原標(biāo)題：23輛奧迪Q5受檢均查出甲醛 但專家稱召回可能性不大

根據(jù)深消委的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年上半年，深消委共收到116宗有關(guān)奧迪Q5車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題的消費(fèi)者投訴，其中深圳地區(qū)78宗

讓數(shù)百位奧迪Q5車(chē)主“難以忍受”的車(chē)內(nèi)異味事件，近日有了新進(jìn)展。

8月9日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“深消委”)針對(duì)消費(fèi)者投訴的奧迪Q5車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題，約談了一汽-大眾汽車(chē)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“一汽大眾”)，并同步向社會(huì)發(fā)布奧迪Q5車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果。

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，受檢的23輛國(guó)產(chǎn)奧迪Q5均出現(xiàn)甲醛和TVOC(總揮發(fā)性有機(jī)物)，其余5類污染物(苯、甲苯、二甲苯、苯乙烯、乙苯)在部分車(chē)內(nèi)有檢出。

在這次約談會(huì)上，一汽大眾表示致歉并承諾100%解決消費(fèi)訴求。

不過(guò)，這場(chǎng)歷時(shí)近3個(gè)月的“車(chē)內(nèi)異味”拉鋸戰(zhàn)，似乎并沒(méi)有隨著這一聲道歉而宣告結(jié)束。

深消委秘書(shū)長(zhǎng)馮念文表示，一汽大眾需按照《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》召回奧迪Q5異味車(chē)輛。

根據(jù)深消委的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年上半年，深消委共收到116宗有關(guān)奧迪Q5車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題的消費(fèi)者投訴，其中深圳地區(qū)78宗。

異味源自哪里

一汽大眾：隔音墊是主因

早在5月31日，深消委在其官方網(wǎng)站發(fā)文稱，收到了多起消費(fèi)者關(guān)于2015款?yuàn)W迪Q5車(chē)內(nèi)異味嚴(yán)重的投訴。

對(duì)此，深消委于6月8日向一汽大眾發(fā)出《調(diào)查函》，就“目前已更換隔音棉奧迪Q5的數(shù)量、異味的源頭是否來(lái)自于車(chē)內(nèi)隔音材料、對(duì)提出更換隔音棉的奧迪Q5車(chē)主是否提供免費(fèi)更換服務(wù)”三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。

6月15日、6月21日，一汽大眾先后回函深消委，但深消委認(rèn)為，兩次回函均無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

7月1日，深消委委托第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)23輛符合申請(qǐng)測(cè)評(píng)條件的、出廠日期為2013年6月至2016年10月的國(guó)產(chǎn)奧迪Q5進(jìn)行車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量主客觀測(cè)評(píng)。

據(jù)主觀測(cè)評(píng)結(jié)果，近8成測(cè)評(píng)員對(duì)奧迪Q5車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量不滿意。有78.3%的測(cè)評(píng)員認(rèn)為奧迪Q5車(chē)內(nèi)氣味重，“能明顯覺(jué)察到”氣味;有43.5%的測(cè)評(píng)員認(rèn)為奧迪Q5車(chē)內(nèi)氣味“令人不適、嚴(yán)重不適、難以忍受”。

根據(jù)客觀測(cè)評(píng)結(jié)果，23輛車(chē)均檢出甲醛和TVOC(總揮發(fā)性有機(jī)物)，其余5類污染物(苯、甲苯、二甲苯、苯乙烯、乙苯)在部分車(chē)內(nèi)有檢出。比對(duì)德國(guó)《汽車(chē)車(chē)內(nèi)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)》和GB 50325《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》，車(chē)輛靜置20分鐘測(cè)評(píng)有21輛車(chē)甲醛超標(biāo)。

8月9日，深消委就“造成奧迪Q5車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題的源頭是什么”“更換過(guò)隔音材料的車(chē)輛為什么依然存在較重的異味問(wèn)題”“下一步一汽大眾將如何解決奧迪Q5車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題”與一汽大眾進(jìn)行約談。

一汽大眾表示，異味產(chǎn)生主要是在生產(chǎn)車(chē)內(nèi)隔音墊橡膠層的過(guò)程中，配方比例存在瑕疵導(dǎo)致橡膠層耐久性不足，車(chē)輛在啟用一段時(shí)間后尤其是高溫情況下部分車(chē)輛會(huì)產(chǎn)生比較嚴(yán)重的氣味。

不過(guò)，與會(huì)的消費(fèi)者代表對(duì)此說(shuō)法似乎并不買(mǎi)賬。在他們看來(lái)，隔音棉是否是唯一的異味來(lái)源還不能確定。

全國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)此前在接受記者采訪時(shí)表示，塑料、減震材料、座椅使用的皮料等，以及車(chē)輛二次裝飾，都可能是車(chē)內(nèi)異味來(lái)源，且異味來(lái)源很難區(qū)隔。

在汽車(chē)行業(yè)分析師汪英來(lái)看來(lái)，目前普遍被車(chē)企使用的瀝青阻尼片是車(chē)內(nèi)異味的一個(gè)主要源頭。

“夏天溫度升高后，瀝青阻尼片因受熱極易分解釋放有毒的多環(huán)芳烴氣體(一種突變?cè)且粋€(gè)致癌物質(zhì))，目前大部分車(chē)輛都會(huì)出現(xiàn)空氣質(zhì)量問(wèn)題，且有毒氣體并非是由異味來(lái)辨別，很多氣體并沒(méi)有味道。”汪英來(lái)說(shuō)。

