信網(wǎng)/信號(hào)新聞11月26日訊　“每天都有電話催我還款，拉黑了又換不同的電話打。”11月24日，演員杜淳的妻子王燦兮發(fā)微博稱，自己從未開通過“花唄”，卻頻繁遭到“花唄”相關(guān)催債電話騷擾，她公開向網(wǎng)友求助，引發(fā)熱議。信號(hào)新聞(0532-80889431)獲悉，此類困擾多源于二次銷售的手機(jī)號(hào)碼，用戶可通過運(yùn)營商與相關(guān)平臺(tái)申訴解綁。

王燦兮在微博中表示，自己并未開通過“花唄”，卻頻繁接到來自重慶、四川、廣東等多地的催款電話，求助“如何避免此類騷擾”。該微博附帶的通話記錄截圖直觀呈現(xiàn)了騷擾來電相關(guān)情況，短時(shí)間內(nèi)便吸引數(shù)百網(wǎng)友參與討論。不少網(wǎng)友分享類似經(jīng)歷，支招解決辦法。收到網(wǎng)友建議后，王燦兮于當(dāng)晚21時(shí)左右陸續(xù)回復(fù)評(píng)論，透露已聯(lián)系支付寶客服，并向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心進(jìn)行了舉報(bào)。

11月25日下午17時(shí)，王燦兮再次通過微博告知網(wǎng)友：“問題已經(jīng)解決。”其稱，“下午打電話給支付寶，很快就給了我回復(fù)，并查明了原因。”據(jù)悉，王燦兮頻繁被催收騷擾的原因?yàn)殡娫捥?hào)碼屬于“二次銷售”，該號(hào)碼的前任使用者存在逾期記錄，支付寶方面已承諾不再致電。

針對(duì)此事，信號(hào)新聞致電“花唄”客服。負(fù)責(zé)安全技術(shù)的工作人員回應(yīng)，用戶遭遇此類情況可先向平臺(tái)反饋，平臺(tái)核實(shí)相關(guān)情況后會(huì)進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理，但對(duì)于信息保護(hù)措施等問題未給出明確答復(fù)。信號(hào)新聞也咨詢了中國移動(dòng)客服，工作人員表示，用戶新號(hào)被激活后，可立即通過運(yùn)營商App搜索“二次號(hào)碼煥新”，一鍵解綁前號(hào)主遺留的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用綁定，也可以借助微信“一證通查”小程序，查詢手機(jī)號(hào)綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，及時(shí)清理非本人注冊(cè)的關(guān)聯(lián)信息，降低騷擾風(fēng)險(xiǎn)。

山東誠功律師事務(wù)所劉國建律師表示，若因手機(jī)號(hào)二次銷售產(chǎn)生糾紛，新號(hào)主可憑使用證明向相關(guān)平臺(tái)申訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。（谷正原）