【編者按】按照“提得準、說得對、辦得好”提案工作要求，青島市政協提案工作辦公室聯合信網傳媒推出“優秀提案背后的故事”系列策劃，旨在深入挖掘優秀提案背后的精彩故事，樹立典型，凝聚力量，引導廣大政協委員提出更加具有針對性、科學性和可行性的精品提案，為推進中國式現代化青島實踐貢獻智慧和力量。

志愿服務是社會文明進步的重要標志，志愿者服務是一種傳統美德，開展志愿服務，是創新社會治理的有效途徑，是加強新形勢下精神文明建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的有力抓手。但是目前青島的志愿服務在結構、管理制度、表彰機制層面尚存不足。為此，青島市政協委員、青島大學附屬醫院副院長兼青島大學腎病臨床研究中心主任徐巖在青島市政協十四屆二次會議上，從黨建引領、優化保障機制、加強媒體宣傳力度等方面入手，推進志愿服務建設，號召大眾參與到志愿服務中來。

推廣志愿者服務很有必要 也很有意義

“我在醫院就是負責做服務管理的，我們醫院志愿服務開展了很多年，制定了許多方案也形成了很多品牌，同時也積累了不少經驗，寫這個提案的初衷是希望能夠讓社會志愿服務體系更加健全，也希望能號召更多人參與志愿服務。”徐巖調研發現，志愿服務在醫院、社會等層面需求量大，中國將面臨長期的重度老齡化同時疊加少子化，目前中國60歲及以上人口為2.67億，殘疾人數超過8500萬，留守兒童超902萬。

徐巖告訴信網，隨著社會發展、群眾重視健康及老齡化趨勢，醫院門診量逐年遞增，醫療資源短缺問題日益凸顯，同時醫院快速信息化建設也使老年人不會操作產生數字鴻溝，就醫難已是普遍問題并成為醫療服務的主要矛盾。由此，她認為，助醫志愿服務在一定程度上可以緩解綜合醫院人力緊張現象，較好地滿足就醫引導、自助機使用、陪診等服務需求，助醫志愿服務很有必要，也很有意義。

青島志愿者服務尚存不足 政協委員多點發力破題

志愿服務在為人民服務、發揮公益性作用、實現社會價值等方面均發揮著重要的作用，并得到了人民群眾和社會各界的廣泛關注和積極評價。徐巖認為，目前青島的志愿者服務體系尚存不足，面臨著志愿服務有待優化、管理制度需要進一步完善以及志愿者培訓及獎勵表彰機制不成熟的問題。

為此，徐巖建議重視黨建引領，切實加強政府對志愿服務工作的領導，把志愿服務作為推進精神文明建設的重要任務，逐步打造一支長期穩定、戰斗有力的志愿者隊伍，推動志愿服務活動廣泛深入開展。在維護志愿者權益上，徐巖建議建立和優化志愿者的保障機制，由政府完善政策和法律保障并發出倡議，根據志愿服務活動的需要，為志愿者購買必要保險、提供基本保障。

此外，她還提議加強志愿服務新聞媒體宣傳力度，重視品牌建設，樹立志愿服務典型，營造我為人人、人人為我的良好社會風尚，不斷擴大志愿服務影響力。在面對志愿者流動性過高的問題上，她指出可以在推進志愿服務的場景中，為志愿者提供更為廣闊的服務空間，如從社區到醫院搭建平臺，整合力量，有效配置，針對不同的服務崗位需求實現精準對口志愿服務，提高服務的可持續性和延續性。

多部門積極響應 迅速落實行動

徐巖的提案受到了市委宣傳部、市民政局、市衛生健康委的高度重視，并進行了認真的研讀和辦理。

市委宣傳部切實將“統籌推動文明培育、文明實踐、文明創建，推進城鄉精神文明建設融合發展，在全社會弘揚勞動精神、奮斗精神、奉獻精神、創造精神、勤儉節約精神，培育時代新風新貌”的重要論述和指示精神，運用到志愿服務事業發展中。嚴格落實《志愿服務條例》《山東省志愿服務條例》等工作要求，制發《關于進一步強化志愿服務管理工作的通知》《新時代文明實踐志愿服務管理辦法》等指導性文件；依托全國志愿服務信息系統和青島志愿服務網，規范志愿者注冊登記、服務記錄，開展志愿服務組織標識，注重保障志愿者個人信息安全；優化青島志愿服務網“一網一公號一程序”功能，便利志愿服務活動打卡、記錄和宣傳。

市民政局下發了《青島市民政局關于開展志愿服務記錄與證明抽查工作的通知》《青島市民政局關于開展市級志愿服務組織志愿服務記錄與證明抽查工作的通知》。通過對標識志愿服務組織、城鄉社區開展現場抽查，做好抽查記錄，對志愿服務記錄與證明工作中存在的共性問題，及時整改，組織相關工作人員搞好培訓，嚴格落實了志愿服務記錄與證明出具的要求，為社會大眾參與志愿服務提供有力保障。

青島市衛生健康系統高度重視衛生健康系統的志愿服務工作，始終將志愿服務工作作為委精神文明建設工作的重要抓手。在今后的工作中將加強與市文明辦、市民政局、紅十字會、殘聯、工青婦和各社會組織的協作，以提升醫療機構服務能力、改善群眾就醫感受為根本出發點，找到社會志愿服務工作結合點，積極探索志愿服務工作新模式，激勵更多的人加入志愿服務隊伍，不斷擴大志愿服務影響力。文/信網記者 趙彥閱

[來源：信網 編輯：王熠冉]