家博會上定購家具遲遲未發貨 展會主辦方收到多起投訴

信網2月19日訊 近日，王女士向信網（熱線0532-80889431）反映，她在青島世紀家博展覽服務有限公司（以下簡稱”世紀家博會“）主辦的青島家博會上，定購了天津市濱海新區德意豪家具經營部（以下簡稱”德意豪“）展商價值14000元的家具，過了約定時間仍未收到貨，也聯系不上店家。對此信網聯系到主辦方世紀家博會，其負責人宮表示，家博會會對前來參加展會的家具商店進行資質核驗，德意豪具有生產資質，除此不會過多詢問店鋪其他問題。對于王女士的情況，世紀家博會方面也在聯絡德意豪負責人積極處理。

2024年11月，王女士參加了世紀家博會主辦的青島家博會，在德意豪展商定下價值14000元的家具。“選定兩張1.8×2米的床及配套床墊，一張茶幾和一個電動沙發。當場直接微信掃碼支付了14000元，簽了一張德意豪家具專賣店訂單合約，收款方名為三河市林夕家具銷售處。”

王女士告訴信網，雙方約定付款成功后45至60天內送貨上門。“房子在裝修，想要年前盡快搬進去，總不來送貨，期間也多次催促德意豪負責人發貨，但遲遲不搭理人，導致過年都是打地鋪。”

根據王女士的反應情況，信網聯系了世紀家博會售后負責人宮先生：“我們會對前來參加青島家博會的展商進行經營資質核驗，如果經營資質沒問題就可以參加。但近期已收到多位消費者對該展商的投訴，問題涉及貨物信息型號不符、缺少零件以及延遲交貨等。”世紀家博會負責人稱，世紀家博會方面也多次聯系德意豪負責人，“對方僅偶爾會回復微信消息，電話一直無人接聽。”

信網多次撥打德意豪負責人賀先生電話，均未接通。根據企查查，天津市濱海新區德意豪家具經營部成立于2016年5月，經營范圍包含家具、辦公用品、小家電零售。且在企查查顯示企業依法存在并正常營業，不過已多次因買賣合同糾紛被起訴。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員對此認為：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條，如果經營者不履行合同規定的交貨期限，可能需要承擔相應的民事責任。對此，德意豪未能按時交付貨物，屬于違約行為。主辦方世紀家博會作為活動組織者，在應當知道德意豪可能存在違約或其他不當行為的情況下，應盡力協調解決糾紛。如果世紀家博會未能盡到合理義務，則可能需承擔責任。如果德意豪已經失去聯系并且無法履行合同義務，有權依據法律規定獲得退款或賠償。（解寧 徐基峰）