信網(wǎng)/信號新聞10月31日訊 嚴(yán)格如機(jī)場的安檢、遍布樓層的保安、離身須鎖柜的手機(jī)，這可不是什么保密單位，而是多家網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)的外包催收公司——重慶信盟科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“信盟科技”）的辦公場所。10月30日，信號新聞刊發(fā)了《信盟科技催收員獲刑后“維權(quán)”揭內(nèi)幕 浙江一巡特警大隊曾被催停擺》的報道，員工因非法催收獲刑后，信盟科技試圖用上述“手段”打造“合規(guī)”形象。日前，信號新聞（0532-80889431）實地探訪了信盟科技，該公司在職員工稱“不會再像以前那樣催收了”。但多名自稱“離職員工”的網(wǎng)友卻給出了不一樣的說法：入職時要先辦三張私人電話卡，一旦出事，很容易被定性為員工個人行為，公司則可以全身而退，繼續(xù)從事催收業(yè)務(wù)。
安保森嚴(yán)：信盟科技員工上班安檢堪比機(jī)場
信盟科技總部位于重慶市渝北區(qū)青楓北路8號B8幢，一眼望去，這棟寫字樓和周邊建筑相比并無特別之處。10月下旬，信號新聞來到這里時，十幾個20歲出頭的年輕人正在樓下抽煙、閑聊。經(jīng)攀談，他們均是信盟科技員工。“下來抽根煙、透口氣”，一個小伙子說，這是他們難得的放松時刻。他告訴信號新聞，2樓至17樓都是信盟科技的辦公地點。
透過玻璃幕墻，可以清楚看到里面的辦公場景，每個人幾乎都是同一個動作——戴著耳機(jī)對著麥克風(fēng)講話。“都在不停地打電話”，小伙子稱，這就是他們大多數(shù)人的日常工作。
沿著懸掛有“人在一起叫聚會 心在一起叫團(tuán)隊”標(biāo)語的樓梯上了2樓，這里是信盟科技“電催部”，里面工作的大都是催收人員，外人不允許進(jìn)入。
門頭上方“加強(qiáng)服務(wù)意識 減少合規(guī)風(fēng)險”的標(biāo)語，還是能讓知情者品出風(fēng)暴過后的緊張。在這里，兩部電梯各有專人“把守”，安保人員手持電子儀器掃描每一個進(jìn)入辦公區(qū)的人。員工進(jìn)入辦公區(qū)，更需掃臉核驗身份。從3樓到15樓，每個樓層的安保情況大同小異，部分樓層甚至增加到3名保安。一名信盟科技的員工對信號新聞吐槽：“現(xiàn)在安檢比重慶機(jī)場還嚴(yán)。”
信號新聞觀察到：進(jìn)場辦公前，員工手機(jī)被要求必須統(tǒng)一放在走廊儲物箱，離開時才能取回。也有員工的手機(jī)因為儲物箱全滿，只能臨時堆放在一旁。
攀談中，信號新聞向一位保安問起是否知道有人被抓的事，得到的回復(fù)是：入職時間比較短，不了解。另一位保安準(zhǔn)備和信號新聞交談時，立即被旁邊的同事厲聲呵斥：“忘了怎么跟你說的了？不許搭話！”有保安私下透露：他們每天中午需長時間站崗，哪怕坐著，都會遭嚴(yán)厲的處罰，“既要管員工紀(jì)律，還要防外人進(jìn)入。”
信號新聞來到行政辦公樓層，表明身份準(zhǔn)備采訪，被保安制止：“外人沒有預(yù)約不得進(jìn)入。”期間，一名自稱后勤管理人員的女士走出來，明確表示“不接受任何媒體采訪”，并要求記者馬上離開。
資料顯示，重慶信盟科技發(fā)展有限公司成立于2017年，業(yè)務(wù)涵蓋了應(yīng)收賬款服務(wù)，與其合作的金融機(jī)構(gòu)包括馬上消費金融、中銀消費金融、唯品富邦消費金融、微眾銀行、眾邦銀行、重慶富民銀行、重慶三峽銀行、錦城消費金融、小米金融、蘇寧金融等。
“企查查”平臺信息顯示，信盟科技的全資股東是北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司，這家公司也是馬上消費金融股份有限公司第二大股東。北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司的控股股東為寧波高達(dá)致晟科技有限公司，而寧波高達(dá)大股東正是馬上消費金融董事長趙國慶。去年信盟科技催收風(fēng)波爆發(fā)后，媒體也指出信盟科技為馬上消費金融的外包催收公司。這種關(guān)聯(lián)交易引發(fā)外界質(zhì)疑，被戲稱為“左手放貸，右手催收”的“產(chǎn)業(yè)閉環(huán)”。
在職員工：每天二三百個電話“快扛不住了”