能否召回有異味車(chē)輛

專家：奧迪召回可能性不大

在約談會(huì)上，一汽大眾表示，在市場(chǎng)監(jiān)控和用戶反饋中意識(shí)到Q5異味問(wèn)題后，2017年3月10日，一汽大眾、上海大眾和大眾汽車(chē)集團(tuán)三方聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)，承諾從6月份起對(duì)涉及有異味問(wèn)題的車(chē)輛免費(fèi)更換零部件。目前已為深圳地區(qū)用戶免費(fèi)更換了2700輛。

但與會(huì)消費(fèi)者代表認(rèn)為，一汽大眾沒(méi)有開(kāi)展公開(kāi)召回行動(dòng)，車(chē)主找廠商才給予更換隔音棉，廠商未主動(dòng)找消費(fèi)者解決問(wèn)題。

馮念文稱，一汽大眾需要按照《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》召回奧迪Q5異味車(chē)輛，而對(duì)于其他有車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題的車(chē)企和汽車(chē)品牌，深消委也將追問(wèn)到底。

在針對(duì)奧迪Q5車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量調(diào)查發(fā)表的意見(jiàn)中，深消委也要求一汽大眾主動(dòng)召回存在車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題的國(guó)產(chǎn)奧迪Q5。

“平均使用年限超過(guò)兩年的奧迪Q5仍有78.3%的消費(fèi)者主觀感受異味嚴(yán)重，有的甚至有嘔吐等嚴(yán)重的身體反應(yīng)，我們認(rèn)為這屬于《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》中規(guī)定的‘危及人身安全的不合理危險(xiǎn)’，一汽大眾應(yīng)當(dāng)主動(dòng)召回。”深消委方面表示。

那么，出現(xiàn)異味的奧迪Q5車(chē)輛究竟會(huì)不會(huì)被召回?

“奧迪召回的可能性不大，深消委只是建議召回，本身沒(méi)有強(qiáng)制力，是否危及人身安全，應(yīng)該由國(guó)家相關(guān)部門(mén)作出判斷，而現(xiàn)在國(guó)家也并沒(méi)有相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須召回。”崔東樹(shù)對(duì)記者說(shuō)道。

汪英來(lái)也向記者表達(dá)了類似的判斷，他認(rèn)為在目前國(guó)家尚未出臺(tái)相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，奧迪不會(huì)召回出現(xiàn)問(wèn)題的車(chē)輛，因?yàn)檐?chē)輛召回對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的成本。

“近幾年，奔馳、寶馬、奧迪等車(chē)企車(chē)輛也存在異味問(wèn)題，奧迪這次集中爆發(fā)并非只有召回一條路，還應(yīng)會(huì)有其他方式解決。”汪英來(lái)分析道。

車(chē)內(nèi)異味如何治

深消委：呼吁出臺(tái)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

為何普遍存在的車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題一直得不到有效解決?

中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)有形市場(chǎng)商會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)蘇暉此前在接受記者采訪時(shí)表示，這是因?yàn)槲覈?guó)目前沒(méi)有建立較完備的法規(guī)體系，導(dǎo)致不少汽車(chē)廠家鉆了我國(guó)國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)缺失的空子。

“呼吁國(guó)家有關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)乘用車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。”深消委方面稱，“德、美、日等國(guó)家均對(duì)車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，而我國(guó)于2012年3月1日實(shí)施的GB/T 27630-2011《乘用車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》僅為推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的約束力不夠且標(biāo)準(zhǔn)水平偏低，強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)缺失是我國(guó)車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量消費(fèi)者投訴高發(fā)的癥結(jié)所在。”

公開(kāi)資料顯示，《乘用車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》確定了苯、甲苯、二甲苯、乙苯、苯乙烯、甲醛、乙醛、丙烯醛8種主要控制物質(zhì)，并對(duì)這些物質(zhì)的濃度要求作了規(guī)定。但該文件并不具有強(qiáng)制性。

此外，在汪英來(lái)看來(lái)，車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量是否合乎標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)時(shí)的溫度有一定關(guān)系。

“歐洲車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)雖高于國(guó)內(nèi)，但他們檢測(cè)的溫度很低，只有23℃。如果在車(chē)內(nèi)溫度23℃下進(jìn)行車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)，使用瀝青阻尼片的歐洲原裝進(jìn)口車(chē)，都可輕松達(dá)到歐洲車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。而我國(guó)的《乘用車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》雖是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，但檢測(cè)溫度也只有25℃。”汪英來(lái)說(shuō)道。

他認(rèn)為，不管歐洲法規(guī)還是我國(guó)法規(guī)，采用23℃至25℃的常溫檢測(cè)條件，即使使用比瀝青更差的材料，車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量仍然能夠達(dá)標(biāo)。

“相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)需要盡快出臺(tái)，不過(guò)在標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則上相關(guān)部門(mén)應(yīng)該落實(shí)到位，夏天的車(chē)內(nèi)溫度都在30℃以上，如果強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)還是低溫檢測(cè)，車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題仍然得不到解決。”汪英來(lái)說(shuō)。