信網(wǎng)6月17日訊 前段時(shí)間，市民李女士的丈夫不小心將凱美瑞車鑰匙落在后備箱里，她找出車輛的備用鑰匙準(zhǔn)備打開后備箱時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)兩把備用鑰匙全部失靈，最終只能由開鎖師傅將車門打開。隨后李女士發(fā)現(xiàn)，這兩把鑰匙都不是自家這輛凱美瑞轎車的。青島廣汽豐田福日店(以下簡稱“福日4S店”)的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，距離交車時(shí)間太久，無法確定當(dāng)時(shí)的具體情況，究竟是哪個環(huán)節(jié)出了問題已經(jīng)不得而知，“目前已經(jīng)與車主協(xié)商好重新配兩把備用鑰匙。”

李女士告訴信網(wǎng)，4年前她在青島福日4S店購買了一輛凱美瑞轎車，總共花費(fèi)在23萬元左右。“提車時(shí)對車本身做了很仔細(xì)的檢查，但是關(guān)于車鑰匙的問題就沒太在意，只記得有兩把備用鑰匙，回家以后就直接把備用鑰匙放到了柜子里。”李女士告訴信網(wǎng)，自己常用的車鑰匙是電子機(jī)械二合一的，兩把備用鑰匙一把是跟常用鑰匙同型號的，另一把是機(jī)械鑰匙。

有一次李女士的丈夫在打開車輛后備箱拿東西時(shí)不小心將常用鑰匙落在了后備箱里，她就使用備用鑰匙打開車鎖，但試了好幾次車都沒有任何反應(yīng)，甚至福日4S店的技術(shù)人員都無能為力，最后還是找了開鎖師傅才把后備箱打開。

“剛開始我以為是車的防盜系統(tǒng)出了問題，后來才發(fā)現(xiàn)這兩把備用鑰匙都不是我們這輛車的。”這個結(jié)果讓李女士哭笑不得，開了四年的車，手里的備用鑰匙居然不是自己的，“如果福日4S店把其他車輛的備用鑰匙給了我，說明還有其他車主手里的備用鑰匙也是錯誤的。” 李女士希望福日4S店能夠重新為自己配兩把車輛的備用鑰匙，但工作人員卻表示需要李女士自己承擔(dān)配鑰匙的費(fèi)用。

6月16日下午，福日4S店的于經(jīng)理表示，由于距離車輛交接已經(jīng)有四年之久，無法確定當(dāng)時(shí)車輛交接時(shí)的具體情況。“雖然車主向我們出示了這兩把備用鑰匙，但我們還沒有對車鑰匙進(jìn)行檢測，也不確定這兩把車鑰匙是否存在故障。”于經(jīng)理表示，經(jīng)過協(xié)商，李女士已經(jīng)同意支付一部分費(fèi)用重新配兩把備用鑰匙。

“在交車時(shí)，4S店會與車主一起對車輛進(jìn)行詳細(xì)的檢查，包括車輛的外觀、內(nèi)飾、能否正常啟動等情況，車輛的備用鑰匙也在檢查范圍之內(nèi)。”于經(jīng)理說，在檢查完成之后車主都會在確認(rèn)單上簽字，證明已經(jīng)對車輛進(jìn)行了查驗(yàn)，所以一般不會出現(xiàn)給錯鑰匙的情況。

信媒體記者 于曉 見習(xí)記者 姚飛