奧迪Q5車內異味兩年不散 4S店：先到店檢查

李女士的奧迪車也存在異味問題。(李女士供圖)

2016年12月29日,本報報道了市民辛先生高價購買一輛奧迪Q5,但開了兩年半,一家人仍被車內氣味熏得不輕。今年1月5日,市民李女士致電本報稱,她家所購買的一輛奧迪Q5同樣存在異味問題。

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“車買了兩年多了,平時都是孩子開,我一坐上去就感覺頭暈惡心。”5日,李女士致電本報稱,“車剛買來的時候就有味,我們也沒在意,但是味一直沒散,看了報道后我們才意識到車內的氣味不正常。”

李女士告訴記者,事后她撥打了廠家的投訴電話,并與汽車4S店取得了聯系,“銷售經理讓我們直接到4S店換隔音棉和膠條。”李女士并不同意4S店的建議,她認為應該先對車內的異味進行檢測,“我就想問一下有沒有廠家認可的檢測機構和標準,如果通過檢測認定車內氣味正常,那皆大歡喜,如果氣味不正常,就要評估一下這兩年多對一家人的身體健康有沒有造成影響。”李女士說道。

5日下午,記者聯系了奧迪4S店的張經理,張經理表示,接到投訴后,他與李女士一家聯系過,并約客戶進站檢查一下,但是李女士一家并未到站檢查。張經理坦言,4S店并不是專業的鑒定機構,因此無法出具相應的鑒定報告。對于更換隔音棉的問題,張經理答復稱:“現在不確定是哪的問題,她的車沒來,好長時間不進站了。”張經理介紹,空調濾芯長期不換、腳墊發霉等都可能產生異味,他建議李女士首先把車送到4S店進行初步檢查,以確定異味產生的原因。

記者就此事聯系了山東川佳律師事務所的張寶清律師,張律師表示,在本案例中,如果因車輛質量問題產生異味,銷售商或者廠家應當承擔修理以及賠償等責任。如果因此導致消費者人身受到損害,銷售商或廠家應當依法承擔人身損害的民事賠償責任。如雙方對產品質量問題存在爭議,可委托具有鑒定資質的相關機構予以鑒定。

半島記者　劉玉凡　鮑福玉　報道