信網(wǎng)8月31訊（記者 王晨瑜）政務(wù)服務(wù)不必跑遠(yuǎn)路，市民在家門口便可以通過政務(wù)服務(wù)終端機(jī)辦理查詢養(yǎng)老金發(fā)放明細(xì)、不動產(chǎn)交易信息查詢等96項政務(wù)服務(wù)信息，這樣的體驗是家住青島市市北區(qū)金華苑小區(qū)居民不曾想到的，“以前想辦這些業(yè)務(wù)，我需要跑到青島市民中心，如今2分鐘走到‘共享營業(yè)廳’就可以解決，既省時又省力。”8月29日，青島市第二家可辦理“政務(wù)服務(wù)+市政公用便民服務(wù)”綜合的服務(wù)窗口，青島能源集團(tuán)金華路服務(wù)站“共享營業(yè)廳”（以下簡稱“共享營業(yè)廳”）正式揭牌，它的啟動使得青島政務(wù)服務(wù)事項、市政公用便民服務(wù)事項融入了“一站式”共享辦理體系，切實解決了市民“多頭跑”“進(jìn)多廳”的問題。青島市相關(guān)部門將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，滿足市民個性化需求，同時助力各個項目建設(shè)提速增效，讓城市更宜居宜業(yè)。

第二家可辦理“政務(wù)服務(wù)+市政公用便民服務(wù)”共享營業(yè)廳揭牌

初秋的青島，萬物舒朗，8月29日上午9點，在市北區(qū)泰能天然氣公司四流南路服務(wù)站的門前，陸陸續(xù)續(xù)有市民進(jìn)門咨詢各項業(yè)務(wù)，其中一位家住金華苑小區(qū)73歲的鄒老先生臉上掩不住的喜悅，“今年這里新建了一個‘共享營業(yè)廳’，以前我想去辦理像水、電、氣、暖、信等業(yè)務(wù)，需要跑好幾個地方，現(xiàn)在這里‘一站式’就可以解決，我已經(jīng)把這個地方推薦給了別人。”信網(wǎng)看到，當(dāng)天，作為青島市第二家可以辦理“政務(wù)服務(wù)+市政公用便民服務(wù)”綜合的服務(wù)窗口——青島能源集團(tuán)金華路服務(wù)站“共享營業(yè)廳”在運營了一段時間后，也迎來了正式揭牌。

揭牌儀式的現(xiàn)場，青島市行政審批服務(wù)局局長趙發(fā)海與青島能源集團(tuán)黨委書記、董事長趙海濱共同為營業(yè)廳揭牌。“這個營業(yè)廳的運行，是青島能源集團(tuán)深入貫徹落實青島市委、市政府‘深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境’專項行動工作部署的落實舉措，目的在于持續(xù)提升供氣、供熱及便民收費服務(wù)水平，繼續(xù)營造更加快捷、高效、規(guī)范、透明的營商環(huán)境。”青島能源集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理徐冰表示。

站在“共享營業(yè)廳”智能化設(shè)備前，信網(wǎng)注意到，各市場主體和辦事市民通過政務(wù)服務(wù)終端機(jī)，可以辦理查詢養(yǎng)老金發(fā)放明細(xì)、不動產(chǎn)交易信息查詢等96項政務(wù)服務(wù)信息，同時，通過各市政公用專營企業(yè)終端機(jī)、企業(yè)微信公眾號可以辦理供電、供水、有線電視、移動通信及琴島通公交卡的繳費、充值等35項便民業(yè)務(wù)。跨行業(yè)、跨區(qū)域的服務(wù)模式，帶給市民新的體驗，此外，“共享營業(yè)廳”也向市民公示了供氣、供熱等服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、服務(wù)電話，全面接受社會監(jiān)督。

青島能源集團(tuán)聚焦市民所需滿足個性化、多樣化需求

讓市民少跑腿，讓數(shù)據(jù)多走路。“共享營業(yè)廳”的啟動使得青島政務(wù)服務(wù)事項、市政公用便民服務(wù)事項融入了“一站式”共享辦理體系，切實解決了市民“多頭跑”“進(jìn)多廳”等問題，實現(xiàn)了“進(jìn)一扇門，辦所有事”，滿足了市民個性化、多樣化的需求。如今青島能源集團(tuán)形成的“政務(wù)服務(wù)+市政公用便民服務(wù)1+7”窗口服務(wù)新模式，也標(biāo)志著青島能源集團(tuán)在優(yōu)化營商環(huán)境，推進(jìn)“一窗受理，集成服務(wù)”改革工作上邁出了新的一步。

