招商銀行電話推銷貸款 上海一市民不堪其擾打官司獲賠5000元

信網(wǎng)7月9日訊 頻繁的商業(yè)推銷電話讓人不堪其擾，有人忍氣吞聲，默默屏蔽，有人則選擇拿起法律武器，保護自己的生活不被打擾。最近，上海市民胡先生在社交平臺上分享了自己跟招商銀行股份有限公司信用卡中心打官司的經(jīng)歷，起因就是招商銀行信用卡中心頻繁打電話推銷貸款。幾次投訴無果之后，胡先生選擇向上海浦東新區(qū)人民法院起訴。目前，這一案件在庭前調(diào)解階段以招商銀行賠償胡先生5000元畫上了句號。

胡先生生活在上海，跟很多人一樣，他經(jīng)常接到各種推銷電話，有時是機構(gòu)的服務(wù)號打來，有的是個人手機號，盡管每次接起電話后他都明確表示了不想再接到類似電話，但這些電話還是幾乎天天打來。“有一個400開頭的電話，是招商銀行信用卡中心的電話，最多的時候一天能打兩三個，都是推銷貸款的。”因為不堪其擾，胡先生在3月份的時候通過“金融消費者保護服務(wù)平臺”投訴了招商銀行，要求其不再通過任何方式推銷。可是，這次投訴沒帶來改善，胡先生還是多次收到招商銀行的推銷短信。而這一次，胡先生在投訴之外，選擇了提起法律訴訟。

“4月初立案的，5月底正式開庭。我查詢了類似的案例，要求招商銀行賠償3000元，還要書面道歉。”胡先生稱，在庭前調(diào)解時，招商銀行方面將賠償金額提高到5000元，但表示無法書面道歉，自己最終也接受了這一方案，“打官司的目的希望更多人注意到這種情況，在維護自身權(quán)益的同時也讓推銷機構(gòu)有所收斂。”

根據(jù)胡先生提供的材料，他在6月23日收到了招商銀行的5000元賠償。面對胡先生這一舉動，不少網(wǎng)友也稱自己有同樣的遭遇，想向胡先生“取經(jīng)”，支持他的行為：“世界就是需要較真的人，合法合理保障自己權(quán)益。”

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第二十四條規(guī)定，未經(jīng)消費者同意，經(jīng)營者不得向消費者發(fā)送商業(yè)性信息或者撥打商業(yè)性電話。消費者同意接收商業(yè)性信息或者商業(yè)性電話的，經(jīng)營者應(yīng)當提供明確、便捷的取消方式。消費者選擇取消的，經(jīng)營者應(yīng)當立即停止發(fā)送商業(yè)性信息或者撥打商業(yè)性電話。

那么用戶為什么會頻繁收到推銷電話呢？對此，信網(wǎng)通過向銀行業(yè)內(nèi)人士了解后得知，一般是根據(jù)客戶的信用卡用卡情況進行撥打的。通常來說，如果消費者近期有大筆的消費記錄或者用卡習慣較為良好，就可能會遇到這種情況。“但是如果不需要也不想再被打擾，可以及時向工作人員表示以后備注屏蔽此類消息。”

北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴龍律師認為，除了消費者權(quán)益保護法中對商業(yè)性信息做出規(guī)定外，《中華人民共和國民法典》也規(guī)定私人生活安寧受法律保護，未經(jīng)權(quán)利人同意，任何組織或個人不得用電話等方式侵擾他人生活安寧。面對銀行推銷騷擾電話，客戶有權(quán)要求銀行尊重自己的選擇權(quán)，停止無端的推銷行為。如果銀行拒不改正，客戶可以依法采取進一步行動，如投訴、起訴等，直至恢復(fù)自己的合法權(quán)益。（李如藝）