信網11月20日訊　11月18日，青島市城市管理局黨組成員、副局長李煜華做客民生在線，圍繞供熱季相關問題與網民進行在線交流。

網談中，有網友關心“這次供暖季節，青島地區的供暖用戶數量總共有多少”。李煜華表示，截至11月16日，本采暖季青島地區共有居民供暖用戶339萬戶。供暖溫度什么標準規定的？李煜華答復，根據《青島市供熱條例》第三十一條規定：“采暖期內用戶室內供熱溫度不得低于18℃。廚房內溫度不得低于10℃”。

一位剛來青島居住的網友提問“青島的供熱收費是按照建筑面積嗎？”對此，李煜華稱，青島市內三區居民采暖用熱價格為30.40元/平方米使用面積。根據物價局青價格[2014]56號文件規定：對居民用戶具備分戶計量條件的，按照熱量計費，并實行分戶計量價格。分戶計量價格包括基本熱價和計量熱價兩部分，其中，基本熱價按使用面積計費的30%核算，居民采暖用熱分戶計量價格具體標準調整為：基本熱價9.12元/平方米使用面積，計量熱價42.29元/吉焦。在供熱計量整體改造完成前，居民用戶按照用熱量收費數額超過按照供熱面積收費數額的，供熱企業暫按供熱面積收費。

溫度不達標是否能夠退費？或者階梯式收費？李煜華表示，根據《青島市供熱條例》第五十一條規定：“經測定，確認被測房間供熱溫度不達標，屬于供熱單位原因的，供熱單位應當采取措施，保證供熱溫度達到規定標準。在供熱溫度達標之前的期間，為室溫不合格的天數。對被測房間室溫不合格的天數，供熱單位應當按照下列標準向用戶退還熱費：（一）供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%；（二）供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%；（三）供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內供熱設施等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，責任由用戶承擔。”（信網記者）