社區(qū)小程序里直接下單保潔服務(wù) 數(shù)智賦能青島老街區(qū)治理新畫卷

老年人點(diǎn)點(diǎn)手指解決報(bào)障維修，電子大屏一覽社區(qū)各處安全狀況，假日景區(qū)人車流合理有序……智慧、高效、便捷的生活體驗(yàn)，正在市南區(qū)江蘇路社區(qū)的開(kāi)放式老舊樓院里發(fā)生著。近年來(lái)，青島市市南區(qū)通過(guò)數(shù)據(jù)共享、技術(shù)賦能、場(chǎng)景創(chuàng)新三重路徑，創(chuàng)新打造智慧養(yǎng)老、樓院管理等特色應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)老舊樓院治理從“粗放管”向“智慧治”轉(zhuǎn)型，全力構(gòu)建有溫度、有精度的智慧化治理新生態(tài)。

智慧應(yīng)用 賦能民生服務(wù)

“這個(gè)小程序用得特別安心，實(shí)時(shí)顯示服務(wù)人員信息、服務(wù)進(jìn)度，并支持評(píng)價(jià)反饋，我剛下單，馬上就有人聯(lián)系我了。”家住伏龍山36號(hào)腿腳不便的居民王阿姨，通過(guò)“慧安佳”小程序直接下單“家庭深度保潔”，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，便有專人上門服務(wù)。

“慧安佳”是一款嵌入江蘇路社區(qū)的智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，是市南區(qū)打造“線上+線下”融合的智慧服務(wù)生態(tài)，以開(kāi)放式樓院為試點(diǎn)鋪開(kāi)，通過(guò)數(shù)字治理精準(zhǔn)為民服務(wù)的有力嘗試。記者在小程序內(nèi)看到，里面設(shè)置豐富的增值服務(wù)模塊，聚焦老舊樓院老年居民出行不便等痛點(diǎn)，提供求醫(yī)問(wèn)診、送餐跑腿、家政服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一鍵下單、精準(zhǔn)響應(yīng)”，有效滿足差異化需求。目前已有 1600余戶居民使用。

除此以外，社區(qū)還不斷完善微信物業(yè)服務(wù)群、社區(qū)公眾號(hào)等線上平臺(tái)溝通模式，常態(tài)化開(kāi)展線上調(diào)查問(wèn)卷、政策宣講、民意征集等活動(dòng)，共收集有效意見(jiàn)建議60余條，開(kāi)展線上議事會(huì)10余次，解決樓道破損等群眾訴求40余項(xiàng)，推動(dòng)居民足不出戶參與社區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)基層黨建與社區(qū)治理、物業(yè)管理與居民自治、大數(shù)據(jù)賦能與矛盾解決深度融合，助力居民生活幸福感、滿意度不斷上升。

智慧管控 提升治理效能

走進(jìn)江蘇路街道黨群服務(wù)中心的一樓，眼前的數(shù)字大屏正在實(shí)時(shí)監(jiān)控著轄區(qū)內(nèi)人流、車流、客流情況，捕捉異常動(dòng)態(tài)。 作為旅游城市的核心區(qū)，市南區(qū)旅游秩序管理與運(yùn)營(yíng)顯得尤為重要。市南區(qū)聚焦黃縣路、龍江路、龍山路及信號(hào)山景區(qū)門口等廣受游客歡迎區(qū)域，將商戶、樓院同步納入在內(nèi)，系統(tǒng)推進(jìn)智慧化街區(qū)建設(shè)，構(gòu)建“全域感知—智能分析—高效處置”管理閉環(huán)。

依托智能終端實(shí)時(shí)獲取道路擁堵、非法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)充電等各類信息，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化監(jiān)測(cè)、智能預(yù)警、高效流轉(zhuǎn)與快速處置。五一期間，江蘇路街道城管中隊(duì)利用智能系統(tǒng)合理安排輪崗時(shí)間及調(diào)配巡邏人員，緊盯重點(diǎn)區(qū)域，處理部分“游擊”攤販2起。確保區(qū)域內(nèi)秩序和諧平穩(wěn)。

“從老舊散”到“智治美”，江蘇路片區(qū)的蝶變是市南區(qū)以數(shù)字技術(shù)賦能基層治理的生動(dòng)實(shí)踐。“未來(lái)，我們將繼續(xù)持續(xù)錨定群眾多元需求，以數(shù)據(jù)‘繡花’，用科技‘賦能’，持續(xù)拓展智慧社區(qū)、數(shù)字街區(qū)等創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，讓城市既有歷史韻味的‘厚重底色’，更添智慧服務(wù)的‘溫度亮色’。”市南區(qū)大數(shù)據(jù)局發(fā)展規(guī)劃與智慧城市推進(jìn)科科長(zhǎng)王劍說(shuō)。文/陳樂(lè)  于曉