信網(wǎng)6月13日訊 信網(wǎng)(0532-80889431)了解到，近日，市民王先生到市南區(qū)市場監(jiān)管局湛山所進(jìn)行投訴，述說自己花費(fèi)17000元報(bào)名參加了一家宣稱考試可以一次性保過關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦的醫(yī)師證資格證書培訓(xùn)班，但是經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)，結(jié)果考試未能通過。他找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu),要求退還學(xué)費(fèi)，培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人卻以其未能認(rèn)真學(xué)習(xí)課程為由,拒不退還學(xué)費(fèi)。

王先生認(rèn)為自己已經(jīng)非常努力，他提供出了學(xué)習(xí)課程的相關(guān)登陸信息，簽到記錄，從相關(guān)證據(jù)來看，王先生的確一節(jié)課也沒有缺勤,不能說不努力。而且，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的內(nèi)部資料也確實(shí)按時(shí)進(jìn)行了領(lǐng)取。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅沒有像當(dāng)初承諾的按期考取醫(yī)師證，反而要付出高昂的學(xué)費(fèi)，王先生認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反合同約定，推托責(zé)任，要求市場監(jiān)管部門幫助其討回公道。

湛山所工作人員石愛軍、陳揚(yáng)在了解了投訴人相關(guān)訴求后，與該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系。負(fù)責(zé)人辨稱，當(dāng)初入學(xué)時(shí)雙方確實(shí)簽訂了一份協(xié)議，協(xié)議明確承諾如果不能通過考試就退還所有學(xué)費(fèi)。可是，前提是學(xué)員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)所有課程資料，而培訓(xùn)班提供的學(xué)習(xí)資料里押中大多數(shù)考試題，其他學(xué)員都能夠通過，王先生肯定是沒有按照協(xié)議約定認(rèn)真學(xué)習(xí)。

所以，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕退還學(xué)費(fèi)。工作人員組織雙方進(jìn)行調(diào)解，王先生將簽到記錄,課程登陸、資料領(lǐng)取參加學(xué)習(xí)記錄一一提供出來，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭論，雙方各執(zhí)一詞，互不退讓。

工作人員根據(jù)雙方提供的合同協(xié)議和證據(jù)材料認(rèn)為，協(xié)議清楚地標(biāo)明學(xué)員需要認(rèn)真學(xué)習(xí)所有課程、資料，同時(shí),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾在學(xué)員考試失敗后退還學(xué)費(fèi)。以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對王先生提供參加培訓(xùn)的證據(jù),也表示認(rèn)可。

但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對王先生是否進(jìn)行了認(rèn)真的熟讀和背誦相關(guān)資料，還是背誦后依然無法熟練掌握提出質(zhì)疑。工作人員認(rèn)為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)既然已收取高額培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)對學(xué)員學(xué)習(xí)情況實(shí)施監(jiān)督、跟蹤，督促、幫助學(xué)員熟練掌握學(xué)習(xí)知識。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅用未認(rèn)真學(xué)習(xí)為由,不退學(xué)費(fèi)，缺少依據(jù)。面對王先生未能取得資格證書的事實(shí)，這是無可辯駁的，以未按要求進(jìn)行學(xué)習(xí)為由不退學(xué)費(fèi)，是不合適的，合同既然約定未過退款，應(yīng)依法履約。

在調(diào)解人員有理有據(jù)的調(diào)解下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)硬態(tài)度有了轉(zhuǎn)變，當(dāng)即表示愿意退還學(xué)費(fèi)，一起“保過班不保過”引起的糾紛順利解決。

當(dāng)今社會(huì)，隨著各種考試的增多，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用考生的心理推出各種五花八門的“保過班”，有些保過班通過高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，雄厚的師資力量，的確提高了通過率，但是有些保過班卻打著“內(nèi)部資料”的幌子，行走在法律邊緣，騙取考生錢財(cái)。市南區(qū)市場監(jiān)管局提醒，在進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名時(shí)，一定要認(rèn)真研讀協(xié)議合同，謹(jǐn)慎簽署。另外，切忌偷奸耍滑的僥幸心理，無論是什么考試，都需要踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)，千萬莫走捷徑。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃 通訊員 姜峰 李萱蓉