信網/信號新聞12月10日訊　750元就能買到雙人旅行年卡，全國24條線路還能隨時任選。王女士向信號新聞(0532-80889431)反映，她母親在百度App看到祥鵬旅游的直播時，出于對大平臺的信任就下了單，沒想到在計劃出行時接連遭遇加價要求。當老人意識到這是個“旅游套路”時，想退款又無人搭理。信號新聞發現，目前“祥鵬旅游”仍在百度App進行直播。

買完“雙人旅行年卡”被加價 發現是套路后遭遇“退款難”

王女士透露，今年10月，她母親在百度App上看到祥鵬旅游的主播正在推銷一款“雙人旅行年卡”，售價750元，一年內24條旅游路線任選1條，除了往返大交通，吃住行門票全包，且“隨時出發、隨時成團”。下單后，王女士的母親收到了快遞寄來的實體卡片，這更讓她感覺“公司正規、靠譜”。

10月28日，王女士的母親自行購買了從貴陽到哈爾濱的機票，希望預訂12月20日前后哈爾濱5天4晚的旅游路線，祥鵬旅游客服表示“該日期無法出行”，并建議老人購買公司的機票服務，“說是每人1000元，買了之后無論什么時間和地點，都不會再加價了。”考慮到日后旅游的便捷性，王女士的母親退了原先購買的機票，又在微信上支付給祥鵬旅游2000元。

然而，到了11月份，王女士的母親再次詢問12月的行程時，又被要求每人再交1500元的“必消項目”費用。門還沒出，就連續被要求追加付款，這樣的操作讓老人意識到自己可能被騙了：“這就是套路啊！”

直播還在繼續退費卻無人搭理 復盤發現購買時會跳轉其他平臺

王女士的母親提出了退費的要求，添加了售后的微信，并填寫了申請資料，在此之后，退款的事就杳無音信了，總共2750元的旅游費用從所謂的“隨時出發”變成了“隨時消失”。

信號新聞在百度App的直播欄目里搜索“祥鵬旅游”，發現該直播仍在進行中，但商品中的雙人旅游卡已經漲價到了1250元。在直播間里，有“365天隨時出行”的宣傳，并承諾“全程0自費”“節假日不加價”。根據店鋪的證照信息，這家企業為廣州祥鵬旅游服務有限公司，并且取得了旅行社業務的經營許可證。不過，在詳情頁面上，該店鋪的保證金處于待補繳的狀態。企查查平臺信息顯示，這家公司處于存續狀態，公開電話卻一直無人接聽。

王女士復盤母親購買旅行年卡的過程，發現在百度App點進商品鏈接后，跳轉到了微信小程序，而這種“隱秘”的跳轉很難讓老年人分辨出來，也就導致現在無法通過百度這一大平臺要求退款。

與此同時，王女士在社交平臺發布了關于祥鵬旅游“退費難”的情況，有網友留言稱自己也有相同的遭遇，稱“申請退費四個月了都沒有結果”。王女士無奈表示：“本來想讓母親開心旅游，現在只剩一肚子氣，希望別再有人上當。”

報價明顯低于誠信旅游“指導價”

信號新聞注意到，在祥鵬旅游發布的線路中，涵蓋了國內24個城市線路，大部分都是四五天的行程，算下來一個人的跟團費用只需要375元。根據青島市文化和旅游局發布的誠信旅游“指導價”，以新疆方向為例，8日游在淡季的最低指導價為每人4000元，除去往返機票，祥鵬旅游給出的375元也明顯過低。再以青島地接旅游產品為例，青島2日游的“指導價”在淡季最低也要470元，而祥鵬旅游5天4晚只要375元。

青島市文旅局相關科室的工作人員介紹，“指導價”雖然不是一個絕對標準，但能夠讓游客比較直觀的了解到旅游產品的正常價值，避免落入不合理低價游的陷阱。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，此類“低價年卡+后續加價”的模式已涉嫌虛假宣傳和變相強制消費，消費者應保留好付款憑證、聊天記錄等證據，向市場監管部門或平臺投訴舉報。

信號新聞律師專家庫成員、北京京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師認為：“平臺的責任是把商家信息披露給消費者，還需要消費者自己與商家聯系協商退款事宜，不過這也反映出直播帶貨中的旅游產品往往存在責任主體不清、承諾難以兌現等問題，消費者在購買前務必核實企業資質，勿輕信超低價、全包式承諾。”（王夢婷）