以“需求思維”破題為企服務 市南區“關鍵小事”解難題

想申報專精特新不知道怎么對接、各類手續如何辦理、如何拓展場景、市場渠道……看似尋常的小事，實則是影響企業獲得感、關乎營商環境的“大事”。今年以來，市南區聚焦為企服務“關鍵小事”，不斷優化服務方式，提升服務效能，聚焦企業實際需求，錨定結果導向，以“需求思維”破題為企服務，助力企業做大做強。

青島浩澳環保科技有限公司出于企業發展需要，提出了申報專精特新認定、參加政府部門組織的創新路演活動，以及項目發展貸款的需求，在市南區發展改革局（企業服務中心）的協調下，這些需求一一得到解決。“以前我們要一個部門一個部門地去對接，費時費力，現在市南區企業服務中心為我們匹配了企業服務專員，由專員為我們一攬子協調解決企業的各種所需所盼，讓我們心無旁騖抓發展。”公司總經理李世奇高興地介紹著市南區為企服務的新變化。

李世奇所說的，是市南區正在全力推行的全覆蓋包聯走訪機制。借民營經濟促進法頒布施行的契機，市南區迅速行動、靠前服務，緊扣優化營商環境要求，制訂印發《2025年市南區“企業大走訪 服務大提升”活動方案》，統籌全區要素資源，拓寬走訪服務范圍，不斷完善包聯服務體系，由區級領導包聯行業龍頭企業、重點稅收企業、高新技術企業、瞪羚企業、專精特新中小企業、專精特新“小巨人”等重點企業，各行業部門開展“一企一策”服務，各街道結合轄區特點開展屬地服務。

為便于企業走訪，市南區還詳細制定走訪任務、明確走訪要求、優化設計走訪調研提綱、拓寬走訪服務范圍，統籌全區合力、聯動互通開展企業服務工作，成立服務企業“小分隊”“小專班”，精細化開展包聯走訪活動。今年以來，區級領導、行業主管部門、街道辦事處共計走訪企業4470余家次。

“這種面對面、心貼心的政企懇談讓我們特別振奮，企業發展的思路、遇到的困難、解決的辦法，在懇談中得到了落實。”在市南區近期舉辦的民營經濟專場政企懇談會上，參會企業代表青島青成數字科技有限公司總經理羅湘源表示。

為持續暢通政企溝通渠道，市南區創新推出了“12+N”政企懇談機制。圍繞轄區產業發展，舉辦12場區委、區政府主要領導頂格協調的系列“一對一”“一對多”政企懇談活動，N場區委、區政府分管領導召集的各街道、各行業主題的專題對接會。目前已完成市南區商協會專場、民營經濟專場、法律專場等懇談會，現場受理企業訴求90余條，并按“135”訴求辦理機制閉環解決辦理。

“我們聯動各部門、街道，依托‘鋒領驛站’營商環境會客廳、‘金企會客廳’、‘360圓桌會議制度’等特色品牌和機制，圍繞人工智能等新興經濟領域，提供特色化產業化惠企賦能支撐。今年以來舉辦場景對接、主題講座等各類惠企賦能活動共140余場，惠及企業2800余家。”市南區企業服務中心主任辛賢俊說。

為企業解困難、送服務，確保企業關注的“關鍵小事”都能夠做到“事事有回音，件件有交代”，市南區全力構建助企高質量發展生態體系，持續優化營商環境。文/通訊員 尹文麗 記者 于曉