游客購大桶水押金收據丟失 協商后退回一半

信網7月31日訊 7月25日，青海的杜先生收到了市南區市場監管局中山路所寄給他的30元大桶水押金，了確了心中的煩悶。原來，杜先生是一位從青海來青的游客，久仰嶗山礦泉水盛名，在青島期間，他從一家水站訂購了四大桶嶗山礦泉水，水站分別開具了四張押金收據，共付押金240元，結果杜先生將一張押金收據不慎丟失，水站以押金條丟失為由拒絕退還押金，杜先生向市南區市場監管局中山路所反映了此情況。

接到投訴，工作人員趕到杜先生所住的旅館，但他已經乘火車離開青島。

經過了解，杜先生早已買好了離青的車票，他與水站約定乘車前在旅館交還水桶，并退回押金，但是，水站人員直至杜先生上車后3個小時才趕到。杜先生只好委托房東代辦退水桶押金手續，但有1張押金收據，杜先生已經找不到了，他手里只有4只空水桶，3張押金收據。

水站人員表示，嶗山礦泉水通常是一桶一張押金收據，水站對押金收據不留底，押金收據丟失，不予退還押金，損失由本人承擔。

為此，工作人員反復同水站以及其公司領導聯系，據其解釋，規定丟失收據不退押金，主要為了防止水桶被盜，有人假冒產品。工作人員對此表示理解，但提出具體到外地游客，是否能照顧特殊情況，進行處理。

最終，公司同意以成本價收回空水桶，退回水桶押金的一半30元，杜先生對此表示滿意。

市南區市場監管局提醒廣大消費者，押金收據作為購買大桶水的唯一憑證，一定要妥善保管，切莫因丟失押金單引發不必要的消費糾紛。

信網全媒體記者 杜杲燃 通訊員 姜峰 劉澤睿