今年7月，青島市衛(wèi)計(jì)委正式啟動(dòng)送湯藥上門服務(wù)，這也讓青島成為了全國(guó)第一個(gè)在全域范圍內(nèi)統(tǒng)一開(kāi)展“送湯藥上門”服務(wù)的城市。然而，一個(gè)多月過(guò)去了，從開(kāi)展服務(wù)的醫(yī)院反饋來(lái)看，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)想中火爆的場(chǎng)面。記者昨天來(lái)到市第五人民醫(yī)院進(jìn)行探訪，一服湯藥要經(jīng)過(guò)層層把關(guān)才能送到病人手中。即使在目前的高溫下，快遞湯藥也沒(méi)有問(wèn)題。收到的湯藥及時(shí)存進(jìn)冰箱，兩周內(nèi)質(zhì)量都有保證。
快遞湯藥不用跑腿
今年67歲的趙秀琴心臟不好，一到夏天天熱，就容易憋悶難受。昨天上午，家住四方的趙秀琴收到了從第五人民醫(yī)院快遞來(lái)的湯藥。 “醫(yī)生說(shuō)我的身體很適合服中藥，但是自己煮中藥太麻煩了。沒(méi)想到快遞還能把湯藥送過(guò)來(lái)，非常方便。 ”趙秀琴告訴記者，自己是3號(hào)上午到五醫(yī)掛號(hào)看病的，把單子送到藥房就走了，不到一天就收到了。
隨后，記者來(lái)到了市第五人民醫(yī)院。使用快遞湯藥服務(wù)的過(guò)程非常簡(jiǎn)便，掛號(hào)后，醫(yī)生開(kāi)具中藥處方，患者拿藥前簽同意送湯藥告知書(shū)，留下地址電話后就可以回家了。在醫(yī)院的煎藥室，藥師田茂金正在使用專業(yè)的煎藥設(shè)備煎藥。 “一般來(lái)說(shuō)，草類的藥物要先浸泡半個(gè)小時(shí)，種子類的藥物要先浸泡1個(gè)小時(shí)。煎藥的時(shí)間在30到40分鐘，然后包裝機(jī)趁熱裝，涼透了再給快遞。 ”田茂金說(shuō)。
遠(yuǎn)距離運(yùn)送包裹冰塊
藥煎好后，會(huì)被送回中藥房，由藥房的醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)打包裝箱，提前填寫(xiě)好快遞單號(hào)，核對(duì)訂單信息。上午10點(diǎn)，記者在第五人民醫(yī)院遇到了前來(lái)取湯藥的百世匯通快遞員張保龍。張保龍和同事將盛放在泡沫塑料盒內(nèi)的湯藥進(jìn)行了仔細(xì)檢查和包裝，并再次核對(duì)了盒子里的信息單據(jù)，確保準(zhǔn)確投遞。 “現(xiàn)在快遞是沒(méi)有問(wèn)題的，送往市南、市北、李滄、嶗山四區(qū)的快遞，是不經(jīng)過(guò)分撥中心的。我們有專門負(fù)責(zé)快遞湯藥的人員，直接在約定地點(diǎn)進(jìn)行交接。距離較遠(yuǎn)的，我們會(huì)在包裝盒外面蓋一層冰塊，防止在高溫天氣出現(xiàn)變質(zhì)。 ”張保龍說(shuō)。
據(jù)張保龍介紹，快遞員一般每天下午到醫(yī)院取藥，如果有加急情況，接到醫(yī)院電話后也會(huì)馬上趕到醫(yī)院進(jìn)行運(yùn)送。 “離得近的市民，當(dāng)天下午就能收到湯藥。離得遠(yuǎn)的，市區(qū)內(nèi)24小時(shí)也能上門。 ”張保龍告訴記者。
不少患者心疼快遞費(fèi)
“到現(xiàn)在大概快遞了60多個(gè)人的藥吧，事實(shí)上在醫(yī)院煎藥效果是最好的，快遞又方便，但是選擇的人并不多。 ”第五人民醫(yī)院藥劑科主任田英說(shuō)。在同樣以中醫(yī)健康服務(wù)為重要特色的海慈醫(yī)院，運(yùn)行一月僅快遞了30多單。在市中心醫(yī)院，目前的量仍在五六單左右，近一周內(nèi)都沒(méi)有人選擇這項(xiàng)服務(wù)。而根據(jù)快遞公司的反饋，目前還有很多開(kāi)展快遞湯藥業(yè)務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒(méi)有接單。
“目前主要使用的還是老年人，但是老年人時(shí)間多，愿意等。目前知曉率比較低，很多人不知道有這個(gè)服務(wù)。此外夏季是服用湯藥的淡季，也會(huì)對(duì)數(shù)量產(chǎn)生影響。下一步我們也會(huì)從時(shí)間上進(jìn)行優(yōu)化，縮短送貨時(shí)間。 ”田英說(shuō)。市海慈醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員也表示，因?yàn)楝F(xiàn)在上午煎藥下午兩點(diǎn)就可取藥，很多老人都會(huì)在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等著。“11元的快遞費(fèi)對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)可能比較低，但是很多老年人生活比較節(jié)約，在有時(shí)間的情況下，還是愿意自己取。而且目前是夏季，氣溫較高，自己帶回家，大家對(duì)質(zhì)量比較放心。 ”醫(yī)護(hù)人員說(shuō)。
青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬曉婷
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