住宅竣工5年內，房屋出現漏水滲水質量問題，市民就可以投訴開發商要求維修。18日，記者從青島市建管局獲悉，青島有了《建筑工程質量投訴指南》，詳細列出了房屋投訴的程序和受理的范圍，房屋質量出了問題，市民可以按照《指南》來投訴了。

保修期內房屋質量出問題可投訴  18日，記者從市建管局獲悉，房屋質量出問題，市民與開發商交涉經常會遇到推諉扯皮，該局近日編制了《建筑工程質量投訴指南》，詳細列出了可進行投訴維權和不予受理投訴的情況，便于市民維權。

根據《指南》，工程在保修期限內出現質量問題，市民就可以投訴維權。保修期自竣工驗收合格之日起算起，其中，地基基礎和主體結構工程保修期為設計文件規定的合理使用年限。屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，保修期為5年。供熱和供冷系統的保修期為2個采暖期、供冷期。電氣管線，給排水管道、設備安裝和裝修工程保修期為2年。合同另有約定的，從其約定。

發現房屋出現質量問題后，市民應先行與開發建設單位聯系、協商解決工程質量問題，協商不成或開發建設單位拒不履行維修責任的，可到投訴受理部門申請督促處理；投訴人在投訴調查、處理過程中應積極予以配合。

投訴時需提供與開發商交涉記錄  進行投訴時，市民需要帶齊下面幾種材料：業主本人身份證原件；購房合同原件；住宅質量保證書原件；印證房屋質量問題的照片等影像資料；房屋質量投訴委托書(如委托他人，須同時提供受托人身份證明)。同時，先期與開發單位聯系、協商和交涉時的記錄也是投訴重要依據，需要—并帶齊。

在投訴調查時，投訴受理部門認為需要對工程質量進行檢測鑒定的，檢測費用由建設單位先行墊付，質量責任方承擔。投訴人單方要求對工程質量進行檢測鑒定的，應向投訴受理部門申請備案，檢測費用由投訴人先行墊付，質量責任方承擔，檢測結果符合要求的，檢測費用由投訴人承擔。投訴人或被投訴人自行委托檢測機構或專家出具的檢測資料、檢測報告、專家意見，不作為工程質量投訴處理的依據。

匿名舉報等10種投訴不予受理 《指南》中列舉了10種不在投訴范圍內的情況，市民在投訴房屋質量問題時需要注意：投訴人未先行與保修責任單位聯系、協商解決的；投訴人與所投訴房屋產權無權屬關系且未受產權所有人委托的；已進入司法訴訟或仲裁程序的；不具實名或匿名投訴的；超過保修規定期限或不屬于保修范圍的；涉及經濟賠償，或提出退、換房等質量以外糾紛及要求的；涉及用戶擅自改變房屋結構、使用功能以及裝飾裝修不當引起的；屬規劃、市政配套設施原因的；對投訴處理、復查、復核意見不服，仍然以同—事實和理由提出的重復投訴；其他法律法規明確規定不屬于工程施工質量缺陷范疇，及依法不屬于投訴處理機構職責范圍的投訴。