信號山：孩子玩游戲誤充值 結局不能只是退費算完

“他還是個孩子”，一句未成年人不懂事，成為了多少家長逃避責任的借口。

7月12日，信網報道了12歲孩子玩游戲充值萬余元導致的華為退費風波，引發網友熱議(詳見《12歲孩子玩游戲充值15000余元 華為表示僅能退7000多》)有網友認為華為退得太少，也有網友認為更多的責任在于家長。平臺設立再多機制也難免存在漏洞，及早開始財富教育，樹立金錢觀念才能從根本上解決問題，需家長、學校和社會共同配合。

“未成年70天打賞女主播158萬，5歲孩子每天上網3小時，12歲玩游戲充值1.5萬”，此類新聞已屢見不鮮，網絡世界紛繁錯雜，未成年人心智尚未成熟，認識能力和自控能力低，在誘導之下易做出不理智打賞、充值行為。

針對“12歲孩子玩游戲充值15000余元，華為僅能退7000多”的案例，山東德衡律師事務所王龍律師表示，如果能有證據證實是12歲的孩子，那么他并不具備未成年人相應的處分能力，在這種情況下可以要求華為方全額退款。

平臺對未成年人身份識別難以精準到位，人臉識別充值等操作則易造成信息侵權，普通的身份認證和支付密碼均能被破解。法律約束之下，平臺退費只能挽回這一次的損失，卻不能保證下一次不損失。

相似的例子多了，越來越多家長開始針對孩子誤充值向平臺方維權，未成年人充值，平臺就要退款，仿佛成了“理所應當”，以至于有網友開始質疑家長，是否以孩子為借口，先充值，后退款，逐漸忽略孩子才是受害者。

孩子充值后，家長沒有第一時間發現制止，導致錢越充越多，這看起來難以理解，其實不少的家長壓根不知道孩子每天在玩什么，只以為他拿著手機在上網課、看視頻，代溝的問題并非在網絡發展的幾年才出現。

多盯著點孩子這樣的話，每天都有人在說，也沒有都有人在做，但真正有時間做好的并不多，忙碌的上班族仍是多數。

平臺再嚴格也有漏洞，家長再緊盯也有不在身邊的時候，既然雙方都不能做出有效應對措施，那不如從孩子下手，教會他們獨立自主，增強判斷力，樹立財富觀。信息時代之下，網課已成為一種流行，孩子不可避免與網絡接觸，逃避無法解決問題，應該讓孩子學會正確面對，這需要多方努力，平臺方在完善充值渠道的同時，家長和學校應給予正確教育，幫助孩子及早對金錢有相關認識，教授網絡安全知識。否則，即便沒有網游，也會有其他產品讓孩子亂花錢。

他還是個孩子，應該減輕責任，也正因為他還是個孩子，成年人應該擔負起教育責任。

信網評論員 孫寶震