信網(wǎng)1月29日訊 今年是青西新區(qū)海之韻小區(qū)業(yè)主李先生家經(jīng)歷的第二個(gè)供暖季了，可是家里溫度依然只有10度左右。供暖企業(yè)易通熱電工作人員到李先生家進(jìn)行檢查后，認(rèn)為“地暖供熱管分支不達(dá)標(biāo)”，“供暖管間距過(guò)大”。李先生找到開(kāi)發(fā)商青島隆海集團(tuán)有限公司反映問(wèn)題，被告知管道施工沒(méi)有問(wèn)題。隆海集團(tuán)方面把低溫原因指向了李先生和易通熱電，認(rèn)為一方面是李先生家經(jīng)常開(kāi)窗以及地理位置欠佳，另一方面是“易通熱電送達(dá)的熱源本身溫度不夠。”

兩個(gè)供暖季溫度均嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)

李先生是青西新區(qū)隆海海之韻小區(qū)的業(yè)主，該小區(qū)采用的供熱方式為地暖。據(jù)了解，海之韻小區(qū)由青島隆海集團(tuán)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，位于原膠南市濱海大道上。

“2014年11月份，我家開(kāi)始供暖，從供暖開(kāi)始溫度一直不達(dá)標(biāo)，最低溫度次臥僅有9度。”李先生告訴信網(wǎng)，從供暖開(kāi)始，李先生就一直在與各有關(guān)單位交涉，“開(kāi)始我向物業(yè)反映，物業(yè)說(shuō)應(yīng)該找供熱企業(yè)易通熱電”。

隨后，易通熱電的工作人員為李先生家疏通了暖氣管，“但溫度仍舊提不起來(lái)，易通熱電方面說(shuō)進(jìn)水管跟回水管都熱，說(shuō)明回水還行，后來(lái)他們進(jìn)行檢查，告訴我說(shuō)地暖供熱管分支不達(dá)標(biāo)，我家套二戶型，支路應(yīng)該是四進(jìn)四出，而實(shí)際上是三進(jìn)三出，另外，供暖管間距達(dá)60厘米，應(yīng)該是20厘米以下’”。

業(yè)主看到兩份不同的圖紙

家里地暖管道到底是四進(jìn)四出還是三進(jìn)三出?為了搞清楚設(shè)計(jì)方案，李先生曾經(jīng)到城建局檔案館查過(guò)資料，“我找到12號(hào)樓的圖紙，顯示暖氣竣工圖是四進(jìn)四出的”。

據(jù)此，李先生向相關(guān)部門(mén)反應(yīng)過(guò)此問(wèn)題，得到的答復(fù)是“建設(shè)單位已經(jīng)給予說(shuō)明了，建設(shè)沒(méi)有問(wèn)題”。

“到2015年4月份，將要出供暖期的時(shí)候，開(kāi)發(fā)商的售后經(jīng)理提出要來(lái)量室內(nèi)溫度，我拒絕了。”直到2015年11月新的供暖期來(lái)臨，李先生家溫度過(guò)低的問(wèn)題依舊沒(méi)有得到解決。

李先生再次通過(guò)途徑反映問(wèn)題，上述售后經(jīng)理“又帶領(lǐng)我到城建局檔案館查看資料”，出具了城建局檔案館存檔的“海之韻生態(tài)園G3號(hào)樓的施工圖紙”，告訴李先生“這就是海之韻小區(qū)12號(hào)樓的檔案”。

李先生查看該施工圖發(fā)現(xiàn)“G3號(hào)樓建筑施工竣工圖顯示我家戶型是套二戶型，而地暖竣工圖顯示我家是套三戶型，建筑竣工圖跟地暖竣工圖日期都是2011年9月30日，而且地暖竣工圖有多處修改”。對(duì)于李先生發(fā)現(xiàn)的“疑點(diǎn)”，對(duì)方并未給出明確的解釋。

未出質(zhì)保期的小區(qū)供暖問(wèn)題由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)

供暖季溫度不達(dá)標(biāo)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢?青島西海岸市政集團(tuán)易通熱電有限公司嶧山路供水供熱站的高站長(zhǎng)告訴信網(wǎng)，“據(jù)我們了解，這可能與李先生家的位置有關(guān)。李先生家在一樓，下面就是車庫(kù)，這樣導(dǎo)致房子的保溫性能差，加上該小區(qū)入住率太低，所以溫度也就受到了影響。”

