信網(wǎng)4月12日訊 近日，信網(wǎng)(0532-80889431)報道了市民劉先生在青島利馳汽車銷售服務有限公司(下稱“青島利馳”)購買的一輛吉利帝豪汽車，電瓶連續(xù)兩次沒電一事(詳見《吉利新車打不著火 青島利馳：電瓶的事車沒事》)。4月7日，劉先生發(fā)現(xiàn)，這輛吉利帝豪汽車的電瓶又沒電了。這次，青島利馳初步檢測后，稱是車有故障，雙方經(jīng)過協(xié)商，車主最終獲賠5000元。
青島利馳
青島利馳改口稱車有故障
前段時間，即墨的劉先生購買了一輛吉利帝豪汽車，新車剛買回來，電瓶就頻繁沒電，劉先生將車放在青島利馳觀察了5天，結(jié)果電瓶耗電量僅3%，沒有任何問題，他就將車開回了家。
2016年4月7日中午12點，剛開回家沒幾天，劉先生發(fā)現(xiàn)，這輛吉利帝豪的電瓶又沒電了。他再次與青島利馳聯(lián)系，當天青島利馳售后工作人員上門檢測后，發(fā)現(xiàn)電瓶存在放電電流，通過初步判斷為汽車存在故障。但要進一步檢測維修時，劉先生沒有同意，“已經(jīng)更換了三次電瓶，我質(zhì)疑青島利馳的維修檢測水平。”
劉先生認為，青島利馳多次維修，同一問題仍然沒有維修好。而且堅稱電瓶故障之后，又突然改口稱是車有問題，讓他難以接受，“我不知道他們是怎么檢測維修的。”劉先生說， 他要求換車或者退車。
通過放電電流判斷出故障
對于劉先生的要求，4月11日，信網(wǎng)再次來到青島利馳，其售后負責人李經(jīng)理表示，劉先生的這輛車不符合退換車的條件，只能保證修理好。
而為何之前一直堅稱是電瓶問題，此次卻突然改口稱車有故障?對此，李經(jīng)理表示，“之前兩次都沒檢測到放電電流，所以我們判斷是電瓶有問題。”李經(jīng)理說，4月7日的現(xiàn)場檢測中，發(fā)現(xiàn)了放電電流，因此才初步判斷是車輛故障。
據(jù)李經(jīng)理介紹，此類事故屬于偶發(fā)性故障，目前只是初步判斷，要確認故障，需要劉先生同意，將車送到青島利馳全面檢測。“我們肯定能幫助劉先生維修好車輛，并且同一問題肯定不會再發(fā)生。”
協(xié)調(diào)書
車主獲賠5000元
據(jù)劉先生介紹，他堅持退車或換車，而青島利馳只給維修，并可以送他多次免費保養(yǎng)。雙方因此產(chǎn)生了分歧，劉先生認為，維修車輛已經(jīng)影響了他的工作，他可以不要求退換車，但必須要一定的補償。“我買車是為了方便，現(xiàn)在因為這輛車的問題，多次影響到我的工作，要么給我退換車，要么維修好，并且補償我10000元。”
4月11日下午，劉先生到青島利馳協(xié)商此事，經(jīng)過協(xié)商，劉先生將補償從10000元降低到了5000元，對于劉先生的要求，劉經(jīng)理表示，她需要上報審批才能回復劉先生。“既然檢測出車輛存在問題，我們肯定不會推脫，確保解決汽車的問題。”
據(jù)信網(wǎng)了解，4月12日上午，青島利馳補償給了劉先生5000元，并承諾維修好故障。雙方共同到工商部門簽署消費者權(quán)益爭議協(xié)調(diào)書。
信媒體記者 杜杲燃 見習記者 仇吉琛
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