信網/信號新聞12月2日訊　盒馬App的宣傳頁上，標注著2-3人份，圖片顯示滿滿一大盆誘人的食物，到手卻只有兩三塊骨頭，“像別人吃剩的”。近日，上海消費者張女士向信號新聞(0532-80889431)反映，自己從盒馬App購買的熱鹵醬豬骨，宣傳頁與實物嚴重不符。該商品評價區中，多名消費者也留下了相似反饋。

據張女士介紹，自己花費34.9元從盒馬App上購買了一款標注有“2-3人份”的熱鹵醬豬骨，下單頁上的宣傳圖片很吸引人，滿滿一大盆肉骨頭，配菜看著也挺豐富。到手后的實物卻讓張女士有點失望，“僅有兩三塊骨頭，包裝盒的一大半都是空的，根本沒有配菜，拿到手還以為是別人吃剩的。”雖然張女士認可該產品口味，但還是認為盒馬的營銷太夸張，“起碼標注個‘圖片僅供參考’吧，涉嫌侵犯消費者的知情權。”

信號新聞注意到，該商品標注為2-3人份，“熱廚、門店現制、冷鮮原料、文火燉煮”，頁面展示的圖片份量充足、搭配豐富，但商品頁面未標注具體克重。信號新聞在盒馬App內查看該商品評價區發現，多名消費者留下了相似反饋：“骨頭少得可憐”“根本不夠2-3人吃”“，宣傳展示與實物份量落差問題，頗具普遍性。

針對此事，信號新聞聯系了盒馬鮮生官方客服。工作人員回應稱，已將宣傳效果圖與實際份量存在感官差異的問題反饋給相關部門，后續會持續優化商品信息展示，努力減少類似情況的發生。

山東誠功律師事務所劉國建律師表示，外賣商品圖片是消費者獲取信息的重要參考，即便商家標注上“以實物為準”，也不能成為其逃避誠信義務的借口。若盒馬該商品宣傳圖與實物在份量上差距過大，足以讓一般消費者產生誤解，同時盒馬無法證明自身主觀無過錯，則可能構成虛假宣傳。（谷正原）