定制四國語言“旅客指南” 青島機(jī)場(chǎng)日韓旅客量超百萬人次

原標(biāo)題：青島機(jī)場(chǎng)日韓旅客量超百萬人次

6月15日，青島機(jī)場(chǎng)往返日韓旅客量突破100萬人次，較2024年提前36天達(dá)成這一目標(biāo)，其中免簽入境的日韓旅客量同比增長48%。

打造便捷空中通道

夏航季以來，青島機(jī)場(chǎng)持續(xù)發(fā)力完善日韓航線布局：4月底陸續(xù)新開名古屋、清州航線，加密大阪、首爾等熱門航線，推動(dòng)日韓航班同比增長30%。目前，青島機(jī)場(chǎng)日韓航線日均往返54班次，穩(wěn)居全國第三位，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋首爾、釜山、清州、濟(jì)州、東京、大阪、名古屋、福岡8個(gè)城市。其中，首爾航線累計(jì)航班量位居全國首位、日均達(dá)34班次，為旅客帶來“隨到隨飛”的便捷體驗(yàn)，日韓門戶功能進(jìn)一步鞏固。暑期將至，青島機(jī)場(chǎng)計(jì)劃新開靜岡等航線，協(xié)調(diào)航司增加寬體機(jī)投放，同步推出優(yōu)惠服務(wù)產(chǎn)品，為旅客提供更多航班選擇與實(shí)惠。

提升口岸通關(guān)效率

青島機(jī)場(chǎng)聯(lián)合機(jī)場(chǎng)海關(guān)、機(jī)場(chǎng)邊檢等單位，優(yōu)化通關(guān)流程，構(gòu)建覆蓋國內(nèi)25個(gè)城市“經(jīng)青飛日韓”中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)，提供“行李直掛”和“一票到底”服務(wù)，帶動(dòng)日韓中轉(zhuǎn)旅客量同比增長17%。青島膠東機(jī)場(chǎng)海關(guān)依托智慧海關(guān)建設(shè)，通過“智能審圖”“先期機(jī)檢”等便利化措施，提升旅客通關(guān)效率，打造“無感通關(guān)”體驗(yàn)，并在通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置多語種引導(dǎo)指示牌、使用翻譯機(jī)等措施，便利旅客進(jìn)出境，吸引全球旅客來青觀光旅游；青島機(jī)場(chǎng)邊檢站增派“外語志愿服務(wù)隊(duì)”民警提供多語種服務(wù)，并在候檢大廳設(shè)立“過境免簽前置審核專區(qū)”，建立過境免簽人員“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”引導(dǎo)模式，實(shí)現(xiàn)了240小時(shí)過境免簽“一窗審核、一次辦理”。

提升旅客出行體驗(yàn)

青島機(jī)場(chǎng)從旅客視角出發(fā)，圍繞值機(jī)、安檢、聯(lián)檢、商鋪、行李提取等出行主要環(huán)節(jié)，以國際通用設(shè)計(jì)為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中、英、日、韓多國語言指引，梳理并優(yōu)化提升標(biāo)識(shí)340余處。同時(shí)，定制中、英、日、韓四國語言編制的“旅客指南”，內(nèi)容涵蓋航班流程、交通、商業(yè)及特殊旅客服務(wù)等，并配有圖片和溫馨提示，顯著提升國際旅客尤其是日韓旅客的通關(guān)效率和出行體驗(yàn)。下一步，青島機(jī)場(chǎng)將持續(xù)提升日韓門戶樞紐功能，不斷優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)，為青島市建設(shè)國際性綜合交通樞紐城市貢獻(xiàn)機(jī)場(chǎng)力量。

青島晚報(bào)/觀海新聞/掌上青島記者 徐美中