市民買車反悔定金難討 車行：客戶單方面違約

信網(wǎng)2月12日訊 陳女士去年12月在膠州市的青島雙龍源汽車銷售服務(wù)有限公司訂購了一輛北京現(xiàn)代家用轎車，并交上了1000元的定金。然而，訂車后的第二天，陳女士因個人原因無法繼續(xù)購買這輛車，向購車顧問提出退還定金。但讓陳女士不解的是，明明答應(yīng)了自己可以退還定金，但為什么每次自己去拿錢的時候都是空跑一趟?2月10日下午，陳女士通過信報全媒體(0532-80889431)反映了此事。

“為了要回定金，我都記不清往車行跑了多少趟了。車行打電話通知我去拿錢，到了之后才發(fā)現(xiàn)不是財務(wù)不在就是領(lǐng)導(dǎo)沒簽字，反正就是退不了錢。”說起退定金的事，陳女士在電話里不停地嘆氣。去年12月20日，陳女士在海爾大道中段的青島雙龍源汽車銷售服務(wù)有限公司訂了一輛北京現(xiàn)代家用轎車，價格大約是71000元。“訂車的時候銷售顧問答應(yīng)我如果不想要車了隨時可以退還定金。”陳女士被銷售顧問說動了，便交上了1000元定金。

可是交上定金后的第二天，陳女士突然無法繼續(xù)購買這輛車了，并及時跟車行說明了情況，銷售顧問田小姐也答應(yīng)了陳女士退還定金的要求。但等到陳女士到車行拿定金時，事情卻發(fā)生了變化，“每次車行都有各種理由不給我退錢，剛開始說讓我等幾天，再后來就變成了等一個月，但我今年一月份再去車行的時候，這筆錢還是要不回來。”

10日下午，信報全媒體聯(lián)系到了青島雙龍源汽車銷售服務(wù)有限公司，并找到了陳女士銷售顧問田小姐。“我的確答應(yīng)了客戶可以退還定金，但當(dāng)時來買車的時候還有一位姓王的先生跟陳女士一起來的，這位王先生是一個保險銷售員，想從我這里索要回扣，可我沒有答應(yīng)。”事后田小姐打聽到這位王先生帶著陳女士去了其他車行，緊接著就發(fā)生了陳女士要求退還定金的事情。“客戶單方面違約對公司造成了損失很大，按照規(guī)定時不能退還定金的。但我考慮到客戶本身不知道回扣的事，才答應(yīng)她向公司申請退還定金的。”田小姐表示，像陳女士這種情況退還定金比較麻煩，所以還得等一段時間。

隨后，陳女士承認(rèn)了訂車當(dāng)天鄰居王先生陪同自己一起到了車行，“但回扣的事情我真的不知道，現(xiàn)在我只想知道具體什么時間能拿回定金。”陳女士說自己每次去車行都得向單位請假，加上打車的費用已經(jīng)有好幾百塊錢了。“定金應(yīng)該可以退還給陳女士，但要差不多要等到年后才能拿到錢。”田小姐承諾2月底的時候才能把1000元定金還給陳女士，但具體哪一天退錢還需要跟陳女士再次協(xié)商。 信報全媒體記者 于曉