信號山：組團“馴化”機票殺熟背后 消費者主權意識覺醒

隨著為期40天的春運正式落下帷幕，從現在一直到清明假期前，民航迎來一年中的淡季，機票價格大跳水，搜索發現，青島飛往多地最低僅200元。2025年國際消費者權益日到來之際，“機票大數據殺熟”也再次成為繞不開的話題。

“太貴了不去了……”在小紅書平臺上，因為有多位網友分享了自己反向“殺熟”成功的經歷，類似罵機票專用帖的討論量居高不下。年輕人組團反擊“機票殺熟”背后，是消費者主權意識的覺醒，消費者不再是被動的信息接收者，能用“魔法”打敗算法，消費者同樣擁有著大數據的操控權。

既然消費者能被算法“捕獲”，那么，年輕人的這種“罵機票”的行為也并非難以理解。從技術角度來看，算法的決策是基于數據和用戶行為模式的。當用戶頻繁搜索某件商品或服務時，算法可能會判斷用戶對該商品的購買意愿較高，從而提高價格。然而，當用戶通過“裝窮”或“吐槽”等方式改變自己的行為模式時，算法可能會誤判用戶的價格敏感度，從而降低價格以吸引用戶購買。

一些用戶在預訂機票時，會遇到不同手機同一航班價格不一；價格“變臉”，一秒立馬貴幾百元等情況，有些人認為這是一種不公平的行為，違背了公平競爭原則，而另一些人則認為這是市場經濟下的正常現象，符合供需關系和價格彈性原理。誠然，大數據殺熟是否存在是否合理，在涉及到個人利益的情況下，幾乎所有討論都略顯空洞，彼時消費者只是想以最低的價格享受預期的計劃，不做那個被數據收割的“冤大頭”，這種消費意識是非常普遍且強烈地。相較于得到了實實在在的降價福音，年輕人“馴化”機票殺熟的這種看似荒誕之舉，根本不值得在意。

大數據算法已經滲透到我們生活的方方面面，它既為商家提供了更精準和個性化的服務，也給消費者帶來了更多便利和選擇。AI比價工具撕去價格欺詐的偽裝、大數據分析能瞬間識別套路營銷……算法工程師開發識別系統，用戶參與訓練的數據量已達千萬級，這本身就是消費者集體智慧的結晶。我們得益于此，但不能失去支配和改變的意識；大數據取之于民，殺熟的套路卻不能用之于民。

當圍觀成為“武器”，會擊落那些有損消費者權益的“天敵”。曾經，面對問題商品，消費者往往陷入投訴無門的困境。而如今，社交媒體的放大效應讓維權行動突破地域限制、溝通限制、甚至思維限制，任何一件消費主張可能都會引發眾多網友的集體聲援。可以見得，消費者主權意識的覺醒很大程度上改變了維權博弈的力量對比。而年輕人這次組團“發瘋”，何嘗不是又一次典型的消費者集體智慧的進化呢？

信網評論員 秦璐