平臺,讓青島市民的消費更有保障。

12315在行動

青企需及時上網年報 逾期未報將被列入黑名單

青島市工商局提醒,尚未報送年報的企業真該抓緊時間行動起來,報送宜早不宜遲,避免集中到最后期限報送,可能會因為網絡擁堵而不能成功報送年報。報送年報過程中遇到技術問題,還可以及時咨詢;數據不準確的,在6月30日前還可以自行修改。[詳細]

車管“專家”養成記 車商夸大宣傳一眼就拆穿

在一次對報廢汽車回收拆解企業的檢查中,鞠維群敏感發現在廠房一個不起眼的角落里整齊堆放著一些拆解下來的汽車零件,專業知識讓他一瞬間形成了“為什么這些零件堆在這里?”“為什么這些零件比普通零件大?”“為什么這些零件外形有些異樣?”等等一連串疑問。 [詳細]

農業生產資料類維權

時風收割機頻傷人被取消補貼 廠家改型號繼續賣

尉氏縣有80多位用戶抱怨時風牌玉米收割機質量問題,漯河則有200多位。曾有農民在使用時風玉米收割機時斷手、截肢,曾將時風公司告上法庭。 [詳細]

交通工具類維權

速騰后軸斷裂 青島車主千里奔波起訴一汽大眾

從部分速騰車主的汽車發生斷軸事故之后,速騰車主們發現,自己的車后橋(斷軸部位)也或多或少存在裂紋。大眾汽車從不管不問,到現在決定召回。 [詳細]

服裝鞋帽類維權

H&M探路者等輕薄羽絨服缺斤短兩

三成羽絨服樣品充絨量存在缺斤短兩。這其中包括一款H&M羽絨服,華堂商場十里堡店銷售的“TOREAD探路者”男式可套穿超輕羽絨服等。 [詳細]

網絡交易類維權

京東被指銷售假機油 官方已下架相關商品

面對美孚公司公布鑒定書,“假機油”事件令京東陷入爭議。售賣假機油的“競合永道車品專營店”在京東商城內所有商品都顯示“暫無售價”。 [詳細]

家用電器及計算機產品類維權

海信空調開機不制冷 維修人員稱氟利昂泄露

楊先生購買的海信空調頭一次開機發現,空調不制冷,廠家給充了點氟。到了2013年7月份,這臺空調又壞了,修好后過了一個月,第三次壞了。 [詳細]

通訊器材類維權

一年內3部iPhone5S都出問題:用戶投訴蘋果

李先生反映,一年內3部iPhone 5S,三次出現右側屏幕松動的故障。第三次去工作人員不認為是質量問題,表示基于客戶服務,申請最后一次換機。 [詳細]

家居用品類維權

海爾美樂樂新購家具多處破損 要退貨卻只給修

2014年12月27日,市民王女士到海爾美樂樂體驗館選購了一套家具。當30日送到家里后,王女士發現這套家具有多處破損,散發嗆鼻異味。 [詳細]

美容美發類維權

25歲少女被整成40歲婦人 伊美爾被指整容失敗

22歲臨近大學畢業的楊陽做了雙眼皮和去眼袋整容手術,卻因手術失敗讓只有二十多歲的她看上去如同40歲的婦人。因為整容失敗,楊陽一度輕生。 [詳細]

身邊案例

處理鞋穿20天裝飾品脫落 商家稱處理品無三包

高女士元旦期間在商場購買某品牌處理鞋一雙,價格60元,結果鞋子穿了20天裝飾品就出現脫落的故障,高女士找到商家給維修鞋子,卻被告知“鞋子在銷售時已標明‘處理品’,商場對處理品不實行三包,消費者可以付費維修。”高女士對商場的說法表示不理解。

