信網3月10日訊 當疫情趨向平穩，醫院的各項工作也逐漸回歸正常。如今，無發熱癥狀和無高中風險旅居史、接觸史的市民可以憑健康碼綠碼就診，住院患者憑核酸檢測陰性報告也可正常入院。然而，根據疫情防控措施的要求，以往住院患者家屬可以輪班照顧的情況已經不允許出現，“一患一護”在青島的各大醫院都已經落實到位。當家人無法全天候靠在醫院陪護病人時，護理員就成了住院患者的剛需。但當需求擴大，陪護市場的供給又能否在數量和質量上跟得上雇主要求?信網(0532-80889431)為此展開調查。
住院護理員明顯緊缺 雇主要等一兩天才能等到
新冠疫情出現以來,各醫院對于陪護的管理內容幾乎一致。住院病人謝絕探視,如因病情需要陪護,要求固定陪護人員,并做到一人一陪護。問題也就在這個時候出現了，在醫生通知劉女士準備住院手術后，家里人第一時間聯系陪護公司，要找一個第二天就能上崗的護理員。托了半天關系，還承諾每天包飯費，家人這才給劉女士找上一個，但因為要等核酸檢測報告，護理員最終還是比老人晚半天進醫院。
如果是在一年多以前，老人住院，幾位家人會排好班輪流來醫院照顧老人;但是在“一患一護”的嚴格要求下，讓子女撂下工作在醫院陪上小半個月，是不現實的。所以，即便是不放心外人，護理員也成了患者家屬唯一的選擇。
按照現在疫情防控的規定，護理員想要上崗有兩個基本條件，一是核酸檢測陰性，二是手頭上沒有正在陪護的病人。以往一個護理員同時護理好幾個人的情況已經不允許出現了。這樣一來，即便是需要護理的患者人數不增加，能夠立即上手工作的護理員數量也變得緊張起來。
“要個陪護?現在沒有，得等一兩天。”現如今，陪護市場是明顯的供不應求，每天都有家屬找上陪護公司催著要人。“護理員的價格現在是一天200-300元不等，要看病人的情況。你先排上隊等，看哪個護理員下工了，就輪上哪個。”一位陪護公司的負責人表示，以前雇主來了還能提點要求，挑一挑護理員，現在直接就是輪到哪個是哪個，想要挑挑揀揀就得重新排隊。
雇主沒了挑選的機會，能不能碰上位認真負責的護理員完全就是“聽天由命”。按理說護理員天天在病房打轉，耳濡目染也應該懂得些基本的護理常識，但在專業的醫護人員看來，有些人能不能都被稱為護理員，都要打上個問號。
“確實有很負責的護理員，病人到點該做什么檢查或者復健都記得清清楚楚，有的病人需要記每天的大小便次數，護理員都能說清楚。但有的護理員就不行，看著病人打上吊瓶或者睡著了，轉身就不知道去哪兒了，家屬白花這冤枉錢了。”青島某三甲醫院的護師用良莠不齊來形容現在的陪護市場，護理員個人素質有待提高、護理技能有待加強、行業管理有待規范，否則將會嚴重制約這一行業的長遠發展。
行業發展產生分工需求 崗前培訓成必修課程
在很長一段時間里，護理員被看作是一項沒有什么技術含量的工作，只要能吃苦、肯賣力，都能干好這份工作。但實際上，隨著整個行業的發展，根據護理對象的不同，護理員也被細化為不同的種類：有專門看護住院病人的，有專門看護失能老人的，還有專門看護嬰幼兒的。而伴隨著行業細分，對護理員專業性的要求也逐步提高，崗前培訓就成了一名合格護理員的必修課。
在青島佐鄰家庭服務有限公司，不同專業的護理員正在不同的教室里上課。有經驗的老師手把手地教，學員一點點模仿著操作，碰到要著重注意的，老師還會反復演示，確保每一個學員都能掌握重點。在這里，崗前培訓分成理論和實操兩部分，不僅要求學員掌握必需的護理技能，對他們的服務意識、個人素質也有著明確的考核要求。學員只有完成培訓并且通過考核才能具備上崗資格，而且護理人員的薪資待遇也會根據他們的考核成績做出評定，在安排工作時公司也會根據雇主需求和護理人員的水平進行推薦。
