從網(wǎng)上買的小米手機總是自動關(guān)機，找到售后維修才發(fā)現(xiàn)原來是假貨。省會的王先生反映了自己的遭遇，希望能借此提醒市民，網(wǎng)購一定要多留心。

花1499元買的小米手機是假的

王先生說，他是去年在一家網(wǎng)店買的小米手機，1499元，價格不算太便宜，而且當時的網(wǎng)店看著也挺正規(guī)的，于是就放心地付款了。手機到貨后，外形和市場上的小米手機是一樣的，用著也還可以。不過最近手機出問題了，老是自動關(guān)機，王先生就拿著手機找到了省會的一家小米手機售后，要求維修，售后人員看了看他的手機，說他的小米手機和正規(guī)的不一樣，不在品牌保修范圍內(nèi)。王先生不死心，又找到了另外一家小米手機售后，售后人員很干脆地告訴他，假貨不管修。

回家后，王先生想找網(wǎng)店理論，打開自己購物的網(wǎng)站才發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店已被關(guān)閉。他又找出了快遞單，手機是從北京快遞來的，還有發(fā)票也是北京某公司的發(fā)票;王先生又撥打了快遞單上的發(fā)貨人電話，才發(fā)現(xiàn)是廣東的電話，對方一直沒有接電話。至此王先生才相信，自己真的買了假貨，而且因為網(wǎng)店關(guān)張，他還沒法維權(quán)。

網(wǎng)購問題頻發(fā)盡量選擇官網(wǎng)

昨日記者從石家莊市工商12315指揮中心了解到，近年來網(wǎng)購引發(fā)的投訴呈現(xiàn)較快增長態(tài)勢。網(wǎng)絡(luò)購物投訴比較集中的問題有：產(chǎn)品質(zhì)量難保障;宣傳畫面與實物差距較大;假冒偽劣商品魚目混珠;虛假、夸大宣傳誤導消費者;售后服務(wù)無保障;甚至有不法分子進行詐騙等。消費者投訴后，經(jīng)營者推諉塞責，消費者又提供不了經(jīng)營者的公司名稱等具體信息，使得工商和消協(xié)等部門也無法幫助消費者維權(quán)。

工商部門提醒，網(wǎng)購有風險，尤其是一些電器大家電類商品要盡量在實體店或者官網(wǎng)上選購。消費者網(wǎng)購時應盡可能通過聊天工具獲取賣家的真實身份、地址等信息。尤其要注意的是，網(wǎng)購下單最好保留下單截圖、與賣家聊天記錄等相關(guān)截圖，并且保留相關(guān)支付信息，訂單確認信息，以便出現(xiàn)購物糾紛時有效維權(quán)。另外，包裹中一般會有發(fā)貨單，可以作為銷售憑證，要注意保存，拆包裹時別直接丟棄。如果商品出現(xiàn)問題，賣家又拒不賠償，也可及時通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠。如果問題仍然得不到解決，消費者要及時通過省市區(qū)三級消協(xié)組織的投訴電話，以及工商12315消費者投訴舉報專線電話進行投訴，或向第三方行業(yè)機構(gòu)進行投訴，以便及時維護自身合法權(quán)益。