“每天待在不到半平米的格子里打電話，這就是我們的工作狀態(tài)。”午飯間隙，在樓前一片空曠區(qū)域，信盟科技兩名營銷部員工對信號新聞敞開心扉。
他們說，自己來到信盟科技均不到半年，主要是做馬上消費金融旗下安逸花、優(yōu)逸花等放款平臺公司的推廣，“剛來的時候就是這樣子，我也不清楚為什么這么多保安。”營銷部的工作就是先由外呼機(jī)器人呼叫咨詢過貸款的用戶，有意向的交由人工跟進(jìn)，每天要接聽約300個電話，“純靠身體硬扛，就是吃青春飯。”
這名員工介紹說，這些電話里，既有關(guān)于貸款額度、利率的常規(guī)咨詢，也有對于平臺合規(guī)性的質(zhì)疑，“有時候剛跟上一個客戶解釋完，下一個電話就進(jìn)線了，喝口水的時間都沒有，嗓子經(jīng)常沙啞。”聊起工作狀態(tài)，他頻頻皺眉，“一天電話打下來，耳朵疼得厲害，聽力都受影響，現(xiàn)在都要在耳機(jī)里附上一張餐巾紙，以減少耳朵疼痛。”
該員工說自己聽說過電催部的人被抓的事，因為自己入職比較晚，又是干營銷，也沒太在意。
“這里都是拿身體換錢的小年輕，老員工和年紀(jì)大的很少。”在總部大樓門前，下樓休息的20多歲催收員小周告訴信號新聞。來自貴州的他每月收入約7000元，但日均12小時工作，每天二三百個電話的壓力，讓他直言“快扛不住了”。更讓他壓力倍增的是，公司提成并非按個人業(yè)績單獨核算，而是要和全國十幾家分公司同崗位員工比拼，以排名劃檔進(jìn)行績效發(fā)放，排名靠后會被領(lǐng)導(dǎo)約談。小周說，來公司后也聽說過有“前輩”被抓，當(dāng)時也有點顧慮，但寄希望于公司的整頓，不知道能干多久，“算是（職場）一個過渡吧。”
在信盟科技總部，滿墻的勵志標(biāo)語似乎在給員工鼓勁。有“沒有執(zhí)行力，一切都是空談”“今天的努力會成就明天的你”“勝利沒有捷徑”等狼性文化內(nèi)容，旁邊還附著“孩子剛出生，陪產(chǎn)假期間就邊帶娃邊工作”“從理發(fā)師秒變回收高手”等先進(jìn)員工事跡。
雖然在職員工一再聲稱催收比以前“合法”，但離職人員給出了不一樣的答案：現(xiàn)在的話術(shù)就是踩著法律邊緣線，本質(zhì)上還是暴力催收。
離職員工：入職要辦三張手機(jī)卡，離開時不能帶走
一個普普通通的辦公場所，為什么要安排如此眾多的保安，員工上下班還要接受安檢，連個人手機(jī)都要集中保存？卷入非法催收案的信盟科技真的被整頓得比較正規(guī)了嗎？離職的前員工以及部分參加過信盟面試的人員，給出了截然不同的回答。
一位自稱參加過信盟科技重慶永川分公司面試的網(wǎng)友告訴信號新聞，HR說入職前要辦三張卡，每個月補(bǔ)貼二三百元的話費，他被告知電話卡是工作用的。感覺不正常的該網(wǎng)友主動終止了面試。
信號新聞趕到信盟科技總部73公里之外的重慶市紅河中路866號——即面試者所說的永川分公司。這里給人的感覺是出入管理更為嚴(yán)格，出了電梯就是辦公區(qū)，保安看到生面孔近前立即拍照上報，并催促趕緊離開。
一位8月18日入職，9月10日離職的前員工聊起自己在信盟科技并未滿月的工作經(jīng)歷時稱，自己進(jìn)了公司還沒開始正式工作，接到的第一項任務(wù)就是辦理電話卡。“入職培訓(xùn)還沒開始，讓我先填表，必須要寫三個手機(jī)號碼。我自己有兩張卡，就只辦了一張，花了200元，是中國移動重慶分公司星光三路營業(yè)廳工作人員直接來辦的。”他表示，自己也不知道這張卡的套餐具體有什么，只大概知道包含了10000條短信，而這也不是他在信盟科技被要求辦理的唯一一張卡，“下了組之后又說這卡不夠用，又要辦一張。”工作還沒開始，工資也沒有拿到，僅在辦電話卡、交話費這一項上，他就投入了幾百元。
這張以個人名義辦理的電話卡在使用時，并非只供辦卡人個人使用，“休息的時候可能會被同事拿去用，專用設(shè)備連接電腦，自動撥打、自動發(fā)短信。”
這位員工還稱，離職后，這些以個人名義辦理的電話卡卻又帶來了“注銷難”的問題。“我不干了，卡也不讓我?guī)ё撸屛易约喝プN。”這位前員工稱，信盟科技的門口有保安，還有過安檢的機(jī)器，如果帶卡出來，機(jī)器就會報警。而之所以嚴(yán)格控制電話卡離開公司，信盟科技給員工的解釋是“怕公司客戶信息泄露”。這位前員工的說法，似乎也解釋了信盟科技嚴(yán)管人員進(jìn)出的原因。
“用的都是公司的手機(jī)，但是卡是要自己辦的，出了事公司把手機(jī)數(shù)據(jù)一鍵刪除，萬一出了事誰承擔(dān)責(zé)任？”一位自稱與去年信盟科技催收案有關(guān)的網(wǎng)友認(rèn)為，卡帶不走，沒有證據(jù)，信盟科技可以鍋甩給員工，自己就安然無恙。