“比如雇主要找一個照顧失能老人的護理員，這就要求護理人員一定要有耐心，掌握一些基本的保健按摩手法，得能適應老人的飲食需求，還得知道在突發緊急情況的時候如何聯系急救。這些都是我們培訓的內容，也是對護理員的基本要求。如果護理員達不到這些基本標準，我們也不會推薦給雇主。”青島佐鄰家庭服務有限公司的負責人李建磊說，護理并不是一錘子買賣，很多時候都是老雇主的口碑相傳給公司帶來新業務。雖然目前的護理市場需求量巨大，但不得不承認護理員的整體素質是與雇主需求不相匹配的，一旦護理員與雇主產生矛盾，公司不僅要重新安排另外的護理員緊急上崗，而且還需要承擔因此造成的口碑損失，因此做好崗前培訓也是公司和行業實現長遠發展的要求。
瞄準對口幫扶貧困地區 護理行業如此解決“招工難”
從需要陪護的對象看，需求量最大的就是“一老一小”，一方面是新生兒出生，很多新手父母都會雇傭月嫂和育兒師，減輕家中老人和自身負擔;另一方面，隨著國內老齡人口的增加，對老年護理的需求也處于上漲模式。保證從業人員的數量，也是維持護理行業持續發展的重要前提之一。
國家衛生健康委員會、國家發展和改革委員會等十一部委聯合制定發布的《關于促進護理服務業改革與發展的指導意見》對護理服務業改革與發展提出了目標，要求在“在2020年形成一支由護士和輔助型護理人員組成的護理從業人員隊伍，從事老年護理、母嬰護理的護理人員數量顯著增加”。
過去的一年，突如其來的新冠疫情在某種程度上將陪護行業帶入了“快車道”，對護理員需求的明顯增加也要求相關機構保持穩定的人員結構。山東紫荊醫療護理有限公司將目光瞄準了需要幫扶的貧困地區。
山東紫荊醫療護理有限公司林向峰介紹，公司自2016年起分別與貴州安順、甘肅隴南和山西呂梁建立扶貧勞務對接，尤以山東呂梁帶動人數最多。在社會整體勞動資源短缺的情況下，通過勞務對接，既能夠解決貧困人口就業問題，又能緩解企業的“用工荒、招工難”的問題，從而實現雙贏。
“我們公司分為東、西、南、北、中五個項目部，據不完全統計，目前在崗陪護人員人數近400人。他們經過前期培訓，通過試用期后才可持證上崗。”林向峰說，護理員這個職業對于學歷的要求不高，主要是通過專業培訓來提高技能和綜合素質，“由于勞動力短缺，我們的陪護招聘入口相對較緊，通過扶貧對接的形式，一定程度保障了我們企業勞動力供應。”
護理服務行業進入快車道 行業發展也需進一步規范
衛生健康事關每個人的生活，“十四五”時期中國也將進入中度老齡化階段，這一背景為護理行業提供的廣闊的發展空間。未來對養老護理服務的需求也將進入“井噴期”，但目前專業輔助性護理人員人數較少，護理服務存在嚴重供求失衡，這就需要促進護理服務的相關政策不斷落地，推動護理服務的市場化、產業化進入快車道。
《關于促進護理服務業改革與發展的指導意見》要求加快輔助型護理人員培養培訓，提高人員從業服務能力。鼓勵有條件的院校、行業學會、職業技能培訓機構等，積極開展護理員培訓，提高其病患、老年人、殘疾人、母嬰生活照護從業技能，擴大護理服務業人員隊伍，拓寬社會就業渠道。同時加強護理員規范管理，逐步建立護理員管理制度，進一步規范護理員服務行為。醫療機構要加強護理員的規范管理，護理員必須在醫務人員的指導下，對服務對象提供生活照護服務。有資質的勞務派遣機構、家政服務機構等要建立健全護理員管理和派遣制度，對護理員進行定期培訓，保證服務質量;應當依法繳納社會保險費，保障護理員工資福利待遇等合法權益。
護理行業的健康運行發展離不開政府、企業、個人及整個社會的助力。近幾年，政府出臺各項政策來扶持行業的發展，培訓、就業補貼，保險基金等等社會支付和福利給企業和個人帶去了福音和信心。人們對于陪護需求增加的同時，對于服務質量有著更高的期待，這也將會成為該行業不斷走向專業化、正規化、品質化的最大驅動力。
信網記者 叢黎
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