今年以來，青島市住房公積金管理中心加大增量政策供給，強(qiáng)化制度保障作用，提高民生服務(wù)品質(zhì)，努力繪就人民安居的幸福底色。今年1-11月份，全市收繳住房公積金369.77億元，向2.09萬戶家庭發(fā)放公積金貸款123.44億元，為職工提取268.8億元，實(shí)現(xiàn)增值收益12.65億元，以高質(zhì)量發(fā)展保障和改善民生。

政策增量，住房消費(fèi)動(dòng)能更足

堅(jiān)持惠民生與促消費(fèi)相結(jié)合，靈活運(yùn)用政策工具，精準(zhǔn)滴灌多樣化住房消費(fèi)需求。一方面，加大貸款支持力度。建立最高貸款額度動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，購買商品房現(xiàn)房貸款額度上浮10%，疊加高品質(zhì)住宅、綠色住宅等上浮優(yōu)惠后，最高可貸170萬元；放寬申貸繳存認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，還貸能力系數(shù)提升至40%，將借款人年齡上限延長(zhǎng)3年，增強(qiáng)申貸能力。下調(diào)公積金貸款利率0.25個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)本地、異地繳存的多子女家庭，同等實(shí)行貸款額度上浮、二套房按首套利率計(jì)息等優(yōu)惠政策，減輕還貸負(fù)擔(dān)。另一方面，擴(kuò)大提取使用范圍。增加更新電梯提取情形，支持購房人及配偶、雙方父母、子女及其配偶提取公積金用于電梯“煥新”改造，改善居住環(huán)境；將提取公積金交首付政策延伸到二手房，對(duì)于購買首套、二套或保障性住房的家庭，首付款提取范圍擴(kuò)大至直系親屬，今年1-11月，為職工提取11.24億元用于支付購房首付款，有效緩解首付籌款壓力。

擴(kuò)面加力，制度普惠底色更亮

著力發(fā)揮保障作用，推動(dòng)住房公積金制度更加普惠、共享、均衡、可及。一是夯實(shí)繳存擴(kuò)面基本盤。圍繞非公企業(yè)、新設(shè)立企業(yè)、上市后備企業(yè)等靶向攻堅(jiān)，通過上門普法、聯(lián)系服務(wù)等方式，靠前對(duì)接民營(yíng)市場(chǎng)主體，引導(dǎo)企業(yè)建制繳存，同時(shí)依托大數(shù)據(jù)篩查欠繳單位，實(shí)施精準(zhǔn)化催繳行動(dòng)，提升擴(kuò)面實(shí)效。二是拓展靈活繳存新群體。深入實(shí)施靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點(diǎn)，發(fā)揮平臺(tái)信息優(yōu)勢(shì)，以零工之家、樂業(yè)服務(wù)站等幫扶點(diǎn)為紐帶，將政策優(yōu)惠精準(zhǔn)送達(dá)靈活就業(yè)群體；在全國(guó)住房公積金公共服務(wù)平臺(tái)開設(shè)繳存服務(wù)，方便靈活就業(yè)人員“一鍵開戶、輕松繳存”，試點(diǎn)兩年多來，累計(jì)吸引10.28萬名靈活就業(yè)人員繳存公積金3.09億元。三是增強(qiáng)權(quán)益保障獲得感。構(gòu)建多元糾紛化解機(jī)制，搭建企業(yè)與職工的對(duì)話溝通平臺(tái)，強(qiáng)化行政調(diào)解，引入律師調(diào)解，銜接司法調(diào)解，妥善化解公積金欠繳糾紛，今年1-11月，為職工追繳公積金6300余萬元，近七成欠繳投訴以調(diào)解方式解決，切實(shí)保障職工合法權(quán)益。

服務(wù)提速，群眾辦事體驗(yàn)更優(yōu)

順應(yīng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，全方位優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)，解鎖高效便捷的服務(wù)新體驗(yàn)。一是擴(kuò)容“一站式”服務(wù)。推出二手房公積金貸款購房“一件事”業(yè)務(wù)，線上打通“愛山東”申辦渠道，線下落地11個(gè)聯(lián)辦專區(qū)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間縮短70%，每個(gè)工作日均安排貸款發(fā)放，今年為1.24萬戶家庭提供“一次辦”服務(wù)便利，職工申貸更省心；深化“高效辦成一件事”改革，整合個(gè)人身后、個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)等關(guān)聯(lián)的公積金事項(xiàng)，集成納入“一件事”聯(lián)辦服務(wù)，企業(yè)群眾辦事更省力。二是豐富“零跑腿”服務(wù)。優(yōu)化住房公積金直付體系，聯(lián)動(dòng)規(guī)?；》孔赓U企業(yè)，推廣直付房租模式，提升住房消費(fèi)便利性；推動(dòng)13家銀行開通商貸自助提取“無感簽約”業(yè)務(wù)，提取“秒到賬”服務(wù)惠及5.41萬名商貸職工；打造公積金異地沖還貸模式，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)自動(dòng)扣款、省外自助提取，為異地貸款職工提供同城化辦事體驗(yàn)。三是升級(jí)“管家型”服務(wù)。緊盯群眾急難愁盼，推出熱點(diǎn)問答、云上宣講、政策“碼上查”等特色服務(wù)，常態(tài)化開展“五進(jìn)”集中宣傳，讓惠民政策觸手可及；改進(jìn)微信智慧化服務(wù)，創(chuàng)新推出“安小青”AI數(shù)字人智能客服，“7×24小時(shí)”實(shí)時(shí)應(yīng)答，上線半年來精準(zhǔn)解答各類咨詢3萬余條，讓群眾告別熱線等待煩惱。文/信網(wǎng)記者