對(duì)于李先生反映的易通熱電工作人員稱“地暖供熱管分支不達(dá)標(biāo)”以及“供暖管間距過(guò)大”一事，高站長(zhǎng)表示，“我們的工作人員只是根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)作出的判斷”。

隨后，信網(wǎng)從青西新區(qū)供熱辦了解到，海之韻小區(qū)的供暖“尚未出質(zhì)保期，應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商或是其指定的物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)”。

工作人員孫女士告訴信網(wǎng)，小區(qū)交付之后，開(kāi)發(fā)商向供熱公司提出供熱申請(qǐng)，供熱公司將熱源送至小區(qū)內(nèi)。“一般來(lái)說(shuō)，供暖設(shè)施的質(zhì)保期為兩年(兩個(gè)供暖季)，在質(zhì)保期內(nèi)，所有的供暖問(wèn)題應(yīng)當(dāng)由開(kāi)發(fā)商或其物業(yè)來(lái)解決。兩年后，供熱公司對(duì)小區(qū)供暖設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)后，供熱公司接手小區(qū)供暖，并負(fù)責(zé)解決業(yè)主家出現(xiàn)的供暖問(wèn)題。如果，供暖設(shè)施沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)收，供熱公司會(huì)要求開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改，什么時(shí)候通過(guò)驗(yàn)收，供熱公司什么時(shí)候接手。”

根據(jù)上述孫女士的介紹，質(zhì)保期內(nèi)或是供暖設(shè)施沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)收的小區(qū)屬于屬于協(xié)議小區(qū)。“按照目前的情況來(lái)看，該小區(qū)仍屬于協(xié)議小區(qū)，業(yè)主可以找開(kāi)發(fā)商解決其暖氣問(wèn)題。”

會(huì)繼續(xù)與業(yè)主協(xié)調(diào) 盡快解決問(wèn)題

據(jù)開(kāi)發(fā)商方面售后部門(mén)的邵經(jīng)理介紹，“海之韻小區(qū)于2013年開(kāi)始供暖，今年是第三個(gè)供暖季了。而李先生在該小區(qū)購(gòu)買的二手房，于2014年開(kāi)始供暖”。

是什么原因?qū)е吕钕壬覝囟炔贿_(dá)標(biāo)呢?邵經(jīng)理稱，“一方面，李先生家經(jīng)常開(kāi)窗。另一方面，李先生家下面是車庫(kù)，車庫(kù)的門(mén)口朝向北，正沖他家客廳，而北方冬天刮北風(fēng)，會(huì)帶走大量的熱量。”

此外，邵經(jīng)理還提到，“據(jù)我了解，不僅海之韻，還有周邊的一些小區(qū)，易通熱電送達(dá)的熱源本身溫度不夠。供熱用的水流通過(guò)加壓后，必須達(dá)到一定的流速，循環(huán)越快，室內(nèi)溫度才越高，可是實(shí)際情況并非如此。小區(qū)的熱源是由易通熱電調(diào)控的，我們無(wú)法調(diào)節(jié)。”

而李先生對(duì)地暖管道以及施工圖紙的質(zhì)疑，邵經(jīng)理解釋稱，“我們小區(qū)套三的房子是四進(jìn)四出的，而李先生家的地暖本來(lái)就是三進(jìn)三出的。我們施工過(guò)程是嚴(yán)格按照?qǐng)D紙進(jìn)行的，沒(méi)有任何問(wèn)題，也通過(guò)了有關(guān)部門(mén)的驗(yàn)收。”

信網(wǎng)從青西新區(qū)供熱辦了解到，“該小區(qū)尚屬于協(xié)議小區(qū)”的情況也得到了邵經(jīng)理的證實(shí)。“今年已經(jīng)是第三個(gè)供暖季了，我們后期會(huì)與供熱公司溝通，爭(zhēng)取盡快交接過(guò)去”。

邵經(jīng)理同時(shí)表示，“業(yè)主家溫度不達(dá)標(biāo)我們也理解，只要是合理的要求我們會(huì)盡量滿足，派工作人員到李先生家進(jìn)行一次檢查，看看分水器是不是堵塞了，并在車庫(kù)入口處加一扇門(mén)，反正，會(huì)盡快給業(yè)主解決問(wèn)題。”

信網(wǎng)將會(huì)繼續(xù)關(guān)注此事。 信媒體記者 高鵬