結賬多收取5毛 萬象城Le living：系統問題

信網3月28日訊 近日，王女士向信網(0532-80889431)反映，3月21日她在青島萬象城Le living就餐消費金額為134.5元，但店方卻收費135元。而對于多收5毛錢的原因店方表示是系統問題，并且稱開業以來一直是“四舍五入”收取的。王女士認為，“四舍五入”是商家行為，不應由消費者買單，“如果未經我同意強行‘五入’，就侵犯了我的利益。”對此，青島萬象城Le living主管表示，目前已和廠家聯系，將于近期更換系統。

結賬多收“五毛”

3月21日，王女士和朋友來到青島萬象城Le living就餐。期間點了兩份意面和橙汁，共計134.5元，但在結賬時她卻發現單據上顯示花費了135元，在仔細查看單據后，王女士發現原來商家是把橙汁第二杯半價活動的價錢“四舍五入”了。“一杯橙汁29元，第二杯半價是14.5元，加上兩份意面原價應該是134.5元，但是商家卻收取了我135元。”

對于被多收的五毛錢，王女士詢問收銀后得知是店方系統自動設置為“四舍五入”，可即便如此，王女士認為店方系統的問題也不應該讓顧客來買單。“店方在收款時完全沒有跟我解釋，就像我本應該多付給他們5毛錢一樣。這5毛錢看似蠅頭小利，但經過日積月累，這筆錢就不少了。”

店方：將更換系統

3月24日，信網聯系到了Le living的主管，據她介紹，從開業至今一直用的都是與東北總部一致的“四舍五入”收銀系統，“一般我們在結賬時都會和顧客說，但這名顧客心里可能不大能接受，所以進行了投訴。之后我們將會把此事反映給總部，于近期將Le living系統進行更換，取消四舍五入。”

那么商家打著系統名義對顧客消費金額“四舍五入”化的行為是否合法?青島市物價局工作人員告訴信網，這顯然是違法《中華人民共和國價格法》第13條規定的。“根據價格法13條，經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。因此市民一旦發現商家借系統原因進行收費款“四舍五入”的情況，可以向物價部門進行舉報。一旦核實將要求商家退款，并對其處罰罰款責令其改正。

律師：違背誠信原則

山東德衡律師事務所黃鵬舉律師認為，商家此舉是違背了誠信原則，并且侵害了消費者的權益。“這件事中，消費者憤怒是基于對商家不誠信經營，不告知收費明細的憤怒。雖然收款機顯示的是整款，但該餐廳應該按照顧客實際消費金額收費。”

黃律師表示，即使店家系統‘四舍五入’的金額并不多，但長年累月下來其數額非常龐大。“而通常在面對相似情況時，很多市民不會因為區區5毛錢而維權，認為維權成本過高太麻煩等等。但從目前看，要想減少不誠信的經營，除訴訟之外，消費者還可通過與商家協商、向物價工商部門舉報等方式達到維權目的，保護自己的合法權益。” 信網全媒體記者 顧青青

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