山東16市物業服務行業集中啟動規范履約活動

原標題：山東16市物業服務行業集中啟動規范履約活動

近日，我省16市物業服務行業集中啟動“規范履約行為 共建美好家園”活動，動員全省物業服務行業提升物業服務質量，深化社區物業黨建聯建，破解群眾居住痛點，提升居民生活滿意度。

當前，物業服務行業仍存在企業實力不均、服務同質化、投訴率偏高等問題，“兩升一降”（公示率、履約率提升，投訴率下降）成為行業提質的重要目標。

此次活動向全省物業服務行業發起規范履約倡議，要求物業服務企業回歸服務本位，嚴守契約精神，提升服務品質。堅持質價相符，杜絕縮水服務、虛假承諾；嚴格落實物業服務“三會三公開”管理制度，完善業主懇談會、調解會、物業管理聯席會等相關制度；常態化組織開展“項目經理接待日”活動，深入了解業主需求，及時收集意見建議，按規定定期公示公開公共收益，向業主公布物業服務履約情況。

針對物業服務行業存在的履約“頑疾”，我省將組織開展合同履約檢查，重點整治服務質量低、擅自占用公共空間、設備維護缺位等問題，建立問題臺賬，實行銷號管理。同時，堅決抵制物業服務企業通過惡意低價競標、虛假承諾等不正當手段獲取物業服務項目，避免因惡性競爭導致服務質量下降、業主權益受損、行業被污名化的惡性循環。

記者 方壘 報道