結完婚還沒收到婚紗照 商家出爾反爾不退款

馬女士14年7月在某攝影機構拍攝婚紗,拍攝過程中因攝影師日程安排問題,婚紗照當天拍攝是由兩個攝影師先后匆忙完成的,14年9月商家通知馬女士看樣片時,馬女士就對照片非常不滿意,馬女士要求商家重拍或退款,兩種方案商家均不同意。直至馬女士14年12月底結婚商家也沒有給馬女士制出婚紗照,致使馬女士的婚禮上沒使用婚紗照。

合同未到期強行被退房 中介遲遲不退還房租

丁先生通過中介公司租賃了一套房子自己居住,因為中介和房東的問題,現在房東要求收回房子,中介和房東要求丁先生必須于一周內搬出去,可丁先生的合同還沒到期,丁先生要求中介把剩下的房租退還,中介卻總是拖著不處理。

電視拉回廠家維修三月未果 按規定應換新的

呂女士家的電視機購買于2014年5月,使用至當年10月電視機出現主要配件故障,售后稱需要拉回廠家維修,呂女士詢問大約需要多久,售后稱無法給出明確時間,修好自會送還給消費者。一直到現在已經三個多月過去了,售后稱仍在維修當中 。

電熱水器漏水泡壞地板 商家:地板太貴不賠償

詹先生購買的廚房寶電熱水器,結果保修期內電熱水器出現就故障,不停漏水將詹先生家的地板泡壞了,詹先生找到商家,商家只給處理維修機器,至于地板問題商家稱太貴了,賠償價格比商品本身都貴,商家無法賠付。

車行網上發布信息與實車不符 涉嫌虛假宣傳

消費者程先生反映,其近期于島城內某車行官方網頁上看到一款車,具體介紹稱該車“視頻記錄儀分辨率”為720P,并宣稱該款車的三包期為4年或100000公里,但到店試車時才發現該車的視頻記錄儀分辨率實際只有360P,三包期限也為國家法定的汽車3年或60000公里內三包。

市民剛買皮靴頻開膠 要退貨被告知已過期限

張女士找到商家處理此事,經商家查看后,商家稱“小毛病,我找人給你粘粘就行”,張女士雖覺得剛買的新鞋就有故障心理不舒服,但礙于自己喜歡就同意了商家的處理方案。沒想到又過了一個星期,另一只靴子又開膠了,張女士認為鞋子質量有問題,短時間內接二連三出項狀況,找到商家想要退貨,卻被商家告知已超出了法定退貨期限……

售樓處泄露個人信息 青島買房者不勝其擾

消費者萬先生今年8月初在某售樓處購買一套新房,此后消費者不斷接到多家裝修公司的電話銷售騷擾,在消費者多次拒絕并明確告知不要再打電話的情況下仍然不斷騷擾消費者,發現是該售樓處擅自將萬先生個人信息泄露給裝修公司,并懷疑其從中謀利,這使消費者很苦惱,希望自己的生活停止被如此打擾。

電視內含千條觀看記錄 商家涉嫌以舊充新

消費者李先生11月在商場購買的電視機,回家后發現電視內存儲有上千條觀看記錄和其他證據證明此機器為并非新機,李先生認為商家以舊機器冒充新機器賣給消費者的行為屬于“以次充好”,涉嫌欺詐。李先生經相關品牌售后確認后,聯系商場解決問題,商場方面卻遲遲拿不出處理方案。

網購衣服不合適想退貨 賣家只準換店內貨

于女士在網上購買了一件外套,12月25日收到貨后發現自己穿著的效果不理想,聯系賣家想要退貨,賣家稱最多只能同意換成店內其他款式,于女士確實不喜歡其他商品。此后,于女士每天都與賣家客服聯系商量,賣家終于肯讓步,勉強同意給于女士退貨。于女士將貨物寄回后,一直沒有賣家的音訊,于女士自己查詢快遞信息顯示賣家已經簽收,于女士主動聯系賣家,客服讓于女士耐心等待,于女士已經等了5天,仍未有任何消息,實在不知道該如何解決。

圖看315

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