信號(hào)山：雙十一落下帷幕 ”好評(píng)返現(xiàn)“的怪圈怎么破？

“雙十一”已經(jīng)落下帷幕，“剁手黨”開(kāi)始沉浸在拆箱喜悅中。快遞盒子里經(jīng)常會(huì)多出求好評(píng)的小卡片，但“好評(píng)返現(xiàn)”背后其實(shí)存在種種亂象。

不少人都認(rèn)為商家的羊毛不薅白不薅，商家得了五星好評(píng)高興、消費(fèi)者得了小紅包高興，看似皆大歡喜，可這樣小小一張卡片背后到底隱藏著什么?

自從刷單的套路被大規(guī)模曝光后，大家對(duì)這種不太真實(shí)的評(píng)論也形成了洞察力，可以很明顯的區(qū)分出刷單評(píng)論。再加上刷單流程復(fù)雜、成本也高，所以很多商家就漸漸放棄了這個(gè)方式。好評(píng)返現(xiàn)小卡片，便成了性?xún)r(jià)比最高的方式。

商家需要沖數(shù)據(jù)，用戶(hù)希望薅羊毛。當(dāng)商家們開(kāi)始用“好評(píng)返現(xiàn)”的方式來(lái)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其他商家為了不被同行擠下去就只能也參與其中，這么做不僅影響了整個(gè)行業(yè)的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，還帶壞了網(wǎng)購(gòu)風(fēng)氣。沒(méi)有人喜歡生活在一個(gè)充斥著謊言的世界中，哪怕是網(wǎng)上的虛擬世界。

消費(fèi)者參與“好評(píng)返現(xiàn)”還有可能掉入電信詐騙的陷阱，好評(píng)卡的返現(xiàn)方式一般都是加客服微信再返，這也極其容易泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息，從而帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

值得關(guān)注的是，今年8月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》。其中明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得采取以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式足以誘導(dǎo)用戶(hù)作出指定評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動(dòng)行為。

在這個(gè)怪圈之下，甚至還有被“好評(píng)返現(xiàn)卡”扭曲了三觀(guān)的人，專(zhuān)門(mén)把好評(píng)返現(xiàn)當(dāng)成一條賺錢(qián)的途徑，在網(wǎng)購(gòu)后特意去詢(xún)問(wèn)客服“好評(píng)有返嗎?”由于很多“曬圖有紅包”的金額并不低，甚至十幾元的商品“好評(píng)返現(xiàn)”卻能達(dá)到三元、五元之多，通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”方式“回血”的人也不在少數(shù)。

“實(shí)際上，消費(fèi)者參與‘好評(píng)返現(xiàn)’的行為，不僅不道德而且違法。”中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，商家收買(mǎi)賄賂一些缺乏自律意識(shí)的消費(fèi)者，消費(fèi)者和商家以利益為勾連，雙方之間給好評(píng)拿紅包的行為已經(jīng)構(gòu)成共同侵權(quán)。

要想真正遏制“好評(píng)返現(xiàn)”的現(xiàn)象，除了平臺(tái)和電商應(yīng)回歸主業(yè)，靠真本事公平競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者也不要助紂為虐，平臺(tái)最初建立好評(píng)率機(jī)制，初衷是為了給消費(fèi)者做參考，既然把評(píng)價(jià)權(quán)給了消費(fèi)者，商家才會(huì)提高商品和服務(wù)質(zhì)量，然而“好評(píng)返現(xiàn)”的出現(xiàn)，商品評(píng)價(jià)體系受到?jīng)_擊，也不利于電商行業(yè)發(fā)展，只有讓商家得不償失才能遏制走出這種怪圈。信網(wǎng)評(píng)論員 陳曉宇