信網9月26日訊 明明門店開在鬧市，掛著幾米寬的發光大門頭，卻被高德地圖多次判定為虛假地址下線。近日，杭州“貓與貓尋”寵物店主很是疑惑，他發帖抱怨，這到底為啥？高德推廣人員告訴他，交上988元辦個“旺鋪寶”就好了。這樣的回答讓店主更疑惑了，前不久，高德不是剛開新聞發布會說“永不商業化”么？信網（熱線0532-80889431）打開百度地圖的全景，大大的“貓與貓尋”四個大字的招牌，赫然出現在杭州西湖區文二西路街景里，很醒目。

實體店鋪被標記虛假遭下線

這位博主在杭州開了家寵物店，店鋪臨街，有門頭有店鋪，可就是這樣一個真實存在的地點，卻被高德地圖下線，原因是“疑似存在虛假地點問題”。

“照片、法定代表人手持身份證的視頻、營業執照以及門頭一鏡到底視頻都提交了，但還是沒通過。”這位博主兩次提交申訴材料，但均未成功，高德給出的失敗原因為“視頻中店鋪門臉掛牌不清晰或不完整”。事后，博主把事情發到了社交平臺上，高德地圖主動聯系了他，“高德說我是被惡意舉報下線了，現在已經給我重新上線了。”

無獨有偶，信網在社交平臺上搜索發現，有多位博主都反映過自己的實體店鋪被高德地圖標記為虛假地址下線的情況。有的是開了十幾年的鐘表店，有的是開在商場內部的手機維修店，都因為“疑似虛假地址被高德地圖永久下線”。

信網打開百度地圖的全景，大大的“貓與貓尋”四個大字的招牌，赫然出現在杭州西湖區文二西路街景里，很醒目。實實在在存在的店鋪因為虛假地址被下線，不僅店主上火，就連網友也覺得奇怪。“是不是真的去看一眼就知道，還用得著一遍遍傳視頻嗎？”“一個舉報就能下線，發個帖子又能恢復，這樣太草率了。”

一邊稱“不刷榜”一邊又要收費開旺鋪

一邊宣稱“用腳投票”，一邊又將真實的店鋪下線，兩種完全相反的情況為什么會同時發生在高德地圖上？在“貓與貓尋”的評論區，一個名為“高德地圖旺鋪推廣運營”留下了一條回復：“老板，做個旺鋪吧，防止同行惡意舉報”，接下去這個賬號又留言稱“費用沒那么貴呀，988一年”。

這一耐人尋味的引導被質疑“變相收費才能保障權益”。有網友直接質問：“真的是高德所謂的同行競爭嗎？還是高德為了收取推廣費用有意為之？”

“高德地圖旺鋪推廣運營”這一賬號的IP屬地顯示在湖北，主頁里幾乎全部都是高德地圖的宣傳信息。信網以商家的身份主動聯系對方，提起自己的線下店鋪被疑似虛假地址下架后，這位推廣人員直接稱“這種的話，就是被同行惡意舉報了，如果做了高德地圖推廣后，一直被舉報，也不會下架，還可以有效防止同行惡意篡改店鋪信息。”

這位推廣人員稱，店鋪信息是可以通過高德地圖來進行篡改的，可以修改店鋪地址和電話，如何操作篡改則不方便透露。在這位推廣員的朋友圈中可以看到，988元開通高德旺鋪可以提供一年金牌管家服務、官方金V認證、保證店鋪信息不被同行惡意篡改等十項權益。

隨后信網詢問道，在被舉報后，高德是否會進行審核后再下線店鋪，這位推廣員稱：“審核是機器人審核的。”

就在9月10日，高德還發布了全球首個基于真實到店行為的榜單，這一榜單宣稱“納入真實到店行為”，成為“刷不了的榜”，是“真正的用腳投票”，“永不商業化”。商家抱怨，“一個真實的店鋪卻被下架，連入場券都拿不到，更何提入場后的公平不刷榜？”

“付費保平安”是變相強制收費

關于“旺鋪服務”，有業內人士認為，推廣人員將“防止惡意舉報”作為“旺鋪”服務的核心點進行宣傳，并將其與免費服務進行對比，暗示不付費就無法獲得基本保障。這種行為極有可能構成變相的強制收費，是利用其平臺優勢地位對商家施加的不合理壓力。“如果高德地圖確實存在允許非授權用戶隨意篡改店鋪信息的技術漏洞，這本身就是平臺管理不善的體現，其責任在于平臺自身，而非商家。平臺有義務修復此類漏洞，而非將其作為推銷付費服務的理由。”

信網聯系了高德地圖的客服電話400-810-0080，無轉人工咨詢渠道。根據其營業執照上注冊公司北京高德圖強科技有限公司和北京高德云信科技科技有限公司預留在企查查上的電話，撥通后接聽電話的工作人員稱自己是高德地圖外包的行政物業前臺，負責簽收快遞之類的工作，無高德公關部門和高德工作人員的聯系方式。

對此，北京浩天（上海）律師事務所的單正國律師評析，高德平臺此種行為是變相的實施一種壟斷經濟、不正當經營行為，“入駐商家可以投訴至國家市場監督管理局，如果造成嚴重損失，可以提起訴訟，要求賠償。”（趙彥閱）