新毛毯“縮水”被消費(fèi)者起訴 愛(ài)馬仕因故意欺詐被判退一賠二

信網(wǎng)10月27日訊（記者 陳修華 見(jiàn)習(xí)記者 王馨蕊）今年9月，信網(wǎng)（熱線0532-80889431）報(bào)道了王女士在青島愛(ài)馬仕專柜購(gòu)買的毛毯尺寸“縮水”一事（詳見(jiàn)《7300元買的毛毯尺寸縮水 客戶起訴愛(ài)馬仕要說(shuō)法》）。因?yàn)榕c愛(ài)馬仕方面溝通無(wú)果，王女士在今年5月將愛(ài)馬仕告上法庭。10月23日，市南區(qū)人民法院對(duì)此案做出一審判決，認(rèn)定愛(ài)馬仕存在故意欺詐行為，被判向消費(fèi)者 “退一賠二”。

消費(fèi)者告贏了愛(ài)馬仕  法院認(rèn)定愛(ài)馬仕存在故意欺詐

這條價(jià)值7300元的愛(ài)馬仕毛毯是王女士2020年時(shí)準(zhǔn)備送給朋友當(dāng)做生日禮物的，也是一次偶然，王女士才發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上140厘米的毛毯比自家150厘米長(zhǎng)的沙發(fā)短了一大截，經(jīng)過(guò)測(cè)量后發(fā)現(xiàn)這條毛毯的長(zhǎng)和寬分別比吊牌上標(biāo)注的尺寸短了11厘米和9厘米。

對(duì)于這條“縮水”的毛毯，王女士認(rèn)為愛(ài)馬仕的行為屬于故意欺詐，欺騙消費(fèi)者，在與銷售方及品牌方交涉無(wú)果后，她向法院提起訴訟，要求愛(ài)馬仕按照毛毯價(jià)格的三倍進(jìn)行賠償。

2023年5月29日，市南區(qū)人民法院對(duì)這起消費(fèi)糾紛立案，10月23日作出一審判決，認(rèn)為愛(ài)馬仕一方存故意欺詐行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，向王女士“退一賠二”。

愛(ài)馬仕提出多條抗辯理由  但均未被支持

從判決書(shū)看，在案件審理過(guò)程中，愛(ài)馬仕一方提出了多條抗辯理由，否認(rèn)存在欺詐消費(fèi)者的行為，但這些理由都沒(méi)有得到法院的支持。

首先從訴訟時(shí)效上看，愛(ài)馬仕一方認(rèn)為根據(jù)《民法典》規(guī)定，消費(fèi)者追訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的訴訟時(shí)效為兩年，王女士在2023年起訴，已經(jīng)過(guò)了追訴期。但法院認(rèn)為，兩年訴訟期限的商品指的是那些危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)品，毛毯顯然不在危險(xiǎn)品范圍內(nèi)，因此王女士的追訴期應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法總則》的規(guī)定，自購(gòu)買之日起三年內(nèi)均可提起訴訟。

除此，愛(ài)馬仕也強(qiáng)調(diào)了這條毛毯的買賣屬于現(xiàn)貨交易，銷售人員已詳細(xì)介紹了商品信息，消費(fèi)者在離店前也完成了商品的檢查和驗(yàn)收，交易完成代表消費(fèi)者認(rèn)可了商品的品質(zhì)。對(duì)于這一理由，市南區(qū)人民法院認(rèn)為，消費(fèi)者享受知悉其購(gòu)買、使用的商品真實(shí)情況的權(quán)利，毛毯的尺寸通過(guò)簡(jiǎn)單測(cè)量即可獲悉，并非是隱蔽性的，因此商品的銷售方應(yīng)當(dāng)知道自身產(chǎn)品的狀況，并承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任。

實(shí)際上，庭審中也對(duì)毛毯的尺寸進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，證明了該商品的實(shí)際尺寸明顯少于標(biāo)注尺寸，因?yàn)榉ㄔ赫J(rèn)定愛(ài)馬仕一方存在欺詐的故意和行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

與此同時(shí)，愛(ài)馬仕一方還對(duì)王女士消費(fèi)者的身份提出過(guò)異議，原因是王女士曾通過(guò)社交平臺(tái)轉(zhuǎn)售愛(ài)馬仕的商品。不過(guò)，法院認(rèn)為這種偶爾的轉(zhuǎn)賣不具有經(jīng)營(yíng)性，這種對(duì)自己物品的處分行為并不能推翻其消費(fèi)者的地位。

毛毯功能未喪失  法院判決愛(ài)馬仕“退一賠二”

對(duì)于消費(fèi)欺詐行為，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中有“退一賠三”的懲罰性賠償規(guī)定，但在這起案件中，市南區(qū)人民法院的一審判決結(jié)果為王女士退還涉案毛毯，愛(ài)馬仕一方退還購(gòu)買毛毯的7300元，并賠償二倍購(gòu)買價(jià)格即14600元。

法院認(rèn)為，王女士購(gòu)買的毛毯雖然尺寸不足，但商品的基本功能并未喪失，而且消費(fèi)者提起訴訟時(shí)距離購(gòu)買已經(jīng)有較長(zhǎng)時(shí)間，基于公平原則，將賠償數(shù)額確定為購(gòu)買價(jià)款的二倍。

雖然“退一賠二”的結(jié)果并不完全符合王女士的要求，但普通消費(fèi)者告贏了國(guó)際大牌愛(ài)馬仕，讓王女士看到了這件事的意義：“這件事總算是有個(gè)說(shuō)法，愛(ài)馬仕作為頂級(jí)的奢侈品品牌，做出欺詐消費(fèi)者的事情，我認(rèn)為他們欠所有消費(fèi)者一個(gè)道歉。”

除了這條“縮水”毛毯，王女士稱，自己將會(huì)回家測(cè)量在愛(ài)馬仕購(gòu)買的所有產(chǎn)品，如果依然存在這樣的問(wèn)題，她還會(huì)繼續(xù)追究。同時(shí)，王女士還表示，對(duì)于一審結(jié)果，自己還在考慮是否上訴。

就這一判決結(jié)果，信網(wǎng)也嘗試聯(lián)系愛(ài)馬仕一方，工作人員表示目前已經(jīng)有部門在跟進(jìn)對(duì)接，但不方便回復(fù)具體的細(xì)節(jié)。