青島能源集團(tuán)的工作人員介紹，之后，他們將推廣“共享營業(yè)廳”的建設(shè)，精準(zhǔn)高效解決市民的訴求，加大電子證照社會化應(yīng)用場景的宣傳力度，“像今年，除了這個金華路服務(wù)站‘共享營業(yè)廳’外，我們將在市北區(qū)的敦化路上也建立一個，未來，我們計劃每年建設(shè)2至3個。”

問需于民，問計于民。“共享營業(yè)廳”的建設(shè)，只是青島能源集團(tuán)持續(xù)探索服務(wù)舉措、提升工作水平的一個縮影。近年來，為增強(qiáng)市民的幸福感，他們推行了“服務(wù)管家進(jìn)社區(qū)”工作機(jī)制，截至目前，1194個服務(wù)管家網(wǎng)格實現(xiàn)了新建小區(qū)供氣、供熱、便民收費服務(wù)管家覆蓋率100%，使得服務(wù)網(wǎng)格持續(xù)優(yōu)化、服務(wù)鏈條不斷縮短、服務(wù)渠道更加暢通，達(dá)到“未訴先辦”的效果。

政企聯(lián)合優(yōu)化營商環(huán)境助推城市高質(zhì)量發(fā)展

先于所需，高于預(yù)期。青島能源集團(tuán)除了考慮小區(qū)居民外，也為企業(yè)和商戶這類群體提供了暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，據(jù)了解，該集團(tuán)已持續(xù)推出多項燃?xì)鈭笱b優(yōu)惠政策，包括燃?xì)庠O(shè)施改裝、維修及燃?xì)馊紵骶甙惭b氣密性檢測費、IC卡遺失補(bǔ)卡、上門服務(wù)費等8個服務(wù)項目全部取消收費。另外，相關(guān)人員針對小微型工商用戶實行免收入網(wǎng)費、外線工程“零費用”、內(nèi)線代建工程標(biāo)準(zhǔn)化定制包干價的優(yōu)惠政策，同時加強(qiáng)用氣集中區(qū)域深度配管，商戶數(shù)量在5戶及以上且周邊暫無氣源的，給予免費配管至用氣點并逐戶預(yù)留氣源接口等，以緩解了企業(yè)和商戶的經(jīng)營壓力。

2023年，青島市委、市政府在全市部署開展“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動，聚焦優(yōu)化政策、服務(wù)、要素、市場、法治、人文“六個環(huán)境”，深入開展“六大專項提升行動”，全力打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。“共享營業(yè)廳”的運行正是青島市行政審批服務(wù)局，深入貫徹市委、市政府”深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動工作部署，落實“以人民為中心”思想的一項具體舉措。“我們將聚力項目建設(shè)、群眾辦事、企業(yè)發(fā)展、資源配置四個方面重點發(fā)力，持續(xù)提升便民利企服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境。”青島市行政審批服務(wù)局工作人員表示。

信網(wǎng)看到，在揭牌儀式后，青島能源集團(tuán)機(jī)關(guān)第三黨支部與青島市行政審批服務(wù)局行政審批服務(wù)三處黨支部簽訂合作黨建共建協(xié)議，以黨建共建加深政企合作，持續(xù)提升更高質(zhì)量的為民服務(wù)水平。

青島市相關(guān)部門以解決民生訴求為重點，以過硬的工作作風(fēng)，回應(yīng)了民生關(guān)切。面向未來，青島將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，聚力群眾辦事，讓每一位辦事群眾體驗感更好；聚力企業(yè)發(fā)展，讓每一類經(jīng)營主體滿意度更高；聚力資源配置，讓每一筆公共資源交易效能更優(yōu)，從而讓城市更宜居宜業(yè)。[信網(wǎng)·信號新聞]