信網1月29日訊（記者 趙寶輝）家政服務是現代服務業的重要組成部分，是朝陽產業，在促進城鄉剩余勞動力就業、精準脫貧、提升居民生活品質等方面發揮著重要作用，具有廣闊的發展前景。2023年9月，山東省政府印發《關于加快服務業高質量發展的意見》，對促進五大生活性服務業提質擴容提出了明確要求。為此，青島市人大代表、即墨區國立社會工作服務中心主任王文華建議青島市應加快家庭服務業提質擴容步伐，提升服務業水平。

近年來，家政服務市場需求呈井噴式增長，行業發展進入快車道。數據顯示，2019-2022年同期山東家庭服務業人才的需求呈現“三連漲”態勢，漲幅保持在20%左右，人才缺口較大。青島市家庭服務業發展持續向好，服務能力日益增強，成功入選全國32個家庭服務業提質擴容“領跑者”重點推進城市（區）。目前在青島市家庭服務云平臺登記注冊家庭服務機構共有1900余家，注冊從業人員8萬余人。

王文華就當前家政服務行業調研過程中注意到，行業內最突出的問題為從業人員缺口較大，其次是服務水平總體不高。“走訪的家政企業普遍反映，從業人員文化素質和技能水平較低，市場難尋市場難尋優秀家政。”

龍頭企業不足也是一大痛點。目前，青島市家政服務行業入庫納統企業只有7家，市場主體總體呈現規模小、實力弱、布局散、層次低的狀態，缺乏具有引領帶動和示范效應的區域性、標桿性龍頭企業，品牌形象不突出。相比之下，江蘇、安徽、浙江、福建等地涌現出“好蘇嫂”“皖嫂”等一批有品質、有特色的家政服務知名品牌，這些品牌發揮了行業的引領作用。

針對上述現狀，王文華建議健全專業家政培訓體系。緊緊圍繞“一老一小”社會服務需求，在全市多點打造產教融合培訓基地，健全并完善家庭服務業從業人員技能素質培訓體系。探索引入先進理念和模式，多維推進提升行業專業化程度。

著力提高家政服務從業人員的收入。政府與用人單位聯手出資，為簽勞動合同的年輕人繳納保險金。同時，修改并整合多部門的補貼政策，提高補貼標準。凡是簽協議的家政服務從業人員均可享受崗位補貼和穩崗獎勵等多項補貼，使每個在崗人員都受益，促進養老護理員隊伍持續壯大。

王文華還認為，青島市應該下大力氣來提升家政服務從業人員的數量。一是與公益崗聯動。建議今年招公益崗時，招收為老人送餐、陪診、精神慰籍等人員，派到街道居家養老服務中心，緩解為老服務人員不足的難題。二是與對口扶貧地區聯手，吸納隴南、定西、菏澤的勞務人員來青從事家政服務從業人員，不斷擴大隊伍。三是深入探索推廣“時間銀行”，吸納年輕人加入家政服務從業隊伍。

另外一個環節就是培育家政服務品牌和龍頭企業。“認定一批有特色、有口碑、有規模的家政服務機構和家政服務品牌，發揮示范引領作用。制定扶持政策，推動家政服務與社區物業、電商快遞、醫療健康、文化體育等業態跨界融合，支持酒店業、互聯網業、房地產業等大型企業進入家政服務領域，鼓勵發展以老年人為中心的康復器械、專業工具、智能輔具等研發制造為支撐的家政產業。”