近日，青島機場推出一項“登機牌兌換海鮮”服務，讓無數中轉旅客在短暫的停留中，意外在青島收獲了第一份熱情。除海鮮兌換外，青島機場還為中轉旅客提供行李寄存、免費短途旅游巴士等服務，甚至聯合景區(qū)推出門票折扣。這種“航空+文旅”的聯動模式，打破了傳統(tǒng)中轉的枯燥等待，讓短暫停留成為“微度假”，更提升了青島的“人情味”和旅客滿意度。

據了解，持有青島機場7日內有效登機牌（紙質、電子版均可）的旅客，無論是從青島出發(fā)還是到達或者中轉，在規(guī)定的時間內都可以兌換海腸撈飯或海鮮全家福水餃一份（每桌限兌一份），沒有消費門檻，不限航班艙位。除了機場的海鮮兌換服務，啤酒節(jié)期間，抵達青島的旅客總能在航站樓里聞到陣陣酒香——這是特意設置的“啤酒歡迎站”在為新到訪的客人送上第一杯新鮮扎啤。

今年“五一”假期，青島入境游火熱，共計接待0.94萬人次外籍游客，同比增長了80.77%，連續(xù)兩年入選“五一”假日入境旅游熱門目的地前十名。對此，為更好地提升境外游客體驗，青島已推動了196家文旅經營主體開展入境支付便利化改造，全市重點旅游場所實現境外銀行卡受理全覆蓋；為豐富多元化旅游產品供給，青島多家旅行社計劃開發(fā)啤酒加美食、登山加高爾夫等頗受境外游客喜愛的新線路，同時加大推廣以青島輻射山東的深度游產品；青島啤酒博物館不僅在館內增加外語導覽，啟用了全新票務系統(tǒng)，支持中英日韓四語場景在線預約；針對日韓游客，青島地鐵增設多語言播報……多種措施加持，讓外籍游客深切地感受到了“被重視”的溫暖，讓“買張機票，說來就來”成為現實，也讓青島成為入境游的重要窗口。

近日，《青島市入境旅游發(fā)展提升行動方案》印發(fā)，圍繞“整合提升特色產品、精準開展宣傳推介、暢通來青通道、完善服務體系、加強要素保障”五個方向發(fā)力，組織落實61項工作任務清單，全面提升入境游吸引力和競爭力。同時，通過探索加密國際航班網絡，形成“日韓暢達、亞洲暢通、洲際聯通”的國際航線運營體系，加強機場、國際郵輪港、火車站與地鐵、公交、出租車等城市公共交通系統(tǒng)及定制化巴士的接駁聯動，做好地鐵停運后晚班機的機場巴士交通保障，進一步暢通來青島的通道。

截至5月23日，青島機場口岸入境外籍旅客數量超過18萬人次，韓國籍旅客占比81%。針對最大入境客源國韓國市場，青島制訂了《韓國入境旅游市場提升工作方案》，從“優(yōu)化產品供給、加強宣傳推廣、提升服務保障”三個方面提出31項具體舉措，開發(fā)以啤酒文化為特色的主題游產品，策劃“百名韓國達人@Qingdao”等活動，在交通樞紐及景區(qū)、酒店等重點窗口單位增設韓語標識。多語種標識、國際化服務設施、多元主題線路等，讓國際游客在青島也能感受到家的溫暖。

此外，近期青島報道多起暖心事。例如青島地鐵站里的“搶”行李事件。事情起因是異鄉(xiāng)學子在6號線地鐵站，拖著笨重行李步履維艱時，工作人員主動上前“搶走”大件背包扛在肩上，并聯動換乘站完成“愛心接力”。整個過程無縫銜接，全程幫忙，讓這位學生眼眶泛紅。“女孩畢業(yè)離開青島坐地鐵時決定留下”的熱搜，無疑是對青島“人情味”的最有力回應，見證了城與人的雙向奔赴......

從產品供給、服務保障到宣傳推廣，全方位地展現了青島的好客之情，讓游客無論是在文化體驗、生活便利還是情感感受上都能收獲賓至如歸的感覺，大大提升了青島的城市形象和吸引力，相信能讓更多的“過客”成為留戀青島的“回頭客”。未來，隨著更多創(chuàng)新場景的打造、更多優(yōu)質服務的匹配，青島必將以更加開放的姿態(tài)迎接來自世界各地的游客，讓“好客山東”的品牌更加響亮，讓“中國游”的故事更加精彩。

信網評論員 陸云琦