3月5日，家住李滄區(qū)灣頭村的周先生在李滄區(qū)曲源路一商場(chǎng)購(gòu)買了2560元的實(shí)木地板用于裝修房屋。購(gòu)買時(shí)，周先生按照商家的要求與商場(chǎng)簽訂了地板買賣合同，一次性付清了全款。安裝完畢后 ，周先生家里還剩余210元的地板 。可是當(dāng)10日周先生拿著這些地板去商場(chǎng)退貨時(shí)，被商場(chǎng)服務(wù)員拒絕了，理由是“降價(jià)商品概不退貨”。
商場(chǎng)服務(wù)員拿出當(dāng)時(shí)與周先生簽訂的地板買賣合同說(shuō)：“你仔細(xì)看好，合同上明明寫著‘實(shí)木地板未拆箱按原價(jià)退貨，已拆箱地板按原價(jià)的50%退貨，輔料按原價(jià)退貨，降價(jià)或處理商品概不退貨。’你購(gòu)買的是我們商場(chǎng)的降價(jià)商品，這在當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)已經(jīng)告訴你了，因此只能賣不能退。”“購(gòu)買時(shí)你們明明說(shuō)買多了沒(méi)關(guān)系，剩下的可以拿回來(lái)退，現(xiàn)在為什么不行了呢?”周先生找到商場(chǎng)的劉經(jīng)理理論，劉經(jīng)理表示，商場(chǎng)的退貨規(guī)定是不包括降價(jià)和處理商品的，以合同為準(zhǔn)，不可能給退。周先生將此事投訴到工商部門后，工商部門工作人員進(jìn)行了調(diào)解。據(jù)了解，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以通知、聲明、店堂告示對(duì)消費(fèi)者作出不公平、不合理的規(guī)定，否則其內(nèi)容無(wú)效。”該商場(chǎng)的“降價(jià)或處理商品概不退貨”的告示，很明顯違反了公平原則，對(duì)消費(fèi)者周先生而言是不合理的，額外加重了周先生的負(fù)擔(dān)。消保委的工作人員對(duì)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理詳細(xì)講解了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)和合同法規(guī)的相關(guān)條款，指出了商場(chǎng)做法的不當(dāng)之處，責(zé)令該商場(chǎng)為周先生按原價(jià)退掉了剩余的地板，并讓商場(chǎng)將地板買賣合同中的不合理?xiàng)l款進(jìn)行修改。
通訊員 李濤 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 郭冰
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