豪鹵記火腿生產日期模糊 消費者索要十倍賠償被拒絕

信網(wǎng)9月29日訊（記者 陸彥蓉）“包裝上連個生產日期都沒有，是不是過期產品?”近日，市民張女士的母親在一平臺直播間購買了一包豪鹵記老火腿，收貨后張女士看到火腿包裝上寫著保質期為45天，可生產日期卻怎么也找不著，經(jīng)過與客服溝通，她才發(fā)現(xiàn)生產日期與包裝上其他文字重合了，導致看不清。張女士認為商家有銷售過期產品的嫌疑，特意將生產日期印刷模糊。該商品生產企業(yè)青島瑞合佳食品有限公司工作人員表示，的確有一小批產品存在生產日期印刷不清楚的情況，公司可以為消費者退款或者重新郵寄產品。

9月1日，張女士的母親在一平臺直播間下單5根豪鹵記老火腿，花費99.9元。收貨后，張女士發(fā)現(xiàn)有一根單獨的火腿包裝上寫著保質期45天，她便習慣性的找起生產日期，可來回翻也沒找到。“一開始以為沒找仔細，問了客服說是在黑色字體上的白色噴墨。”張女士表示，根據(jù)客服的說法，她發(fā)現(xiàn)單根包裝火腿的確有生產日期，但是與黑色字體重疊了。“連個年份都看不清，更不用說月份和哪一天了，而且除了這一根，剩下四根火腿包裝在一個袋子里，成袋的包裝根本就沒有生產日期。”

發(fā)現(xiàn)此事后，她第一時間找到客服想問清具體情況，可對方并沒有給出明確的答復，只表示產品肯定沒有問題。張女士表示，正常食品的生產日期都會用黑色的噴墨印在產品包裝空白處，讓消費者能夠一眼看清楚，而豪鹵記老火腿生產日期的印刷方式，不禁讓消費者懷疑商家是用這樣的方式來銷售過期商品。

于是，張女士向商家提出十倍賠償?shù)脑V求。隨后豪鹵記老火腿商家的工作人員也與張女士取得了聯(lián)系，讓其把生產日期的圖片發(fā)給他們看，結果發(fā)了之后就沒有下文。

為此，信網(wǎng)聯(lián)系到豪鹵記老火腿的生產廠家青島瑞合佳食品有限公司，工作人員表示此前的確有消費者反映過此事，因為生產日期在印刷時模板出現(xiàn)了問題，導致生產日期與其他文字重合看不清楚，但產品并不存在質量問題，也并非過期產品，“之后我們也在直播間進行了說明，購買到這批貨物的消費者可以聯(lián)系客服理賠。”工作人員表示，消費者可以向客服提供購買記錄以及生產日期的照片，公司可以退款或者重新郵寄，不需要消費者再將貨物寄回。

但對于張女士十倍賠償?shù)脑V求，該工作人員表示，由于產品不存在質量問題，所以不能接受。

針對該情況，平度市市場監(jiān)督管理局工作人員表示，一般在食品有質量問題的情況下商家才會按照商品十倍價格賠償。對于張女士遇到的這種生產日期模糊的情況，需要工作人員到現(xiàn)場查看后才能判斷，具體的賠償金額需要消費者與商家協(xié)商。