原標題：沃爾沃變速箱故障趴窩路邊 兩公里的路4S店用了4小時

豪華車的定義是什么?不同的消費者對其有不同的定義，但大家都認同的兩點主要都是看中豪華車的優(yōu)良品質(zhì)和售后的優(yōu)質(zhì)服務。沃爾沃作為豪華車當中的安全代表，一直以來都在宣傳自己的最新安全科技，同時也獲得了大批消費者的信任。但是隨著越來越多的沃爾沃變速箱問題漸漸浮出水面，而廠家又對其不聞不問的態(tài)度，讓人不禁懷疑，沃爾沃真的算是最安全的豪華品牌嗎?

2017年12月18日，大批沃爾沃XC60的車主前往上海沃爾沃總部進行變速箱維權，但沒得到該有的回應;于是在12月20日沃爾沃全新XC60發(fā)布的活動現(xiàn)場附近，車主們再次進行維權，希望得到廠家該有的回應。有媒體也曾曝出《突發(fā)：因變速箱缺陷XC60車主在沃爾沃上海總部組團維權》、《因變速箱故障缺陷，車主于沃爾沃XC60成都發(fā)布會上再次集體維權!》等文章。

愛車路邊趴窩，車主4小時苦等救援

對于上面車主們的維權，來自湖北宜昌的周先生表示自己也是受害者之一。周先生于2012年12月份在湖北武漢購買了一輛沃爾沃XC60汽車，在2017年12月21日上午10：28分的時候因為變速箱性能低的故障，被迫停在了路邊等待救援。

周先生先是撥通了廠家400客服電話，客服表示會幫周先生解決問題，然后又撥打了附近兩公里左右的宜昌恒信沃爾沃4S店電話，期間周先生催促了好幾次，4S店都遲遲不來，直到下午兩點半左右，4S店的工作人員才到。周先生覺得很無奈，為什么兩公里外的4S店居然要花4個小時才來幫消費者解決問題。

編者為了了解詳細情況，通過電話與周先生進行了溝通，周先生和編者透露，4S店的工作人員來到之后，不但沒有因為遲來而道歉，反而以打不通周先生電話為由來推搪，周先生表示自己根本就沒有接到任何手機來電。

去到4S店之后，周先生投訴他們辦事效率太慢，兩公里的路程要車主等4個小時，4S店還因此和周先生吵了起來，表示周先生的車不是在他們店購買的，憑什么投訴他們。周先生和編者表示，自己是湖北宜昌的，當時宜昌還沒有沃爾沃4S店，所以在武漢富豪4S店買的車，周先生還問過沃爾沃廠家，只要是沃爾沃的車，無論是在哪家4S店，都是要幫車主解決問題的。如今宜昌的4S店居然以周先生不是在他們店買的車而大吵，周先生覺得很生氣。

變速箱問題兩年前已修過，如今舊病復發(fā)

對于自己沃爾沃汽車的變速箱問題，周先生還和編者透露，買車后一年半的時間，就出現(xiàn)了變速箱性能低的情況，當時4S店表示問題不大，等開壞了再來修。因為周先生也不了解問題的嚴重性，于是就聽信了4S店的話。

周先生開了一段時間之后，覺得變速箱問題越來越嚴重，于是到4S店檢查維修。2015年5月16日的時候，就是因為變速箱問題，周先生在4S店換過一次變速箱控制閥，當時4S店向周先生收費2萬9千元，周先生人都傻了，質(zhì)保期內(nèi)變速箱有問題，為何還要向車主收錢?于是周先生找關系為自己維權，最后4S店才免除這筆費用。

沒想到換了變速箱控制閥之后，沃爾沃變速箱性能低的故障還是沒解決。周先生表示，在2017年11月27日，就是因為變速箱性能低導致車速急劇下降，造成了追尾的交通事故，12月10日開到宜昌恒信4S店檢查，4S店售后還是表示沒問題。周先生還和編者說，4S店對待變速箱問題的標準是必須要有故障碼，以前多次出現(xiàn)變速箱性能低的問題都沒有故障碼，直到車輛開不動了，要拖回4S店才承認變速箱有問題。

周先生說現(xiàn)在的沃爾沃汽車都不敢開了，只能把車鎖在車庫里，才開了76000公里，真的搞不懂沃爾沃這車，打著安全的旗號，出現(xiàn)問題卻不解決，讓車主擔心受怕。

總結

從周先生的遭遇可以看出，為什么車主們會對以安全著稱的沃爾沃汽車進行集體維權。周先生的車是2012年底購買的，只開了一年半就出現(xiàn)了變速箱問題，說明沃爾沃變速箱的問題很早就已經(jīng)存在，但是過了幾年廠家都沒有著重解決這個問題，難道廠家真的天真地以為自己被稱為最安全的汽車就沒毛病了嗎?何況還是變速箱這么嚴重的故障。這真的是豪華安全品牌沃爾沃應該有的處事風格嗎?