信網1月12日訊 1月11日，青島市郵政管理局黨組成員、副局長徐光輝做客民生在線直播室，圍繞“郵政快遞服務”主題與網民進行在線交流。

徐光輝介紹，前期受疫情和業務高峰的雙重影響，部分郵政、快遞企業服務時限有所延遲，目前各寄遞企業運能已基本恢復至常態化水平。青島市郵政管理局將對企業網點運營、快件投遞等情況持續跟蹤，統籌推進政策激勵和服務保障，切實做好當前及春節期間的郵政快遞服務暢通工作。

過度包裝治理是社會各界普遍關注的問題。徐光輝介紹，2022年，青島市郵政管理局按照國家郵政局和省郵政管理局相關工作要求，大力實施“9917”工程，2022年青島郵政快遞業采購使用符合標準的包裝材料比例和規范包裝操作比例均達90%以上，青島寄遞企業庫存黑色包裝塑料袋和一次性塑料編織袋已基本清零，可循環快遞箱（盒）使用量為6.2萬個，回收復用瓦楞紙箱706.4萬個。

2023年，青島市郵政管理局將加快推進快遞包裝綠色轉型，指導寄遞企業落實綠色采購要求，嚴把采購和收寄關口，建立快遞包裝綠色臺賬制度，采購使用符合國家相關標準的綠色環保封裝用品，淘汰使用黑色塑料袋及重金屬和特定物質超標的包裝，將重金屬和特定物質超標包裝袋堵截在寄遞渠道之外；推進膠帶使用規范化、包裝綠色化，引導寄遞企業按《郵件快件綠色包裝規范》規定操作封裝膠帶；加快推進可降解包裝袋使用量，持續推廣使用可降解包裝填充物；推動寄遞企業增加設置符合參考國家或地方標準包裝廢棄物回收裝置數量，提高快遞包裝廢棄物回收利用率。

針對網友反映的快件受損、異常收費等服務質量問題，徐光輝建議，可以保留好單號及相關信息先向相應快遞企業投訴，若對企業投訴處理不滿意，可撥打青島市郵政管理局申訴中心電話0532-68860392進行反映。（信網記者）