信網(wǎng)10月24日訊（記者 谷正原）“通知石某某，近期當(dāng)?shù)睾献鳈C(jī)構(gòu)可能找他面談，處理拍拍貸業(yè)務(wù)問題。”自從辦理了新號碼，市民林女士每天都會收到大量的催款短信和電話。原來，是石某某在辦理網(wǎng)貸業(yè)務(wù)時(shí)將該號碼的前任使用者設(shè)置為了常用聯(lián)系人，但運(yùn)營商在將號碼重新投放市場時(shí)，無權(quán)對此進(jìn)行變動(dòng)。為此，信網(wǎng)聯(lián)系了上海拍拍貸金融信息服務(wù)有限公司，目前已有相關(guān)人員對情況進(jìn)行處理。

辦新手機(jī)卡遇煩惱 經(jīng)常接到催收電話

據(jù)林女士介紹，因?yàn)楣ぷ餍枰谛罗k理了一個(gè)號碼。隨后，各種麻煩接連而來，幾天內(nèi)，她就接到了多通拍拍貸公司打來的催款電話，對方要求她告知借款人石某某，趕快處理貸款逾期問題，林女士再三解釋，自己剛辦理了新卡，并不認(rèn)識他們所說的石某，但工作人員答復(fù)：“你不認(rèn)識他，他又怎么會把你填為緊急聯(lián)系人?”這讓林女士無可奈何。

在經(jīng)過多次無效溝通后，林女士選擇直接拒接任何陌生來電，并將該來電號碼拉黑，可誰料對方使用的是虛擬號碼，任林女士怎么拉黑對方下次還是能打進(jìn)來。此外催收的短信也是接連不斷，利用第三方屏蔽軟件也無濟(jì)于事。在嘗試了各種辦法之后，萬般無奈的林女士甚至在網(wǎng)上發(fā)起了“全網(wǎng)尋找石某某”的話題，將希望寄托在聯(lián)系到借款人本人上，但事情還是沒有任何進(jìn)展。

運(yùn)營商對于這類問題也無能為力

為解決問題，林女士來到了辦卡的營業(yè)廳，說明了自己遇到的情況，希望得到妥善處理。工作人員在查詢后告知，該卡注銷時(shí)間已經(jīng)超過半年，對于借款人將該號碼填為緊急聯(lián)系人的事情，不是靠技術(shù)手段就能夠解決的，工作人員建議林女士再換新號解決問題。

但林女士考慮，再辦新卡又面臨很多麻煩，而且不能保證沒有類似問題。

營業(yè)廳工作人員介紹，隨著入網(wǎng)的手機(jī)用戶增多，號碼資源變得有限，為了提高號碼資源利用效率，國家規(guī)定可以對號碼回收再啟用。手機(jī)號碼如果3個(gè)月不使用、繳費(fèi)，就會自動(dòng)注銷，經(jīng)過90天以上的凍結(jié)期后，就可重新進(jìn)入選號系統(tǒng)啟用。但是，在號碼重新投入使用前，運(yùn)營商只能消除自己定制的增值業(yè)務(wù)，對于類似林女士所遇到的情況沒有權(quán)限進(jìn)行變動(dòng)。如果出現(xiàn)一些騷擾和個(gè)人隱私泄露問題，用戶需自行聯(lián)系第三方平臺進(jìn)行注銷、解綁。

類似情況并不少見 拍拍貸公司正在處理

“我在社交平臺發(fā)了我的遭遇以后，也收到一些評論和私信，不少號主都遇到過類似的情況，這確實(shí)不是運(yùn)營商的責(zé)任，但我還是希望有關(guān)單位能重視這類問題。”林女士說。在嘗試了各種辦法之后，林女士正考慮求助于公安機(jī)關(guān)，“實(shí)在不行，我就只能找民警給我開個(gè)證明，證明手機(jī)號確實(shí)我是新申領(lǐng)的，但這樣又好像有點(diǎn)小題大作。”

在林女士社交平臺的評論區(qū)內(nèi)，網(wǎng)友周先生評論，他新辦的手機(jī)卡，經(jīng)常收到各種不良網(wǎng)站發(fā)來的淫穢色情廣告，著實(shí)令人鬧心，“估計(jì)原號主經(jīng)常瀏覽一些這樣的網(wǎng)站，這讓我感覺非常不好，又沒有什么好的解決辦法。”周先生在接受采訪時(shí)表示。

在走訪中，多位受訪對象表示，遇到類似問題，用戶只能自己去跟第三方平臺進(jìn)行協(xié)商、解釋，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。針對這類問題，信網(wǎng)了解到，目前，已經(jīng)有通信運(yùn)營商推出了互聯(lián)網(wǎng)注冊清理服務(wù)，可清理手機(jī)號碼在部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的注冊信息。此外，用戶也可以向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心進(jìn)行舉報(bào)，確保自己不再受到騷擾。

為幫助林女士解決問題，信網(wǎng)撥打了上海拍拍貸金融信息服務(wù)有限公司客服電話，詳細(xì)說明了林女士所遭遇的問題，工作人員表示已有相關(guān)人員對該情況進(jìn)行處理。10月22日，林女士再次聯(lián)系到信網(wǎng)，表示問題已經(jīng)解決。

拍拍貸工作人員介紹，拍拍貸有一套成熟的催收體系，如果借款人填寫的緊急聯(lián)系人與借款人無關(guān)，被聯(lián)系人可撥打95065轉(zhuǎn)人工客服說明情況，如需投訴催收人員亦可撥打此號碼。