城陽區啟動住宅小區物業服務質量評估工作 重點核查投訴焦點問題

信網8月6日訊 為全面提升物業服務質效，加強對住宅小區物業服務質量的監督，指導和激發業主參與小區治理的熱情，規范物業服務行為，青島市城陽區城市管理發展中心委托青島市物業管理協會、城陽區物業管理商會作為獨立第三方專業評估機構，啟動住宅小區物業服務質量評估工作。

近日，青島市物業管理協會、城陽區物業管理商會從《青島市物業管理協會第三方評估專家庫》內抽取5名物業方面資深專家組成評估小組，對首批次2個評估項目——龍湖昆侖樾小區、鑫江水青木華小區開展了物業服務質量專業評估。

此次評估嚴格按照《物業服務合同》約定的服務標準，依據《青島市物業行業服務質量第三方評估指導手冊》，圍繞綜合管理、房屋維護、設施設備、秩序維護、保潔綠化等服務項目，采取檔案抽樣核驗和服務結果現場查勘相結合的方式，對各分項服務履約情況進行量化評估，重點核查投訴焦點問題，關注業主服務感知，強調物業服務企業對公共設施設備安全管理落實情況，確保評估結果客觀、公正、科學。

評估專家組于8月上旬向區城市管理發展中心提交評估報告。后續，區城市管理發展中心牽頭組織街道、社區、相關職能部門、物業企業、業主代表召開整改推進會，通報評估結果，明確整改措施、責任單位及完成時限，形成項目工作臺賬，掛牌督辦，推動問題整改落實到位。

此次評估工作以“政府主導、行業賦能、群眾參與、媒體監督”為原則，是城陽區深化物業服務監管、提升基層治理水平的重要舉措，旨在通過專業評估、客觀評價、問題溯源、系統整改、標桿引領等舉措，推動物業服務質量整體提升，形成“問題整改閉環+服務長效提升”的基層治理模式。同時激發業主參與社區共建共治的積極性，共同打造宜居、和諧、高品質的居住環境。

下一步，青島市城陽區將持續擴大評估覆蓋范圍，健全長效監督機制，推動全區物業服務水平整體提升，切實增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（記者 耿潤）