合同未限定出廠日期 顧客想退車定金退不了

信網7月10日訊 2017年5月13日，青島車展期間林女士在雪佛蘭專柜交了2000元訂購了一輛出廠日期在3個月內的科魯茲，但目前兩個月過去了，4S店仍沒有交給林女士滿意的現車，對此林女士提出退定金。青島潤威汽車銷售服務有限公司(以下簡稱青島潤威4S店)告訴信網(0532-80889431)，雙方購車合同內并無規定出廠日期，因此如林女士選擇退車則按合同規定不退定金。

購車2月未提到滿意車

2017年5月13日，青島車展期間，林女士決定在雪佛蘭專柜購置一輛白色科魯茲轎車。

考慮到是第一次購車，為了保證車子存放時間短，質量更好，林女士向銷售提出想要一輛出廠日期在3個月內的現車，“當時銷售同意了這個要求，所以我很快就交了2000元作為購車的定金，并約定于一個月交現車。”

隨后，林女士回家等待。在交定金一周后，林女士入如約接到了4S店的提車電話，但讓她沒想到的是，這輛車的出廠日期并不是三個月內。“4S店提供的車是6個月前的出廠日期，不符合我要求，因此我拒絕提車，隨后4S店答應給我再調車。”

在與4S店多次溝通后，遲遲等不到準確的提車時間的林女士，無奈之下只能選擇退款。“但是4S店說退可以，定金不退。”

合同未規定出廠日期要求

青島潤威4S店的工作人員告訴信網，林女士的購車合同內并沒有出廠日期3個月內的規定，“因此退定金的要求并不合理，按照合同規定，林女士的定金我們是不退的。”

對于車展的銷售人員曾是否口頭承諾過這一情況，工作人員表示無法考證。“我們只按購車合同上的約定來實施。”工作人員告訴信網，在第一次給林女士提供現車后，他們曾經給林女士解釋過，出廠日期長短和車子質量并無太大關系，“但她執意要求再次調車，于是我們只能聯系廠家調車，但是調一輛在出廠日期3個月內的車非常難，而且我們調車也需要承擔資金和現車庫存過多的風險，因此時間比較久。現在我們能給出林女士的只有兩個解決方案，第一種就是提4S店現有的現車，我們會和負責人商量額外給林女士送一些保養等附加品。另外第二種就是我們繼續給林女士調車，但是是否能調來出廠日期在3個月內的現車，我們無法保證。”

律師：消費者應搜集證據

山東德衡律師事務所的黃鵬舉律師表示，此事的爭議點在于購車時是否有規定車輛的出廠日期，如消費者想要證明有該規定，則應該舉證搜集證據，證明銷售曾承諾，從而要求4S店履行承諾。如無證據，消費者可跟4S店進行協商，協商不成可走法律途徑起訴。 信網全媒體記者 顧青青