走進(jìn)市南區(qū)一海鮮自助火鍋店用餐時(shí)，從江蘇來青旅游的文女士對(duì)張貼在店里的一張“二維碼”產(chǎn)生濃厚興趣。手機(jī)掃描后，就看到了該商家的證照登記等基本信息、是否有投訴處罰等警示信息以及商家獲得的榮譽(yù)等良好信息。“作為游客出門在外人生地不熟，就怕遇到不靠譜的商家，掃一掃碼就能了解商家的信用狀況，就餐心里就有了底。”文女士說，這一舉措滿足了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，商家信息透明化就可以吃得更放心更安心。

文女士口中的這個(gè)二維碼就是青島市近期在餐飲服務(wù)單位推行的“青島市場(chǎng)監(jiān)管放心碼”。這個(gè)小小“二維碼”到底有何作用呢？“就餐之前可以先掃掃碼，如果頁面顯示紅色表明該店為嚴(yán)重違法失信企業(yè)，消費(fèi)者要慎重選擇。”青島市市場(chǎng)監(jiān)管局餐飲處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“放心碼”就是按照“一店一碼”生成每家餐飲單位的專屬碼，作為每家餐飲單位的電子身份檔案，在店內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。

對(duì)消費(fèi)者而言，最重要的一項(xiàng)參考信息就是警示信息一欄，一旦業(yè)戶在消費(fèi)投訴、食品安全、行政處罰、失信懲戒等方面有負(fù)面信息，都會(huì)在上面顯示，并用紅黃綠三色表明信用不良程度，消費(fèi)者要不要進(jìn)店消費(fèi)，“碼”上知曉、心中有數(shù)。

“掃碼知情、守信經(jīng)營(yíng)，這些信息可以有效保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而也引導(dǎo)餐飲服務(wù)單位合規(guī)經(jīng)營(yíng)。”青島市市場(chǎng)監(jiān)管局信用處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“放心碼”是約束也是鼓勵(lì)，倒逼經(jīng)營(yíng)者自律規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造誠(chéng)信、安全、透明的餐飲消費(fèi)環(huán)境，助力合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)更好更快地發(fā)展壯大。

“放心碼”不僅能夠進(jìn)行“碼上查”還能實(shí)現(xiàn)“碼上辦”。記者注意到掃碼進(jìn)入平臺(tái)頁面后，還有商家亮諾、直通老板、我要投訴三大功能，尤其是“直通老板”功能的開通大大提高維權(quán)效率，消費(fèi)者一個(gè)電話就可以直接打給商家負(fù)責(zé)人，將不少消費(fèi)糾紛就地化解。青島市市場(chǎng)監(jiān)管局信用處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自從“放心碼”在上萬家餐飲單位推行以來，今年第二季度關(guān)于餐飲方面的投訴量明顯下降，比去年同期平均下降了23%。

如今，這張二維碼不僅張貼在商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局積極與網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)合作，把線下餐飲服務(wù)單位亮碼經(jīng)營(yíng)拓展到了餓了么網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化亮碼，打破了監(jiān)管的時(shí)空限制，線下監(jiān)管的所有信息，消費(fèi)者在線上消費(fèi)時(shí)也能實(shí)時(shí)看到，讓外賣消費(fèi)更安心。

今后，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)擴(kuò)大“放心碼”在餐飲單位的推廣覆蓋范圍，拓展“碼上管”等應(yīng)用場(chǎng)景，不斷提升其生命力，全面推動(dòng)形成全社會(huì)信用體系共建共治共享的新格局。文/信網(wǎng)記者 趙寶輝