錦旗見證“剛?cè)岵?嶗山麥島執(zhí)法中隊柔性化解違建糾紛獲民心

信網(wǎng)7月17日訊 近日，嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局麥島綜合行政執(zhí)法中隊妥善化解一起鄰里糾紛，獲得居民贈送“一心為民 文明執(zhí)法”的錦旗。這面錦旗不僅是對執(zhí)法工作的肯定，更折射出執(zhí)法人員“嚴格執(zhí)法有力度，柔性服務(wù)有溫度”的執(zhí)法理念，贏得了群眾的理解與認可。

事情源于一起小區(qū)違建投訴。麥島綜合行政執(zhí)法中隊接到群眾反映，某小區(qū)一樓業(yè)主在公共區(qū)域私自搭建遮陽棚。與簡單下達整改通知不同，執(zhí)法人員與業(yè)主面對面溝通，既講清相關(guān)法規(guī)政策的剛性要求，也耐心傾聽當(dāng)事人的實際困難。了解到業(yè)主因家庭事務(wù)繁忙，雖承諾自行拆除但短期內(nèi)難以落實，針對這一特殊情況，執(zhí)法人員一方面堅持原則不動搖，明確整改要求；另一方面主動提供服務(wù)，在征得業(yè)主同意后，協(xié)調(diào)專業(yè)施工力量協(xié)助拆除，既確保了違建問題及時解決，又充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷。“執(zhí)法人員既維護了小區(qū)的環(huán)境秩序，又幫我解決了實際困難，這樣的執(zhí)法我們心服口服。”事后，當(dāng)事人專程送來錦旗表達謝意。

下一步，嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局麥島綜合行政執(zhí)法中隊將繼續(xù)深化“執(zhí)法+服務(wù)”的工作機制，既做城市管理的“執(zhí)法者”，更當(dāng)群眾身邊的“服務(wù)者”，讓法律彰顯力度，讓服務(wù)傳遞溫度，實現(xiàn)“執(zhí)法有公信、管理得民心、城市更美好”的治理成效。（記者 解寧）