信號(hào)山：醫(yī)美優(yōu)惠逾越安全底線(xiàn) 健康不能成為促銷(xiāo)籌碼

隨著“顏值經(jīng)濟(jì)”的蓬勃發(fā)展，醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，與此同時(shí)，相關(guān)消費(fèi)糾紛與醫(yī)療事故的發(fā)生率也呈上升態(tài)勢(shì)。近日，信網(wǎng)報(bào)道了一則某醫(yī)美機(jī)構(gòu)未告知消費(fèi)者便欲注射隔夜肉毒素的事件。（詳見(jiàn)《醫(yī)美優(yōu)惠暗藏“拼藥”玄機(jī) 女子打除皺針遇“隔夜藥”》）該行為不僅侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，更危及安全底線(xiàn)，暴露出行業(yè)監(jiān)管存在盲區(qū)等問(wèn)題。

愛(ài)美之心人皆有之，從光子嫩膚、玻尿酸注射等輕醫(yī)美到假體填充、面部線(xiàn)雕等手術(shù)項(xiàng)目，吸引眾多求美者。在行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)下，部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)推出“1元體驗(yàn)”“599元3次除皺”等低價(jià)噱頭引流，實(shí)則暗藏玄機(jī)。正如當(dāng)事人趙女士所遭遇的，醫(yī)美機(jī)構(gòu)未履行告知義務(wù)，以“拼藥才能讓利”為由合理化違規(guī)操作，是在將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，掩蓋自身不誠(chéng)信的行為。

醫(yī)療美容關(guān)乎健康安全，任何藥品的使用規(guī)范都不應(yīng)因低價(jià)而打折。雖然實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下藥效可維持7天，但實(shí)際使用中無(wú)法確保無(wú)菌的操作環(huán)境，因此蘭州生物明確規(guī)定藥品開(kāi)封后4小時(shí)內(nèi)使用，并推薦單人單次使用，以保障用藥安全，而涉事機(jī)構(gòu)欲將前一晚開(kāi)封的藥品注射給消費(fèi)者，明顯與該藥品的使用規(guī)定不符。

現(xiàn)實(shí)中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致熱瑪吉燙傷、割雙眼皮后眼睛無(wú)法正常閉合等醫(yī)療事故頻發(fā)，當(dāng)事人不僅要承受“美容變毀容”的痛苦，還要面臨維權(quán)難的困境，有磨骨失敗者三年維權(quán)無(wú)果，更有受害者吸脂術(shù)后瘢痕增生被歸咎于“個(gè)人體質(zhì)”……這些觸目驚心的案例不斷為行業(yè)敲響警鐘。“健康”是美麗的基礎(chǔ)，更是行業(yè)發(fā)展的立身之本。若醫(yī)美機(jī)構(gòu)一味將消費(fèi)者的求美之心異化為牟利手段，可能導(dǎo)致信任危機(jī)，迫使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，逐漸失去市場(chǎng)生存空間。

值得注意的是，部分從業(yè)者將消費(fèi)者的正當(dāng)維權(quán)污名化為“醫(yī)鬧”，這一現(xiàn)象既反映了行業(yè)對(duì)問(wèn)題的回避，也揭示了不良的行業(yè)潛規(guī)則。事實(shí)上，這樣的違規(guī)操作只是醫(yī)美行業(yè)亂象的冰山一角：販賣(mài)“容貌焦慮”、偽造經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、將非專(zhuān)業(yè)人員包裝成“專(zhuān)家”、濫用虛假案例誘導(dǎo)消費(fèi)、刻意淡化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)......由于醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈貫穿原料生產(chǎn)至終端銷(xiāo)售全過(guò)程，并延伸至信息中介、技術(shù)培訓(xùn)及金融貸款等領(lǐng)域，各類(lèi)市場(chǎng)主體行為復(fù)雜，違法違規(guī)形式多樣，亟需構(gòu)建公安、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健、稅務(wù)、司法等多部門(mén)協(xié)同的綜合治理體系。

對(duì)消費(fèi)者而言，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立健康的審美觀(guān)念，若確有醫(yī)美需求，要審慎考察醫(yī)美機(jī)構(gòu)的資質(zhì)與口碑，充分了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及術(shù)后恢復(fù)情況，仔細(xì)閱讀合同條款，留存完整消費(fèi)憑證，在安全的前提下實(shí)現(xiàn)變美的訴求。

醫(yī)美行業(yè)必須堅(jiān)守消費(fèi)者權(quán)益與醫(yī)療安全雙重底線(xiàn)，通過(guò)建立覆蓋生產(chǎn)、流通、服務(wù)全流程的治理體系，推動(dòng)行業(yè)回歸醫(yī)療本質(zhì)，確保求美者獲得安全可靠的醫(yī)美服務(wù)。

信網(wǎng)評(píng)論員 戴慧慧