游客在融創水世界被美甲片劃傷 園方承諾加強管理

信網7月14日訊 7月10日，市民吳先生向信網（0532-80889431）反映，他在青島西海岸新區融創水世界游玩時，因不慎踩到游客在項目排隊通道遺留的美甲片而劃傷。據信網了解，去年該項目內也曾在水上飛人表演時出現傷人情況。信網在實地探訪過程中發現，水世界內的確存在各類衛生問題及管理問題。對此，工作人員承諾后續會加強管理。

美甲片致多人劃傷 吸煙區外煙蒂暗藏風險

7月10日，市民吳先生向信網反映，當天，融創水世界內的“龍卷風暴”項目排隊通道成了“傷人現場”。據介紹，該項目的排隊樓梯寬度僅容一人通過，且游客需赤腳排隊。當天上午，包括兒童在內，至少有七八名游客在此處被散落的美甲片劃傷，其中吳先生因體重較大，受傷情況相對嚴重。

“當時腳一踩上去就感覺就像踩到了貝殼，低頭一看是好幾片碎甲片，劃傷腳底。”吳先生向信網展示了他從現場帶回來的美甲片——信網看到，甲片由硬質塑料制成，邊緣鋒利，上方還帶有小型金屬裝飾物，稍不注意就可能劃破皮膚。據吳先生回憶，現場有游客稱，這些甲片是一名女士為避免自己在游玩時受傷，特意拔掉后扔在樓梯上的。“園區工作人跟我說，這個項目允許帶美甲游玩，真不知道她出于什么心理要把甲片扔在這兒。”吳先生說。

事發后，吳先生立即向園區反映該情況，負責處理此事的賈經理表示，會根據監控尋找丟棄美甲的人，截至發稿前，園方未找到。吳先生明確表示，他將追究該女士的侵權責任。同時他也提出疑問：“排隊通道內一直有工作人員通過，為什么沒人發現這些甲片？直到我打投訴電話，現場才被清理干凈，期間已過四五個小時。”

除了美甲片傷人，吳先生還反映了場內的吸煙問題。盡管融創水世界設有專門的吸煙區，但在通往三樓泳池的樓梯間過道內煙味濃重，地面甚至能看到未熄滅的煙蒂。“大家都是光腳走路，萬一踩上煙頭，很可能被燙傷。”吳先生當場向工作人員提出后，對方承諾立即清理并加強巡視。然而信網在隨后的觀察中發現，仍有游客在此區域吸煙，地面煙蒂未完全清除。

衛生與水質引爭議 淋浴區霉斑遍布

信網注意到，融創水世界的衛生狀況也成為游客的“槽點”。吳先生提到，男士淋浴區的環境令人不適：“墻壁上長滿了黑色霉斑，一進去就能聞到一股明顯的腐爛氣味，洗完澡依舊讓人不舒服。”

實地查看發現，淋浴區墻面確實存在多處霉斑，部分區域存有臟污積水。對此，賈經理表示，可在其下次游玩時提供單獨的VIP淋浴單間，這一解決方案遭到吳先生質疑：“我反映問題是希望所有游客都能用上干凈的淋浴區，而不是為了我個人能享受特權。”

同時，園內水質問題同樣是游客討論的焦點。7月11日，多位當天入園的游客向信網表示，水世界的池水消毒水味過重，“泳帽和泳褲上都有一股‘84’味，不敢讓孩子長時間泡在水里，只能玩玩滑道項目。”信網在各大社交平臺關注到，近期有不少游客提到“出水后皮膚紅腫、瘙癢”，部分女性游客甚至曬出了婦科檢查報告。

針對水質爭議，信網在現場看到，融創水世界設有水質檢測公示牌，顯示各項指標均符合國家標準，并且現場有工作人員定時進行水質檢測。“我們嚴格按照規定進行消毒和換水，檢測數據都是實時更新的。”現場工作人員解釋。

目前，融創水世界成人票門市價為198元/人，更衣柜額外收費20元，押金30元。對于這樣的體驗，不少游客表示“性價比不高”“花了錢還得擔心安全和衛生，太不值了。”

娛樂場所制造隱患 誰該為此負責？

7月11日，信網實地探訪過程中，工作人員向信網表示，在去年園區發生表演傷人事件后，水上飛人項目已被管理方叫停，園方也一直致力于消除安全隱患，為游客帶來良好的游玩體驗。

針對吳先生反映的相關問題，信網咨詢山東誠功律師事務所劉國建律師，涉事女士明知美甲片鋒利尖銳、游客赤腳排隊，仍將其扔在游客必經之路，主觀上存在過錯，應當承擔主要侵權責任，傷者可要求賠償誤工費等損失。融創水世界作為經營場所管理者，對場內安全負有保障義務。其中包括提供安全的游玩環境，對游客的不文明行為進行管理，水世界工作人員在數小時內都沒有消除安全隱患，應承擔相應補充責任。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析指出，根據《中華人民共和國民法典》相關規定，娛樂場所等經營場所的管理者未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應承擔侵權責任。因第三人行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任，因此在上述事件中，涉事女士和融創水世界均負有責任。（徐基峰）