針對銷卡難的問題，信號新聞也以信盟科技離職人員身份聯(lián)系了中國移動重慶星光三路營業(yè)廳，提出銷卡訴求。營業(yè)廳業(yè)務(wù)員表示：在重慶市渝北區(qū)青楓北路8號B8幢信盟科技總部的2樓，每天都有運營商工作人員輪流值守，現(xiàn)場處理信盟員工電話卡相關(guān)業(yè)務(wù)，也有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信盟業(yè)務(wù)。但該業(yè)務(wù)員拒絕提供辦理點電話及具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。在聽到“營業(yè)廳明知該批電話卡用于催收，為何長期協(xié)助辦理”的問題后，業(yè)務(wù)員未作任何解釋，直接掛斷通話。
連創(chuàng)新高：馬上消費代理催收費五年高達(dá)106.93億
針對信盟科技存在的種種問題，與之合作的重慶三峽銀行工作人員明確表示，從未聽說過重慶信盟科技，也不清楚雙方存在業(yè)務(wù)往來。小米金融回應(yīng)稱，會將相關(guān)問題反饋至專員處理，重慶富民銀行表示將問題記錄下來，但暫未給出具體答復(fù)。
信號新聞也就信盟科技此前涉及的非法催收案件，近百名涉案員工是否安置、合規(guī)整改措施等問題聯(lián)系了企業(yè)在官網(wǎng)預(yù)留的電話，接線人員稱“僅負(fù)責(zé)前臺工作”，無法解答，并明確表示無法協(xié)助聯(lián)系相關(guān)人員回應(yīng)。此外，對方也一再強(qiáng)調(diào)：公司對外僅有當(dāng)前這一個聯(lián)系電話，無其他溝通渠道。
事實上，國家近年來不斷加強(qiáng)對信貸催收行業(yè)的監(jiān)管。《消費金融公司管理辦法》（國家金融監(jiān)督管理總局令2024年第4號）、《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》等文件陸續(xù)出臺，明確規(guī)定不得采用暴力、威脅、恐嚇等不正當(dāng)手段進(jìn)行催收，不得對債務(wù)無關(guān)的第三方人進(jìn)行催收。
公告顯示，2020年至2024年，馬上消費金融代理催收費用連創(chuàng)新高，分別達(dá)到了11.56億元，15.01億元，20.88億元，28.20億元，31.28億元，五年合計高達(dá)106.93億元，據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報轉(zhuǎn)述資深人士說法，2018年前后，馬上消費金融催收業(yè)務(wù)外包給專門為之成立的重慶信盟，最初這項外包業(yè)務(wù)由后者獨家承攬，后來又向最高達(dá)135家公司分包，但重慶信盟的業(yè)務(wù)量仍然名列前茅。
信號新聞注意到，就在信盟科技被曝遭跨省執(zhí)法的前幾個月，馬上消費金融官網(wǎng)曾發(fā)布一條新聞，標(biāo)題是《抓獲40余人！馬上消費助力打擊“反催收”團(tuán)伙》。
“企查查”平臺顯示，從信盟科技遭跨省執(zhí)法的2024年8月份至今，該公司投標(biāo)17件，其中中標(biāo)14件，幾乎全部是催收、委外調(diào)解相關(guān)項目。招采單位多為知名金融機(jī)構(gòu)，涵蓋中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信托有限公司、南京星聯(lián)數(shù)字技術(shù)有限公司、中信百信銀行、中信銀行重慶分行、中信銀行濟(jì)南分行、浙商銀行、中國郵政儲蓄銀行河南省分行、中國建設(shè)銀行河南省分行、民生金融租賃股份有限公司等。國家金融監(jiān)管部門早已明文規(guī)定，小額貸款公司不得委托有違法違規(guī)催收記錄的機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款催收，發(fā)現(xiàn)其委托的機(jī)構(gòu)存相關(guān)違法違規(guī)行為的，“應(yīng)當(dāng)立即終止合作”。（信網(wǎng)記者）
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