信網/信號新聞11月29日訊　為了幫業務員完成任務辦了一張信用卡，一年后卻被悄悄扣掉680元年費。 近日，江蘇鹽城消費者常女士向信號新聞(0532-80889431)反映了自己與華夏銀行的信用卡年費爭議。有其他華夏銀行持卡人分享類似經歷稱，只能通過反復維權，才能“無條件”獲得年費返還。

常女士告訴信號新聞，2024年，她辦理了一張華夏銀行優享白金信用卡。“業務員是我的熟人，當時她央求我幫她完成任務，我也想多辦張信用卡以備不時之需，也就同意了。”常女士說：“但她壓根沒提年費的事。”

今年11月3日，常女士突然收到了一筆680元的扣款信息，翻開一看，正是那張華夏信用卡的年費賬單。“為什么這張信用卡的年費這么高？為什么之前從沒有人告訴自己這張卡有年費？為什么銀行在扣除年費前沒有任何形式的提醒？”常女士產生了一連串的疑問。

常女士說，她覺得此事銀行有不可推卸的責任，“我曾進入華夏銀行App里面查詢信用卡年費標準，始終沒能找到相應說明。”

為進一步核實情況，信號新聞致電華夏銀行咨詢。工作人員回應稱“華夏銀行有多個信用卡卡種年費為680元，如何減免年費需以具體卡種為準”。對于消費者反映的“App查不到年費標準”，工作人員解釋，華夏銀行App是否顯示此類信息暫不明確，但信用卡專屬的“華彩生活App”內會標注卡片相關權益及年費標準。

信號新聞調查發現，寧波的王女士也有類似遭遇。她也同樣未被華夏銀行事先告知，意外收到680元年費賬單。聯系客服后，對方稱她申領的是白金信用卡，這種卡需要連續六個月刷卡消費才能減免年費。感覺被強制消費的她通過金融消費者保護服務小程序投訴后，銀行主動聯系了她，要求她再刷卡消費12筆才能免除年費。王女士不滿銀行的處理結果，在小程序上追加投訴，還把問題反映到其他渠道，銀行最終同意為其減免年費。

對于此類意外出現且數額不小的年費，業內人士提醒消費者，辦理信用卡時要仔細了解年費政策、免年費條件等關鍵信息，避免因信息不對稱權益受損；銀行方面應當在辦理時充分告知相關費用信息，通過短信、電話等渠道明確提示年費標準及減免規則，統一優化App等官方渠道的政策展示，同時在收費前進行必要的提醒，保障消費者的知情權與選擇權。

發稿前，信號新聞從常女士處得知，華夏銀行給她提供了解決年費問題的方案，她需不限金額消費十二筆，才能得到年費返還，她按要求在超市內完成操作后，680元年費已返還。常女士說，希望通過自己的經歷提醒大家，辦理信用卡時要充分了解條款，對年費多少及是否有豁免條件要主動詢問，避免事后陷入糾紛。（谷正原）