信網10月7日訊 近日，市民崔女士向信網(0532-80889431)反映，她于2016年3月在青島帝豪斯健身俱樂部(悅薈店)簽訂了兩次私教課程合同，共計56節正課，36節輔課，共花費16300元。目前課程已過半，崔女士的私教教練卻被帝豪斯單方面更換了兩次，而教學質量卻在不斷下降。無奈之下崔女士希望帝豪斯退還剩余課程的費用，但店方卻一拖再拖。對此，青島帝豪斯健身俱樂部的于經理表示，目前已為會員課程辦理延期，退款一事需與會員進行協商。
私教教練懈怠教學 學員不滿要求退款
2016年3月，崔女士在青島帝豪斯健身俱樂部(悅薈店)辦理了20節的私教課程活動，共計4500元。但上課不足半月，帶領崔女士的教練就離職了。
隨后帝豪斯給崔女士更換了一名何姓的教練。“更換后，這個何教練稱我之前辦理的4500元的私教課程，不帶有輔課不合適，在他的介紹下我又跟他續簽了一份11880元的合同，而這份合同里包含36節正課和36節輔助課。”
續簽后，起初上課都很順利，但當崔女士的課程還剩三十多節課的時候，這名何姓教練也離職了，無奈之下帝豪斯又給崔女士安排了另一名方姓的教練。
崔女士稱，“雖然我對三番五次更換教練很惱火，但想到更換教練課程又不會被耽誤，我就沒說什么。”但之后第三個教練的教學態度，卻讓崔女士非常生氣。“第三個教練十分懈怠工作，比如本應至少1小時的課程，她40分鐘就結束，本應該做的3到4套動作，教練也只帶我做一組。輔助課的內容也并未像當初承諾的，帶我做完整套動作，而是讓我自己走跑步機，或跳健身課。就像應付我似的。”
崔女士告訴信網，因在健身房沒有得到充分鍛煉，她回家只能自己鍛煉，卻因此不小心弄傷了腿。“想到這我就生氣，在健身房本來私教課就是1對1服務，我的教練被更換了3次不說，教練還越換越差。要不是教練不盡責，我會回家自己鍛煉弄傷腿嗎?”
隨后，崔女士向帝豪斯提出將剩余22節正課和輔課的課程退款，共計8250元。但該要求卻遭到了帝豪斯的拒絕。“他們說要退只能退60%，但我翻遍整個合同都沒有說退款只退60%這一項。”
帝豪斯：已給顧客課程延期 退款要再協商
在崔女士給信網提供的11880元的合同上， 信網看到該份合同1-2條曾標明：“當原指定教練之私人教練無法提供指導時，在經過會員同意后帝豪斯可以為會員安排其他教練替代，會員可在一周內提出異議，并有權更換其他教練。”
而對于退款方面，該合同第4條寫明：“會員交納課程款后因自身原因未能在課程有效期內使用完畢，帝豪斯無需為此退還課程款，未使用的課程款也不可折抵其他消費”。并未提及只退60%的課時費一說。崔女士認為是帝豪斯教練的失職，導致她選擇退款，因此責任應由帝豪斯承擔。”
對此，10月7日，信網聯系了青島帝豪斯健身俱樂部的于經理。據他介紹，私教課程合同都是需要在一定時間內上完，有時限限制。“目前該會員的私教課程已經超出了合同中標注的時限，我們已經為她辦理了課程延期。”但在合同里，信網并沒有看到關于上課時限的具體規定。
而對于會員投訴教練教學懈怠，屢次更換教練要求退款一事，該經理表示希望會員來店協商，其他不便多說。
律師：要看雙方合同約定
對于此事，山東德衡律師事務所的黃鵬舉律師表示，“當事人應以合同內容為主，看合同上有關退款的條款是如何約定的。另外，建議當事人搜集錄音,書面等證據證明是健身房的原因導致其選擇退款，如單方面與健身房協商不成，建議以法律途徑法定解除雙方合同。”
據信網了解，目前崔女士已向工商部門進行投訴。對于此事的后續進展，信網將繼續關注。
信網全媒體記者 顧青青
[編輯：光影]
