消費者在快手上花10多萬網購珠寶 鑒定后全為假貨

直播帶貨近年來一直很火，讓很多大平臺、頭部主播進入了消費者的視線。但當瘋狂小楊哥等大主播銷售的商品被爆涉假，也有一些消費者稱自己在直播間購物時“踩坑”甚至上當受騙。信網查詢了解到，2023年何先生就因相信了快手直播間主播高價回收的宣傳話術，花10多萬網購了一批珠寶，誰知這批珠寶經鑒定均為“貨不對板”的假貨。

花了10萬余元買了一批假珠寶

“三個月后，以一至四倍的購買價格回收所購商品”，這種天上掉餡餅、穩賺不賠的買賣，何先生在快手“某浪品質珠寶個人店”、“某人珠寶個體店”“某人珠寶.個體店”的直播間遇到了。

聽著主播的介紹、在向客服再三確認可多倍回購后，2023年5月2日抱著投資增值想法的何先生，先后在這三個快手直播間下單了21筆訂單，購買琥珀（蜜蠟）、翡翠A貨、碧璽等商品共計90件，共花費10萬余元。

收到貨后，雖然商家出具了商品“國檢珠寶玉石金銀珠寶質量監督中心”的證書，但為核實商品真偽，保險起見，何先生自費了3400元將商品送至國家珠寶玉石首飾檢驗集團有限公司進行檢驗，而檢測的結果卻出乎了他的意料。

根據鑒定檢測結論顯示，何先生購置的商品中，其中商家所附證書中“翡翠A貨”的商品，均為石英巖玉處理商品，“琥珀（蜜蠟）”商品為塑料手鐲、仿蘇紀石手鐲、仿琥珀手鐲，而“碧璽”商品則為仿碧璽手鐲。

快手稱商戶應承擔銷售商品的售后責任

花了10萬余元購置的商品均為“貨不對板”的假貨，隨后何先生將三個直播間的同一銷售主體東海縣友飄食品店、東海縣茂珀珠寶商行及快手起訴至江蘇省南通市中級人民法院，要求退一賠三。

而針對何先生的起訴，快手表示根據《快手小店用戶服務協議》，商戶需承諾并保證其發布于快手小店平臺的所有信息真實準確完整合法有效，符合相關法律法規和快手小店的規則，商戶應對銷售的商品的售后和質量承擔相應責任。

快手認為，根據上述規定，該公司已盡到事前提示義務，且對事發的三家快手小店作出封禁處罰，不應再承擔退一賠三的責任。

而作為銷售方，東海縣友飄食品店、東海縣茂珀珠寶商行則表示，事發后，其已根據何先生要求退款及支付鑒定費，不應再承擔其他賠償責任。

法院支持退一不賠三

江蘇省南通市中級人民法院審理認為，快手公司系“快手”APP的運營主體，并非網絡交易平臺提供者，因此不承擔連帶責任。

此外，法院認為，何先生在直播間購買商品時已知曉商家有高于售價4倍的回購活動，進而在短時間內多次大批量購買珠寶首飾，購買后又向客服詢問回購的具體情況，且何先生自述其為抱著投資增值的想法購買了商品，因此其購買行為并非“為生活消費需要”。

鑒于東海縣友飄食品店、東海縣茂珀珠寶商行已在起訴前向何先生進行了退款，并支付了鑒定費，2024年2月1日，江蘇省南通市中級人民法院駁回何先生三倍賠償的訴求。文/信網記者 顧青青