信號山：青島“放心消費地圖”上線 化解消費者后顧之憂

近期，青島市創(chuàng)新推出的“放心消費地圖”引起廣泛關(guān)注，消費者只需打開導(dǎo)航軟件，輸入“放心消費”關(guān)鍵詞，即可一鍵進(jìn)入“放心消費地圖”模塊，地圖會直觀呈現(xiàn)用戶周邊的青島市放心消費商家，快速查找附近的消費維權(quán)服務(wù)站點。

暑期來臨，青島再次躋身多家在線旅游平臺“十大熱門目的地”榜單，作為國內(nèi)熱門旅游城市，如何讓游客抵達(dá)青島后便捷識別和抵達(dá)這些放心消費單位，是青島建設(shè)放心消費場景的重要環(huán)節(jié)。“出門在外，人生地不熟，就怕遇到不靠譜的商家。”是大多數(shù)游客共同的擔(dān)憂，一份官方發(fā)布旅行攻略像是給游客吃下一顆定心丸，打破原本的信息不對稱，直接提升旅行體驗。“放心消費地圖” 的上線讓維權(quán)方式更加便捷，途徑更加清晰，前往得到官方認(rèn)可、推薦的商家消費，從根源上減少了消費者踩坑風(fēng)險。

目前首批放心消費商家已經(jīng)在地圖上線，后續(xù)將全面覆蓋所有商家。官方推薦吸引消費者的方式，能夠倒逼商家不斷改善自身營業(yè)環(huán)境，督促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，幫助消費者避坑躲雷，形成良性市場競爭。

在營口路已有20家“放心消費餐飲店”“放心消費攤位”掛牌亮相。牌子上顯示店鋪的“零投訴天數(shù)”，一旦發(fā)生投訴，累計的天數(shù)就會清零。如果一個季度零投訴，就會加上一枚徽章，集滿四個徽章就代表全年365天零投訴。放心消費的牌子，成為了商家最有說服力的“金字招牌”和“引流神器”。

近年來，青島著力構(gòu)建常態(tài)長效監(jiān)管機制，去年五月市場監(jiān)管部門以餐飲消費為突破口，創(chuàng)新推行“放心碼”，并持續(xù)拓展應(yīng)用場景?，F(xiàn)已為全市7.1萬家餐飲店賦碼貼碼，與美團、餓了么平臺數(shù)據(jù)共享，“放心碼”實施以來，餐飲消費投訴數(shù)量同比下降39.81%。

“這家店近一個月內(nèi)被投訴了兩次，正好‘避雷’了。”一位來青出差的女士打開外賣平臺軟件準(zhǔn)備點餐，看到“放心碼”里面公示了消費環(huán)境、食品安全等良好信息以及消費投訴、行政處罰等警示信息，用“綠黃紅”三色分別標(biāo)明經(jīng)營者的正常經(jīng)營、異常經(jīng)營和違法失信三種信用狀態(tài)，所有信息一目了然。“先掃碼再就餐”已經(jīng)逐步成為新的消費習(xí)慣，可視化的商家數(shù)據(jù)讓消費者做攻略時明確分辨哪些是“良心商家”，省出更多時間和精力來享受旅游。

今年，青島圍繞國家“優(yōu)化消費環(huán)境三年行動”，出臺一系列措施，積極拓展消費維權(quán)服務(wù)站覆蓋面，全市已建成228個消費維權(quán)服務(wù)站，培育104家放心消費餐飲店、98家放心消費攤位。培育了一批放心消費飯店、商場、市場、街區(qū)、景區(qū)等示范場景，擦亮放心消費城市品牌。據(jù)了解，1至5月份，市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴數(shù)量同比下降21.37%、其中游客投訴同比下降66.11%，消費環(huán)境持續(xù)改善。

提振消費是當(dāng)前經(jīng)濟工作首要任務(wù)，營造放心消費環(huán)境是提振消費的重要基礎(chǔ)。青島正通過多項有力措施，不斷深化放心消費場景建設(shè)，營造“政府有力、商家有信、消費放心”的消費環(huán)境。

信網(wǎng)評論員 孫寶震