老年人點點手指解決報障維修，電子大屏一覽社區(qū)各處安全狀況，假日景區(qū)人車流合理有序……智慧、高效、便捷的生活體驗，正在市南區(qū)江蘇路社區(qū)的開放式老舊樓院里發(fā)生著。近年來，青島市市南區(qū)通過數(shù)據(jù)共享、技術賦能、場景創(chuàng)新三重路徑，創(chuàng)新打造智慧養(yǎng)老、樓院管理等特色應用場景，推動老舊樓院治理從“粗放管”向“智慧治”轉(zhuǎn)型，全力構(gòu)建有溫度、有精度的智慧化治理新生態(tài)。

智慧應用 賦能民生服務

“這個小程序用得特別安心，實時顯示服務人員信息、服務進度，并支持評價反饋，我剛下單，馬上就有人聯(lián)系我了。”家住伏龍山36號腿腳不便的居民王阿姨，通過“慧安佳”小程序直接下單“家庭深度保潔”，幾個小時內(nèi)，便有專人上門服務。

“慧安佳”是一款嵌入江蘇路社區(qū)的智慧社區(qū)綜合服務平臺，是市南區(qū)打造“線上+線下”融合的智慧服務生態(tài)，以開放式樓院為試點鋪開，通過數(shù)字治理精準為民服務的有力嘗試。記者在小程序內(nèi)看到，里面設置豐富的增值服務模塊，聚焦老舊樓院老年居民出行不便等痛點，提供求醫(yī)問診、送餐跑腿、家政服務等個性化服務，實現(xiàn)“一鍵下單、精準響應”，有效滿足差異化需求。目前已有 1600余戶居民使用。

除此以外，社區(qū)還不斷完善微信物業(yè)服務群、社區(qū)公眾號等線上平臺溝通模式，常態(tài)化開展線上調(diào)查問卷、政策宣講、民意征集等活動，共收集有效意見建議60余條，開展線上議事會10余次，解決樓道破損等群眾訴求40余項，推動居民足不出戶參與社區(qū)治理，實現(xiàn)基層黨建與社區(qū)治理、物業(yè)管理與居民自治、大數(shù)據(jù)賦能與矛盾解決深度融合，助力居民生活幸福感、滿意度不斷上升。

智慧管控 提升治理效能

走進江蘇路街道黨群服務中心的一樓，眼前的數(shù)字大屏正在實時監(jiān)控著轄區(qū)內(nèi)人流、車流、客流情況，捕捉異常動態(tài)。 作為旅游城市的核心區(qū)，市南區(qū)旅游秩序管理與運營顯得尤為重要。市南區(qū)聚焦黃縣路、龍江路、龍山路及信號山景區(qū)門口等廣受游客歡迎區(qū)域，將商戶、樓院同步納入在內(nèi)，系統(tǒng)推進智慧化街區(qū)建設，構(gòu)建“全域感知—智能分析—高效處置”管理閉環(huán)。

依托智能終端實時獲取道路擁堵、非法經(jīng)營、違規(guī)充電等各類信息，實現(xiàn)全自動化監(jiān)測、智能預警、高效流轉(zhuǎn)與快速處置。五一期間，江蘇路街道城管中隊利用智能系統(tǒng)合理安排輪崗時間及調(diào)配巡邏人員，緊盯重點區(qū)域，處理部分“游擊”攤販2起。確保區(qū)域內(nèi)秩序和諧平穩(wěn)。

“從老舊散”到“智治美”，江蘇路片區(qū)的蝶變是市南區(qū)以數(shù)字技術賦能基層治理的生動實踐。“未來，我們將繼續(xù)持續(xù)錨定群眾多元需求，以數(shù)據(jù)‘繡花’，用科技‘賦能’，持續(xù)拓展智慧社區(qū)、數(shù)字街區(qū)等創(chuàng)新應用場景，讓城市既有歷史韻味的‘厚重底色’，更添智慧服務的‘溫度亮色’。”市南區(qū)大數(shù)據(jù)局發(fā)展規(guī)劃與智慧城市推進科科長王劍說。文/陳樂  于曉